1. 株式会社カオナビ
  2. 株式会社カオナビ 採用情報
  3. 株式会社カオナビ の求人一覧
  4. テクニカルアカウントマネージャー(TAM)

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)

  • 正社員

株式会社カオナビ の求人一覧

2018年に組成される新組織のスタートアップメンバーの募集です。新組織は、自社サービス・プロダクトの戦略企画、および業務改善を担うチームです。

当該ポジションでは、顧客の技術的課題や業務プロセスの分析・課題抽出から、解決策・改善策の立案実行を担っていただきます。

技術系出身でありながら顧客課題を知り、製品のブラッシュアップを通じて課題に応え、社内外へのコミュニケーションを得意とする方を求めています。

【業務内容】

サービス・プロダクトの仕様状況/進行状況理解
オンラインコミュニティの企画/運営
サービス運営の2次、3次サポート
技術的な製品理解向上を目的とする社内教育活動(営業・サポートチームなど)
製品マニュアルを含む社外向けドキュメントの品質向上

【具体的には】

  • 製品企画部門と共同し、顧客経験に基づく製品課題定義
  • オンラインコミュニティを通じた顧客経験の情報収集
  • サポートセンター障害対応の2次、3次エスカレーション先として難易度の高い技術的課題の解決
  • 社内外説明会での登壇(新機能案内)
  • リリースノートやバグフィックスの情報公開業務

※業務については、ご経験・スキルに合わせてお任せしていく予定です。まずはお強みの分野をご担当いただき、業務を広げていただく想定です。

応募要件

▼求めるスキル・経験(MUST)

  • 社内外への折衝経験
  • 開発進行管理経験
  • エンジニアの実務経験

▼求めるスキル・経験(WANT)

  • 人事領域に関する知識
職種 / 募集ポジション テクニカルアカウントマネージャー(TAM)
雇用形態 正社員
給与
年収
※ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
勤務地
  • 107-0051  東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階
    地図で確認
 
勤務時間
9:30~18:30(休憩1時間)
労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇(7月~9月の間で3日間)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上
福利厚生・その他
・交通費支給(月上限3万円)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・副業可(当社規定による)
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
・その他(またぎ飲み制度:部署をまたいで飲み会を開催した場合、補助が出ます)
会社情報
会社名 株式会社カオナビ
設立
2008年5月27日
事業内容
クラウド人材管理ツール『カオナビ』の製造・販売・サポート
本社
〒107-0051 
東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階
MAP https://corp.kaonavi.jp/access/#hsymap01
HP URL
□会社HP
https://corp.kaonavi.jp/

□採用HP
https://corp.kaonavi.jp/recruit/
資本金
4億4085万円(2017年12月時点)