【英語力を生かして活躍したい方歓迎】国内トップ証券会社向け/ＩＴヘルプデスク/リーダー候補

お客様に最適化したＩＴインフラを。

NRIデータiテックは、ITサービスの中でもインフラ分野に特化した専門集団として、お客様のIT業務をトータルでサポートします。私たちは、何よりもお客様視点を大切に、最新の技術とサポートによって、最適なITサービスを提供します。

【会社案内】https://www.n-itech.com/company/corporateprofile.pdf

■業務内容

当社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のリーダー候補を募集致します。

【業務内容】

国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。

ご入社直後、日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。

慣れてきたらリーダー業務をできるところからお願いしていく予定です。

＜業務詳細＞

　・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）

　　※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。
　　　翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！

　・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
　・関係者への定例報告参加、報告書作成

＜チーム体制＞
　・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
　・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー2名
　・ビジネスパートナー計6名（複数社）

　※他ヘルプデスクチームもあり、全体で30名以上ほどの社員が働いています！
　※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。

＜募集人数＞

　1名

＜このチームの働き方＞

　・国内トップ証券会社様の本社にある、弊社専用のヘルプデスクエリアでの勤務となります。
　・休日出勤はほぼなく、実績としても少なくともここ数か月発生していない状況です。
　※PJの状況によっては休日出勤が発生する可能性がありますが、振休をしっかりとれる環境です！

■魅力

・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。

・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。
　そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！

・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。

・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。

・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。

求める⼈材

【必須条件】
　・法人向けITヘルプデスクの経験
　・英語を日常的に業務で利用された経験（会話・メール）
　　※翻訳ツールを利用してでもOKです！
　・リーダー、サブリーダーとして、メンバーやパートナー社員と仕事を進めた経験

【歓迎条件】
　・ITインフラの運用経験

【こういう方が活躍されているチームです。】
　・自然とリーダーシップを発揮する方
　・顧客と相談しながら課題解決することにやりがいを感じる方
　・外国籍の社員の方もいらっしゃるので、多様性のある環境に抵抗がない方