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サポートサイト運営担当者【自社開発】【サポートサイト】

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株式会社インターファクトリー の求人一覧

サポートサイト運営担当者【自社開発】【サポートサイト】 | 株式会社インターファクトリー

◆クラウド型ECプラットフォームの先駆けとして成長している企業です
ECサイトを運用したい企業が、手軽に自由に最適なECサイトをつくれるクラウドコマースソリューション「ebisumart」を開発しています。
各店舗の自由なカスタマイズを実現する「拡張性」と、全店舗共通の標準機能をバージョンアップしていく「最新性」を両立するクラウド型をいち早く採用し、業界の先駆者として急成長。
累計650店舗に導入されているシステムです。19.3兆円を超える規模に成長しているEC市場。今後も右肩上がりの成長が見込まれている市場で日本一のECプラットフォームになることをめざしています。

◆社長もエンジニア出身で、開発しやすい環境づくりが自慢です
現在は経営に専念している社長ですが、元々はエンジニア出身です。そのためエンジニアにとっての最適な環境づくりに対する理解も深く、集中ルームがあったり、PC環境が整っています。
現在も組織の6割がエンジニアです。無駄な残業はしない、休暇もしっかり取る環境のため、自分のスキル向上のための自主的な開発や勉強にしっかり時間を取れます。

◆スキルだけでなく人間教育を大切にする社風です
私たちは、“インターファクトリーの道”と題した8つの行動指針を大切にしています。
信頼されたり、個人としても組織としても成功していくために根本となる姿勢を育てられるよう、朝礼では行動指針について役職や年齢を超えて考えを共有し合うこともあります。
ただ案件をこなすだけではなく、いちビジネスパーソンとして社会で活躍できる人間を育成する環境です。

募集背景

このチームでは ~ ebisumartの製品価値を”最大化”する ~ ことをミッションに仕事をしています。2020年8月に東京証券取引所マザーズ市場に上場し、会社としても現在成長軌道に乗っている中で『ebisumart』のよりよいサービスの提供が求められています。

ECの需要がますます拡大する中で、「ebisumart」の導入店舗数や機能数も格段に増加しています。そのため導入いただいている店舗担当者様から日々多くのお問い合わせやご質問もいただきます。よりスムーズに「ebisumart」をご利用いただける様、使い方などをまとめた、「サポートサイト」の拡充は必要不可欠です!お客様に満足し続けていただけるサービス提供の為サポートサイトを担っていただける方の採用を求めています。

仕事内容


「ebisumart」のお客様に利用していただくサポートサイト運営をご担当!
サポートサイトとは、「ebisumart」のお客様が利用するサイトです。
基本的な操作方法、お役立ち情報、新規機能のリリース情報など様々な情報が集約されています。
■仕事内容詳細
サポートサイトの更新を担当していただきます!
 ・改善・バージョンアップ
  └改善要望に合わせた変更やバージョンアップ
 ・新機能マニュアルの作成
  └新機能リリースに合わせて、機能の概要や使い方などのマニュアル作成
 ・事例紹介等の新規コンテンツ作成
  └現在のサポートサイトをよりよくするための新規コンテンツの企画・作成

応募資格

必須

・文章作成能力のある方
・Web業界の経験者(WordpressなどのWebツールを使っての業務経験のある方)

歓迎(3点のうちいずれか1点は必須)

・EC業界経験のある方(ECの仕組みを理解している方)
・メディア発信など文章作成を業務で経験したことのある方
・ITサービスのサポート業務の経験がある方

求める人物像

・文章作成が好きな方
・仕事が丁寧な方
・コミュニケーションが円滑で社内とのやり取りが苦にならない方

募集人数:1名

ポジションの魅⼒

「ebisumart」のお客様であれば必ず目にするサイト更新を担当していただく為、
月間では3万PV以上の多くの方にご利用いただけることへのやりがいを感じることができます。
このサイトを通して、お客様の疑問やお困りごとを解決できる為、お客様サポートの大きな役割を担う達成感を得られることができます。

ゆくゆくはご自身でサイト内のコンテンツを考え、発信していくことも可能なので
企画力やクリエイティブな力も見につきます。

職種 / 募集ポジション 製品企画チーム_サポートサイト担当者
雇用形態 正社員
給与
月給
年俸:300万円~450万円
残業手当:月20時間相当分の固定残業代を含みます。
     (月33,784円~ 月50,676円)※超過分は別途支給 

通勤費  月上限3万円
家族手当 扶養配偶者・子供 1名につき月1万円
家賃手当 通勤20分圏内の場合月3万円
賞与   業績連動型賞与
勤務地
  • 1020071  東京都千代田区富士見2丁目10番2号飯田橋グラン・ブルーム4階
    地図で確認
JR 中央・総武線「飯田橋駅」 [西口] から徒歩約3分
東京メトロ 有楽町線・南北線「飯田橋駅」B2a出口 から徒歩約4分
東京メトロ 東西線「飯田橋駅」A4出口 からJR線沿い直進 徒歩約6分
都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」 改札から地下道を進み(約8分)、
B2a出口から徒歩約4分
配属部署
【製品開発部 製品企画チーム】
■メンバー構成
マネージャー:1名(新機能企画、企画・ユーザーコミュニケーション担当)
新機能企画担当:1名
お客様向けサポートサイト担当:1名

【男女比】女性:3名

【どんなバックグラウンドのメンバーがいるか】
新卒でお問い合わせなどテクニカルサポート業務を担当し、
社内異動にて希望してこのチームに配属。
サポートサイトのメイン担当者として従事
休日・休暇
年間休日 120日(土曜 日曜 祝日)
 ※別途、夏季休暇など以下の休暇も取得可能
有給 (半休・4分の1休暇制度有り)
夏季休暇
年末年始休暇
インターホリデー(土曜が祝日の場合の振替休日)
誕生日休暇
記念日休暇
慶弔休暇
育児・産前産後休暇
看護・介護休暇
福利厚生
社会保険完備(健康保険(関東ITS健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険)
コミュニケーション奨励金
自己啓発支援金
シエスタ(昼寝)制度
フレックスタイム制度
配偶者・子供への誕生日プレゼント制度
ファミリーデー
リモートワーク
最近はリモートワークが中心で部署に応じて出社頻度などは任されていますが、出社可能性はありますので、東京のオフィスに通える範囲にお住まい(予定)の方を想定しています。

製品企画チームでは、リモートワークを基本とし、業務中も社内のコミュニケーションツールを使ってコミュニケーションを活発に取りながら業務を行っております。業務上対面で対応したほうが良いことが発生した場合は全員で出社日を調整したり、柔軟な対応を行っています。
会社情報
会社名 株式会社インターファクトリー
会社名
株式会社インターファクトリー
設立
2003年6月
代表取締役社長
蕪木 登
上場
東証マザーズ
住所
■東京本社
〒102-0071
東京都千代田区富士見2丁目10番2号 飯田橋グラン・ブルーム 4F
TEL. 03-5211-0056 FAX. 03-5211-0059

■大阪
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2丁目2番地2号 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー 19F
TEL. 06-6133-5453

■福岡開発ラボ
〒812-0011
福岡市博多区博多駅前3丁目4番25号 アクロスキューブ博多駅前

■宮崎開発ラボ
〒880-0001
宮崎県宮崎市橘通西3丁目10番32号 宮崎ナナイロ東館8F
会社情報
■コーポレートサイト
https://www.interfactory.co.jp/top.html

■リクルートサイト
https://recruit.interfactory.co.jp/

■サービスサイト
https://www.ebisumart.com/

■コーポレートブログ
https://interfactory.co.jp/media/