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顧客サポート/導入ディレクター

  • 正社員

株式会社カオナビ の求人一覧

「カオナビ」は、毎月一定額の利用料をお支払い頂くサブスクリプション型のビジネスモデルです。

そのため、導入いただいたお客様に満足して継続的にご利用いただくために、
お客様が持つ課題を解決できるように運用をサポートいたします。

【グループの業務】

  • 有償の導入ディレクションプランを購入いただいたカオナビ導入企業に対し、設定、運用支援を行います。
  • 単なるサポートに留まらず、お客様を成功に導く役割です。
  • 専任ディレクターとして担当企業を持ち、お客様の顕在・潜在ニーズをくみ取り、オンボードから定着、活用までに伴走型でサポートしていきます。

お客様ごとに人事課題が異なるため、それに対しての解決策も変わってきます。
お客様の人事課題に向き合い、カオナビを活用していただく中で課題を一緒に解決していく、やりがいのある業務です。

【具体的には】

  • 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
  • 顧客先での設定サポート、状況、課題、ニーズのヒアリング
  • 電話やメールでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
  • マニュアルやFAQなどコンテンツの強化
  • サービス運営に関わる業務改善や企画
  • 品質向上を目的とした社内への提案

応募要件

▼求めるスキル・経験(MUST)

  • お客様と折衝経験がある方(営業、カスタマーサポート、コンサルタントなど)
  • 基本的なPCスキル(Excel、Word)がある方

▼求めるスキル・経験(WANT)

  • 人材業界での経験
  • BtoB業界での経験
  • ITサービスの導入・サポート・インストラクター経験(IT・クラウドサービス経験者は特に歓迎)
  • 人事の実務経験
職種 / 募集ポジション 顧客サポート/導入ディレクター
雇用形態 正社員
給与
年収
※ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
勤務地
  • 107-0051  東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階
    地図で確認
アクセス
赤坂見附駅 (東京メトロ銀座線・丸ノ内線)B出口より徒歩1分
永田町駅(東京メトロ有楽町線) 5出口より徒歩6分
永田町駅(東京メトロ南北線)9a出口より徒歩5分
永田町駅(東京メトロ半蔵門線)7出口より徒歩3分
勤務時間
9:30~18:30(休憩1時間)
労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇(7月~9月の間で3日間)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上
福利厚生・その他
・交通費支給(月上限3万円)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・副業可(当社規定による)
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
・その他(またぎ飲み制度:部署をまたいで飲み会を開催した場合、補助が出ます)
会社情報
会社名 株式会社カオナビ