社是：利他主義

経営理念：常に革進することで、より多くの人々が心からの「安心」と「喜び」を得られる社会の仕組みを創る

コーポレートメッセージ：あらゆるLIFEを、FULLに。

LIFULLはソーシャルエンタープライズとして、事業を通じて社会課題の解決に取り組む企業グループです。世界中のより多くの人々が「安心」と「喜び」を得られる社会を実現するために、「住まい」を中心に様々な暮らしの領域で事業を展開しています。

募集背景

「衣食住」の1分野である「住まい」は
多くの人にとって人生の中で重大な選択にも関わらず、人生の中で選択する機会が少ない分野ゆえ

・何から検討したらよいか分からない
・検討すべき要素に対して、希望条件が整理できていない
・かしこく選ぶためのリテラシーがない
・短期間で選択し直すことが難しく、失敗要素があると生活に長く影響する

と、様々な悩み・不安を抱えておられる方が多くいらっしゃいます。
さらに、人々のライフスタイルの多様化、時代の変遷に合わせて住まい方も多様化しており、より一層ユーザーにとって選択の難易度は上昇しており、
住まい選びの悩みに伴走する「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」サービスへのニーズが高まっています。

年々相談件数が増えているため、住宅建築や購入に悩んでいるユーザーにしっかりと寄り添いながら住まい選びのサポートをしてくださる方にジョインいただけたらと考えています。
また、様々なユーザーの悩みを解決するため今はまだない新しい施策も行う必要があります。将来的に、アドバイザー業務だけではなく新施策の企画、推進していただける方をお迎えしたいと考えています。

注文住宅・マンション・戸建て・中古物件・リフォーム・リノベーションなど様々な情報を持っている「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」は、多様化するユーザーのニーズや悩みに対応できるサービスです。
ぜひ私たちと「住まい」を通じて多くのユーザーの幸せな暮らしを支援しませんか。

仕事内容

お任せしたいこと

『住まいの窓口』に訪れる住宅建築・購入に悩んでいるユーザー一人ひとりに寄り添い、最適な建築・不動産会社を紹介し成約までのアドバイス、サポートを行っていただきます。
・住宅建築、購入を考えているユーザーに対しての相談（資金の計算、条件整理、会社紹介、成約までのフォローなど）業務
・ユーザーにご紹介する建築・不動産会社の新規入会促進業務
・既存サービスや組織改善など各PJの推進業務

形式：対面 または オンライン面談

＜入社直後＞
・入社後は、研修プログラム(建築知識、不動産知識、サービス理解、ルール、ロープレ、他アドバイザー同席など)を予定しております。
・1人立ち後は、住宅建築・購入に悩んでいるユーザーに寄り添い、最適な建築・不動産会社を紹介し成約までのアドバイス、サポートを行っていただきます。
※1人立ち後もOJTとして先輩アドバイザーが寄り添ってフォローしていきますのでご安心ください。

＜長期的に＞
まずは、住宅建築・購入を考えているユーザーやサービスの理解を深めていただき、ハウジングアドバイザーとして成果をあげていただきつつ、「ユーザーの『理想の住まいを実現』するために、どのような仕組みが必要か」「どうすれば、より多くの人々が喜びと安心を得られる社会の仕組づくりができるか」といった本質を一緒に突き詰めて取り組んでいただけることを期待しています。
複数メンバーで成果を上げるための仕組みづくりやマネジメント、サービス全体のブラッシュアップなど、伸びしろのあるサービスのため、主体性ある方にとっては、お力を発揮いただける場がたくさんある環境です。

チームの特徴

■募集部門のビジョン

「一人ひとりに寄り添い、最幸の体験を創る」 　　　　　　　　　　

『住まいの窓口』を住み替えにおけるスタンダードにしていく。 そのためには、一人ひとりの顧客に徹底的に寄り添い、この素晴らしいサービスを家族や親しい友人に本気で薦めたいと思っていただける様な「最幸の体験」を、私たち一人ひとりの手で創る必要があると捉えvisionに想いを込めました。

■チーム構成

ハウジングアドバイザーのチームとして各グループにエリア分けをしており それぞれのグループでエリアにおける成果の最大化を目指していただきます。 (1グループ5名程度：グループ長＋メンバー)

■メンバーバックグラウンド

ウェディング、アパレル、人材紹介…などのサービス業を中心に 様々な異業種でお客様一人ひとりの要望を丁寧に聞き、相談にのってきた経験を持つ方が活躍しています。
異業種からの転職メンバーの寄稿記事

やりがい・魅力

・相談を行ったユーザーからはもちろん、間に入る事によって建築会社・不動産会社からも
　多くの感謝の言葉を直接いただくことも多い仕事です
・ユーザーの今後のライフプランにも大きく影響する買い物だからこそ、理想の住まいを実現できた
　ユーザーの喜びは、ダイレクトに私たちの喜びに繋がります。責任も大きいですがやりがいのある仕事です
・個人だけではなく、チームとして一緒に同じゴールを目指して働いていくチームワークあふれる環境です
・成長中のサービスの中で様々な体験やチャレンジできる環境があります
・革進を期待する文化の中で既存の枠組みにとらわれることなく業務を推進するが可能です

