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カスタマーサクセス / Customer Success, Part-time

  • アルバイト・パート

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カスタマーサクセス / Customer Success, Part-time | 株式会社リンクバル

ミッション / Mission

私たちのミッションは「 世界をつなぐ。 」です。『コト消費のプラットフォーマー』を目指しています。イベントECサイト『machicon JAPAN』の急成長により、設立3年4ヶ月というスピーディーな上場を成し遂げました。テクノロジーによる収益性向上や新規サービスの開発によって、更なる急成長に挑戦しています。

スピリット / Spirit

私達は世の中により良いサービスをスピーディーに提供し、新しい価値を創り出す事に挑戦し、会社を急成長させるPDCAに執着・徹底しています。社員数としてはまだ100名未満、上場企業でありながら個人の成果が企業の成長に直結する環境です。

  • スピード
  • 挑戦
  • 執着・徹底

「コト消費」を提供する企業

世の中に「街コン」というカルチャーが認知されて以降、リンクバルは男女に出会いを提供する企業として浸透しました。今後は 男女の出会いに限らず、グルメイベントや体験、レッスン、スポーツ観戦、自分磨きのイベント など、当社はあらゆるジャンルのコト消費を提供していきます。

CSチームのミッション

お客様が安心してサービスを利用できる様に、誠実な対応を心掛けます。CSチームは20代~30代が中心。勤務シフトは週2日からフルタイムまで、時短勤務なども柔軟に相談可能です。

仕事内容

  • メール(9割以上)&一部電話によるカスタマーサポート業務(0件の日もあります)
  • ユーザーの声を活かしたサービス改善

サポート内容例

  • 「会員登録したいけどうまくできない」
  • 「チケットを購入できない」
  • 「中止になったイベントの返金はいつですか?」
  • 「イベントの申込をキャンセルしたい」
  • 「退会はどうすればいいですか?」等々

勤務時間

  • 10:00-19:00(土日勤務あり) ※時短や勤務日数も応相談
  • シフトは前月下旬に翌月1か月分を確定
  • 希望休申請可能

チーム体制

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス / Customer Success, Part-time
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
・交通費全額支給
・経験者は優遇
勤務地
 
応募要件
・PC基本操作(メール/チャット等)
・接客経験(メンバーの前職はホテル/CA/アパレル/営業等)
・ポジティブなコミュニケーション
・勤務時間は柔軟に相談可能(社内はフレックス制)
歓迎要件
・当社のサービスを好きになってくれる方
・土日祝も含めた勤務可能な方
会社情報
会社名 株式会社リンクバル
社員数
72名 ※2019年9月30日現在
オフィス/環境
・私服勤務
・音楽が流れています
・ゆったり目なデスクスペース
・個人ロッカーorキャビネットあり
・ウォーターサーバー(温冷)
・お菓子が無料
・完全禁煙(喫煙所は建物外)
福利厚生
・従業員持ち株会(奨励金が12%)
・書籍購入補助
・セミナー補助(海外コンベンションへの参加補助もあり)
・恋愛マッチングサービス「CoupLink」の利用(独身者のみ無料)
・交通費
・各種保険完備(TJK)
・健康診断
・インフルエンザ予防接種補助
・部屋探し&引越し補助
・結婚休暇&お祝い金
・出産休暇&お祝い金
・慶弔休暇&お見舞金
・社内交流会補助
・フレックスタイム制度有り(コアタイム11:00~16:00)
休暇(正社員)
・土日祝
・夏季休暇           3日(7~9月の間で取得)
・年末年始休暇         10日(今期は12月28日~1月6日)
・有給休暇           10日(入社半年後に付与)
・結婚休暇
 ・結婚(本人)        5日
 ・結婚(父母・子供・兄弟姉妹)2日
・出産休暇
 ・産前産後休暇        産前6週&産後8週
 ・育児休暇          最長2年まで延長可能
 ・配偶者出産休暇       2日
・慶弔休暇
 ・死亡(配偶者・父母・子)  5日
 ・死亡(祖父母・兄弟姉妹・配偶者の父母・子の配偶者・孫)	2日
 ・死亡(配偶者の祖父母・配偶者の兄弟) 1日
・長期休暇(海外への帰郷・宗教上の理由による欠勤は相談可能)
残業時間
・5.28h/月 ※2019年9月~全社員実績
平均勤続年数
・2.73年 ※2019年1月在籍社員平均
・2.74年 ※2018年退職者平均
男女比
7:3
昇給/賞与
・昇給年2回(6月/12月)
・賞与年2回(6月/12月)
・別途決算賞与の支給実績あり
選考フロー
中途採用 :面接2回(現場/役員)+適性検査
新卒採用 :インターンシップ+面接1回+適性検査
インターン:面接1回
アルバイト:面接1回
選考基準
・人間性
・論理性
・専門性
・カルチャーフィット
所在地
東京本社:東京都中央区入船2-1-1 住友入船ビル12F
大阪支店:大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル6F