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カスタマーサクセス(コンサルティング担当)

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カスタマーサクセス(コンサルティング担当) | 株式会社カオナビ


【業務内容】

カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するカスタマーサクセスチームにジョインしていただきます。

今回募集をするのは、カスタマーサクセス職の中でも「コンサルティンググループ(既存営業)」として、ハイタッチ・ロータッチの軸から既存のお客様にアプローチをしていくポジションです。フィールドセールスチームが受注してきたお客様を引継ぎ、オンボーディングからアップセル促進や企業内・グループ内での横展開促進を行っていただきます。

例えば、導入時にはカオナビをスムーズに利用開始できるようなサポートを行ったり、継続利用をいただいているお客様には、新サービスのご案内や利用後の課題感をヒアリングし、個社に応じたソリューションを提供していきます。「カオナビ」自体が人材管理システムとして、汎用性が高いSaaSとなるため、業界・フェイズ・従業員規模に応じて、あらゆる角度のご提案をすることが可能です。アップセルがKPIとなってきますが、カオナビの機能を売るのではなく、利用価値を感じていただくことで、成果を求めていけることが魅力です。

個社に応じたソリューションが提供できるカスタマーサクセスにご興味のある方は、ぜひご応募ください!

【具体的には】
既存顧客のステータスに合わせたアクション立案と実行
新規導入時のオンボーディング支援

アップセル(新機能追加や更新、プラン変更時等)
継続利用やグループ企業等への横展開の推進提案
契約更新時などの契約書対応


■求めるスキル・経験(MUST)
法人向け無形商材の営業経験
下記歓迎要件のうち、1つ以上のご経験がある方


■求めるスキル・経験(WANT)
人材領域、もしくは人事をターゲットとした営業経験
経営層や部門責任者に対する営業経験
業務システムやWebサービス等の営業経験
IT商材の営業経験

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス(コンサルティング担当)
雇用形態 正社員
給与
年収
※ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
勤務地
  • 107-0051  東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階
    地図で確認
 
オフィスへのアクセス
<東京オフィス>
銀座線、丸ノ内線 赤坂見附駅「B 出口」より徒歩1分
半蔵門線 永田町駅「7 出口」より徒歩3分
南北線  永田町駅「9a 出口」より徒歩5分
有楽町線 永田町駅「5 出口」より徒歩5分
勤務時間
フレックス制(コアタイム10:00~15:00)
労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)祝日
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上
福利厚生・その他
・交通費支給(月上限3万円)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・確定拠出年金制度
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・副業可(当社規定による)
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
会社情報
会社名 株式会社カオナビ
設立
2008年5月27日
事業内容
クラウド人材管理ツール『カオナビ』の製造・販売・サポート

<取得認証> 
◆Pマーク(JIS Q 15001) 
◆ISMS(ISO/IEC 27001:2013) 

<各受賞歴> 
◆2016年度 グッドデザイン賞 
◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018 
ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞
本社
〒107-0051 
東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階
MAP https://corp.kaonavi.jp/company/#hsymap01
HP URL
□会社HP
https://corp.kaonavi.jp/

□採用HP
https://corp.kaonavi.jp/recruit/
資本金
資本金 10億1827万円(2020年3月末時点)