応募資格

必須経験

以下⑴⑵に該当されるご経験をお持ちの方
⑴営業や販売などの接客のご経験（法人・個人問わず)
⑵社会人経験1年以上

歓迎する経験

• ハウスメーカー、工務店での営業経験、不動産会社、リフォーム会社など業界経験
• 人材紹介や保険紹介などBtoCでの接客経験
• 大小問わずプロジェクトや日常業務等でのリーダー経験

求める人物像

• 自身の成長を求める向上心がある方
• LIFULLのビジョンに強く共感し、同じゴールを見据えビジョン実現に邁進できる方
• 代表的なカルチャーである「利他主義」に強く共感し、同じ志の仲間と仕事がしたい方
• ホスピタリティが高く、周りのメンバーを引っ張っていける方
• ロジカル・クリティカルシンキングを持ち合わせ、事業としての視点を持てる方

世界最高のチーム

LIFULLでは、経営理念を実現するため、一人ひとりがプロフェッショナルとして、高いエンゲージメントで働く「世界最高のチーム」を目指しています。そのため、社員が自発的に挑戦し成長し続けられるような仕組みや文化をつくっています。
https://recruit.lifull.com/culture/

LIFULLらしさの源泉

ビジョンの実現に向けて、ベースとなる価値観としての「利他主義」と、あらゆる場面で順守する行動規範「ガイドライン」、この2つがLIFULLのカルチャーの源泉です。

社是：利他主義

社是はLIFULLの社会的存在理由であり、究極の行動原則です。
私たちは創業以来、すべての事業活動の根幹に利他主義の価値観を中心に置いてきました。
「みんなを幸せにしたい」その想いは全方位。目の前にいる人をHAPPYにすることで自分もHAPPYになれる、そんな価値観を持った社員が集まっている会社です。

ガイドライン

「ガイドライン」は、LIFULLグループで働くすべての社員が順守する行動規範です。
私たちが日々の活動の中で従うべき行動指針としてあらゆる場面で拠りどころとなっています。
半年ごとの評価での基準となっていたり、社内でガイドラインを体現している社員を全社投票で選出するアワードがあるくらい日々の活動の中で意識されています。
https://lifull.com/company/philosophy/

挑戦と成長の機会

内発的動機付けに基づく挑戦と成長を支援する制度や施策をご紹介します。

• 社内大学「LIFULL大学」

社員一人ひとりの能力開発を目的に、「必須プログラム」「選択プログラム」「選抜プログラム」からなるLIFULL大学（社内大学）を開校しています。

• そのほかの学習支援

・資格支援制度：資格取得や自己啓発を応援する制度。会社が奨励する資格に対し合格した場合、受験費用を負担しています。

・自由に選べる研修：外部企業が運営する100種類以上のテーマから社員の時間とニーズに合わせて自由にセミナーに参加することができます。

• 新規事業提案制度「SWITCH」

役職や年次、職種にかかわらず社員なら誰もが事業を提案し、事業化にチャレンジできる制度。「LIFULL介護」や「LIFULLトランクルーム」「LIFULL FLOWER」等のサービスもこの制度から生まれました。

• クリエイターの日

変化の激しい技術開発領域やクリエイティブ領域における知識や能力を高めるため、通常業務を離れて、新たな技術やそのアウトプットに取り組むための時間を取ることが可能です。

• 社内異動制度「キャリア選択制度」

社員一人ひとりの描いたキャリアを最大限に尊重・支援するための制度。年2回、自身のキャリアビジョンを踏まえて、経験したい仕事・部署への異動希望を申請することができます。

• グループ内兼業制度「キャリフル」

業務時間の10％を使って、グループ会社を含む所属部署以外での業務を経験できる制度です。社員のキャリア形成の支援、成長機会を提供しています。

• グループ外兼業届出制度「CaRealize」

会社へ届け出た社員は条件を満たした内容であれば兼業が可能になる制度です。キャリアの実現のために社外での挑戦も支援しています。

• 社会貢献活動支援制度「OneP's」

ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇（年2日）と活動支援金を補助します。

• 多様な働き方を選択する社員を支援する制度

会社が認めた社員に対して以下の働き方の選択が可能です。
　①週休3日制度：金曜日を固定休日とする週休3日制度。月間の労働時間は減少するが、1日の労働時間は維持する働き方です。
　②理由を問わない短時間勤務制度：1日の基準時間が6時間、7時間のパターンを選択することが可能です。

LIFULLのD&I+（ダイバーシティ＆インクルージョン）

社員一人ひとりの多様な経験や能力を活かしながら協業することでイノベーションを創出する組織づくりを目指した取り組みをご紹介します。

D&I+委員会 有志の社員が集い、全社のD&I推進に向けた活動を実施しています。

D&I推進に向けた有志のワーキンググループ 有志社員が自発的に女性活躍推進、育児、介護、LGBTQ等に関するワーキンググループを組成して活動しています。

ワーキングマザー・ファザー支援 子育てしながら働く社員を支援する施策。「出産休暇」「短時間勤務」「看護休暇」などを設けています。

多様なパートナーシップを持つ社員への対応 同性カップルを含む事実婚関係にある社員に対して、法律婚同様の規定を適用できるように就業規則の対応をしています。

参考

• LIFULL公式note
• 期待を超えるバックオフィスに