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カスタマーサクセス(ユーザコンテンツ運用担当)

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カスタマーサクセス(ユーザコンテンツ運用担当) | 株式会社カオナビ


【業務内容】

カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するカスタマーサクセスチームにジョインしていただきます。

今回募集をするのは、カスタマーサクセスチームの中でも ユーザー向けのコンテンツ の運用をお任せするポジションです。

具体的には、導入間もないお客様のオンボーディング支援や既存のお客様同士の活用事例や共通課題をディスカッションできるようなウェビナーの運営、会報誌の制作サポートや最終的には人事領域に関する記事のライティングも行っていただきます。スペシャリストが多いカスタマーサクセスチームの中でも横断的に業務を遂行するポジションとなるため、日々知識やノウハウを吸収していきながら、カスタマーサクセスとして成長していけるポジションです。

創設から間もない部署ですが、お客様はもちろんのこと社内でも様々な要望をもらい、カスタマーサクセスの必要性と期待値が高まっています。カスタマーサクセスとして新しいキャリアをスタートしていきたい方や顧客課題の「課題解決」から「成功」への道筋づくりに携わっていきたいと考えている方はぜひご応募ください

【具体的には】

  • ウェビナーまたはイベントの運営全般
  • 既存顧客向け広報誌の記事制作、発送業務サポート
  • 既存顧客を対象としたDMの作成
  • 個社対応
  • その他カスタマーサクセスチームの横断した業務

求めるスキル・経験(MUST)

以下①~③いずれかの1つ以上のご経験をお持ちの方
① 無形商材の既存営業の経験(2年以上)

② toB向けイベントの企画・運営の経験(2年以上)

③ パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験

<スキル>

  • 目的やゴールを常に考えながら業務を遂行できる実行力
  • 一つ一つの仕事を確実にコミットできる真摯さ

■求めるスキル・経験(WANT)

  • SaaS業界での就業経験
  • 法人営業経験(IT業界だと尚可) または法人の顧客折衝経験
  • 動画コンテンツ制作経験(業務外可)
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス(ユーザコンテンツ運用担当)
雇用形態 正社員
給与
年収
※ご希望と経験能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
勤務地
  • 107-0051  東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階
    地図で確認
アクセス
赤坂見附駅 (東京メトロ銀座線・丸ノ内線)B出口より徒歩1分
永田町駅(東京メトロ有楽町線) 5出口より徒歩6分
永田町駅(東京メトロ南北線)9a出口より徒歩5分
永田町駅(東京メトロ半蔵門線)7出口より徒歩3分

※虎ノ門へのオフィス移転予定(2021年1月予定)
勤務時間
フレックス制(コアタイム10:00~15:00)
労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。
休日・休暇
・完全週休2日制(土日)祝日
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上
福利厚生・その他
・交通費支給(月上限3万円)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・確定拠出年金制度
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度
・副業可(当社規定による)
・書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート
会社情報
会社名 株式会社カオナビ
設立
2008年5月27日
事業内容
クラウド人材管理ツール『カオナビ』の製造・販売・サポート

<取得認証> 
◆Pマーク(JIS Q 15001) 
◆ISMS(ISO/IEC 27001:2013) 

<各受賞歴> 
◆2016年度 グッドデザイン賞 
◆2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018 
ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞
本社
〒107-0051 
東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階
MAP https://corp.kaonavi.jp/company/#hsymap01
HP URL
□会社HP
https://corp.kaonavi.jp/

□採用HP
https://corp.kaonavi.jp/recruit/
資本金
資本金 10億1827万円(2020年3月末時点)