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#自社開発SaaS #リモートワーク可 #オンライン面接可 / 自社プロダクトを通じてお客様を成功に導く仕事をしませんか?

  • プロダクトカスタマーサクセス(SaaS)
  • 正社員

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#自社開発SaaS #リモートワーク可 #オンライン面接可 / 自社プロダクトを通じてお客様を成功に導く仕事をしませんか? | 株式会社コムニコ

コムニコは、SNSマーケティングの運用に特化したプロフェッショナル集団です。
SNSマーケティングの悩み・課題に応じて最適なサービスを提案し、これまで大手企業を中心に
約1,000アカウントを支援してきました。
業界随一の知見・ノウハウを活かした、自社プロダクトの開発・提供も行なっています。

ミッション

自社開発のSaaS「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」の継続率向上・解約率低減がミッションです。

業務内容

「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」の導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。2人目のカスタマーサクセスとして、裁量を持って行動できる環境です。

お任せしたいこと

  • お客様の課題解決
  • 導入前後の期待値ギャップの改善
  • ツール利用のためのキックオフ実施
  • ヘルススコアを基に活用提案実施
  • 契約更新時の対応・管理
  • サービス、事例、新機能などのご案内
  • 顧客ニーズの把握とプロダクト開発・サービス改善の提案
  • 導入成功事例のマーケティング活用の提案

得られるもの

  • SaaSビジネスに関する知識
  • 様々なデータから顧客課題を把握する力
  • 課題を解決に導く力
  • 顧客と関係を構築する力
  • 社内の各部署と調整する力
  • プロダクト開発の視点

担当していただくプロダクト(SaaS)

コムニコマーケティングスイート

コムニコ マーケティングスイート
コムニコ マーケティングスイート

https://www.comnico.jp/products/cms/jp

コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです。 Facebook、Twitter、Instagramに対応しています。

現在、企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社など、累計4,500アカウント以上の導入実績があります。(2021年9月時点)


ATELU

ATELU
ATELU

https://www.comnico.jp/products/atelu/jp

Twitter、Instagramでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです。

全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします。

キャンペーン応募後、すぐにリプライやダイレクトメッセージで当選・落選通知を送る「インスタントウィン」にも対応しています。

導入実績

コムニコ マーケティングスイート

ATELU

求める経験・スキル

  • 以下いずれかの経験者
    • 顧客の課題解決をリードした経験
    • 課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験
    • プロモーションやマーケティングの企画提案の経験
    • WebやSNSのコンテンツディレクションの経験

歓迎する経験・スキル

  • SaaS、または広告、メディア、IT業界出身のかた
  • Webリテラシーが高いかた
  • SNSを普段から活用しているかた
  • 人数に限らずマネジメント経験があるかた
  • 情報発信能力の高いかた
  • 達成意欲の高いかた
  • Webサービスに携わった経験(マーケティング、営業、開発等)

配属先・メンバー構成

プロダクトデザイン局

  • カスタマーサクセス: 1名
  • カスタマーサポート: 1名
  • エンジニア: 5名
  • デザイナー: 1名
  • マネージャー: 1名

エンジニアが多く在籍するチームに配属されます。
新規契約の獲得は別途セールスが担当しています。

働きかた

基本はリモートワークになります。
対面でのミーティングやワークショップ等がある場合など、出社していただく必要があります。

職種 / 募集ポジション プロダクトカスタマーサクセス(SaaS)
雇用形態 正社員
給与
月給
・年収は経験・能力・前年収を考慮し決定致します。
・月給+インセンティブ+業績連動賞与
勤務地
  • 780-0053  高知県高知市駅前町5-5 大同生命高知ビル6階
    地図で確認
 
勤務時間
勤務形態:フレックスタイム制(フレキシブルタイムを5:00~22:00とする、22:00以降の残業は原則禁止)
休日休暇
・完全週休2日制(土日祝日)
・有給休暇(入社半年経過後10日~)
・年度休暇(5日間、入社時から取得できます)
・慶弔休暇
・勤続5年賞(5日間連続有給休暇+15万円賞与)
・誕生日休暇
・年末年始休暇 
・育児休暇制度
・産前・産後休暇制度
・子供の看護特別休暇制度(18歳までのお子さん1人当たり、年間で5日間の有給休暇を取得できます)

※年間休⽇123⽇+年度特別休暇5⽇=128⽇(2020年度実績)
保険・福利厚生
【待遇】
・各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・交通費支給
・給料改定 年2回
・業績連動賞与(年度末に実績に応じて検討)

【福利厚生】
・海外セミナー参加
・全国の提携保養施設利用(箱根、蓼科他)
・プレミアムフライデー(毎月最終金曜日は15時退社可)
・定期健康診断・予防接種実施
・「一般社団法人SNSエキスパート協会」講座参加
各種支援制度
・MRP(Most Remarkable Person): 毎月最も頑張った!という社員を職種問わず、全社員の中から投票で選出しています。
・社長賞:毎月の目標を達成し、目覚ましい活躍をしたスタッフに対し社長が表彰し、インセンティブを贈呈。
・4人会議:毎月1回、スタッフ3名と社長の計4人による食事会。経営層とのコミュニケーションの活性化を促進。    
・もっと成長サポート:語学、経営、経理、マーケティングの学習費を本人の申請に基づき、最大10万円支給。
・起業支援:事業アイデアを考え、経営陣にプレゼン。アイデアが認められればコムニコの子会社として、実際に起業できます。 
・社内部活動:文化系、運動系、趣味系など様々な部活動を通して、グループ会社間の交流を図っています。公認部活(メンバーが5人以上集まればOK)には、会社が最大月1万円の部費を負担します!
会社情報
会社名 株式会社コムニコ
代表取締役社長
林 雅之
取締役COO 
長谷川 直紀
社外取締役
鵜川 太郎
設立
2008年11月5日
従業員数
88名
本社所在地
〒105-7105
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
事業内容
ソーシャルメディアマーケティング事業
インフルエンサーマーケティング事業
プロダクト開発事業