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#自社開発SaaS #リモートワーク可 #オンライン面接可 / お客様が安心してサービスを利用できる環境づくりをしませんか? | 株式会社コムニコ

コムニコは、SNSマーケティングの運用に特化したプロフェッショナル集団です。
SNSマーケティングの悩み・課題に応じて最適なサービスを提案し、これまで大手企業を中心に
約1,000アカウントを支援してきました。
業界随一の知見・ノウハウを活かした、自社プロダクトの開発・提供も行なっています。

業務内容

コムニコでは、Twitter、Instagram、FacebookなどのSNSをビジネス利用する企業様向けに、自社開発のWebアプリケーションを提供しています。
開発チームと連携し、お客様がより安心してプロダクトを利用してもらえる環境づくりに取り組んでいます。

お任せしたいこと

  • 問い合わせ応対を通じて、お客様に安心感を提供する(チャットまたはWeb通話)
  • ヘルプコンテンツを作成し、スマートに課題解決できる環境を整える
  • アップデート告知をユーザーに配信し、プロダクトの魅力を伝える
  • ユーザーフィードバックを基にプロダクト改善案を作成する

得られるもの

  • 目標に対して、自ら計画を立てて実行する力
  • プロダクトの仕様や機能をお客様に分かりやすく伝える文章力
  • お客様の立場に立ってプロダクトの改善案を考える力

求める経験・スキル

※ 下記全てを満たせるかた

  • お客様応対を含む社会人経験3年以上(toC・toB問いません)
  • 基礎的なPCスキル(Microsoft Officeでの書類作成を滞りなく行える)

歓迎する経験・スキル

  • ユーザーマニュアルなどの文書作成経験
  • SaaSプロダクトのサポート経験1年以上
  • HTML、CSS の基本知識(お知らせのBlog記事やメール作成のため)

プロダクト

コムニコマーケティングスイート

コムニコ マーケティングスイート
コムニコ マーケティングスイート

https://www.comnico.jp/products/cms/jp

コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです。 Facebook、Twitter、Instagramに対応しています。

現在、企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社など、累計4,500アカウント以上の導入実績があります。(2021年9月時点)

ATELU

ATELU
ATELU


https://www.comnico.jp/products/atelu/jp

Twitter、Instagramでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです。

全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします。

キャンペーン応募後、すぐにリプライやダイレクトメッセージで当選・落選通知を送る「インスタントウィン」にも対応しています。

配属先・メンバー構成

プロダクトデザイン局

  • カスタマーサポート: 1名
  • カスタマーサクセス: 1名
  • デザイナー: 1名
  • エンジニア: 5名
  • マネージャー: 1名

働きかた

基本はリモートワークになります。
対面でのミーティングやワークショップ等がある場合など、出社していただく必要があります。

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート
雇用形態 正社員
給与
年収
月給
260,000円 ~ 370,000円

※ 経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定します。
※ 年収には想定される業績連動賞与が含まれています。
※ 別途、3ヶ月毎に15,000円のリモートワーク手当が支給されます。
勤務地
  • 105-7105  東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
    地図で確認
 
勤務時間
勤務形態:フレックスタイム制(フレキシブルタイムをAM5時~PM10時とする、22:00以降の残業は原則禁止)

配属部署の1日平均勤務時間実績
・ 2021年7月: 8.9時間
・ 2021年8月: 8.8時間
・ 2021年9月: 8.9時間
休日休暇
・完全週休2日制(土日祝日)
・有給休暇(入社半年経過後10日~)
・年度休暇(5日間、入社時から取得できます)
・慶弔休暇
・勤続5年賞(5日間連続有給休暇+15万円賞与)
・誕生日休暇
・年末年始休暇
・育児休暇制度
・産前・産後休暇制度
・子供の看護特別休暇制度(18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます)

※年間休⽇123⽇+年度特別休暇5⽇=128⽇(2020年度実績)
保険・福利厚生
【待遇】
・各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・交通費支給
・給料改定 年2回
・業績連動賞与(年度末に実績に応じて検討)

【福利厚生】
・海外セミナー参加
・全国の提携保養施設利用(箱根、蓼科他)
・プレミアムフライデー(毎月最終金曜日は15時退社可)
・定期健康診断・予防接種実施
・「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加
各種支援制度
・MRP(Most Remarkable Person): 毎月最も頑張った!という社員を職種問わず、全社員の中から投票で選出しています。
・社長賞:毎月の目標を達成し、目覚ましい活躍をしたスタッフに対し社長が表彰し、インセンティブを贈呈。
・もっと成長サポート:語学、経営、経理、マーケティングの学習費を本人の申請に基づき、最大10万円支給。
・起業支援:事業アイデアを考え、経営陣にプレゼン。アイデアが認められればコムニコの子会社として、実際に起業できます。 
・社内部活動
文化系、運動系、趣味系など様々な部活動を通して、グループ会社間の交流を図っています。公認部活(メンバーが5人以上集まればOK)には、会社が最大月1万円の部費を負担します!
会社情報
会社名 株式会社コムニコ
代表取締役社長
林 雅之
取締役COO 
長谷川 直紀
社外取締役
鵜川 太郎
設立
2008年11月5日
従業員数
88名
本社所在地
〒105-7105
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
事業内容
ソーシャルメディアマーケティング事業
インフルエンサーマーケティング事業
プロダクト開発事業