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パートナーサクセス(営業企画・活用推進)リーダー候補/国内最大級のSaaSサービス

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  • 正社員

株式会社ロコガイド の求人一覧

ロコガイドは、地域に眠る価値ある情報をデジタル化し、日々のくらしを豊かにするサービスを運営するSaaS企業です。

地域情報のプラットフォーマーを目指して、その先駆けとして買い物領域での情報サービス「トクバイ」を主軸に事業成長をしてきました。
5期目となる今期は「買い物」から、お出かけ・寄り道・食・学び・リラクゼーションなどの「地域のくらし」へと事業ドメインを拡大し、地域の情報非対称性を無くすデジタルカンパニーとして、さらに事業を展開していきます。

採用背景・ミッション

本ポジションのミッションは、「より良い顧客体験を創出する」事。
サービスを導入頂いたパートナー企業様に高い満足度で継続して利用し続けて頂くために、インサイト(潜在ニーズ)を掘り起こし、サービス改善や活用提案に繋げ、販促効果を最大化する支援をしていく事が重要です。

当社のパートナーサクセスはその実現に向けて、カスタマーサクセスチームと連携を取りながら、営業効率化や仕組化・顧客インサイト抽出に向けたアクションの企画と実行・サポートチームのマネジメント・顧客の声を元にしたサービス開発や改善等を担当頂くポジションです。今回はさらなるクライアントパートナーの満足度の向上に向けて、リーダーとして仕組み作りから手掛けて頂ける方を募集致します。

仕事内容

当社サービスを導入頂いているクライアントパートナー様の満足度向上に向けた施策を、カスタマーサクセスチームと連携して企画・推進頂きます。
適宜プロダクトチームとも連携を行い、サービス開発・改善にも携わって頂きます。

<パートナーサクセス業務>
・パートナー企業のインサイト抽出に向けた施策の企画・実行
・インサイトの分析と体系化
・上記を活かしたサービス改善、営業支援
※カスタマーサクセスや営業チーム、プロダクトチームと連携

<マネジメント業務>
・サポートメンバーのマネジメント、業務フロー効率化
※電話・メールでの直接的なフォローはサポートチームが行います。
 業務フローの効率化や、顧客の生の声の吸い上げがメイン

<営業企画・活用推進業務>
・利用企業の満足度を図る指標(KPI)の設計
・販促効果向上に向けた企画の立案
・成功・活用事例の体系化や社内への展開

対象となる方

<必須要件>
・法人企業への営業経験(売り切り営業ではなく活用提案営業)
・事業会社での営業企画経験
※上記いずれかのご経験をお持ちの方

<歓迎要件>
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験
・ベンチャー企業での部署立ち上げの経験
・チームマネジメント経験(KPIを設定し、打ち手を継続的に実施・促進していた経験)
・営業企画、事業推進、事業企画での社内表彰経験
※上記一つでもあれば歓迎

本ポジションの魅力

*自ら企画を立案・実行し、パートナー企業と帆走出来る(例えばパートナー企業同士のコミュニティや情報共有の場の企画、パートナー表彰制度など、自ら企画を立案し実行していく事が出来る。また企画サイドから、パートナー企業の満足度を直接感じる事が出来る)

*部署の仕組作りから手掛けられる(まだまだ小規模の部署の為、お客様の満足度をどう定義するか・どう満足度を図っていくか、などの仕組作りの段階から携われる。また業務の幅が決められていない為、自分の意思次第で仕事の幅を広げていく事が出来る)

★こんな志向性をお持ちの方を求めています★

・現在カスタマーサクセスをしているが、目の前の1社だけではなく、会社のパートナー企業全社の本質的な課題解決・効果改善・満足度向上に向けた企画立案や業務推進に興味があり、企画サイドへのキャリアチェンジを考えている方

・現在営業企画をしているが、部署の規模が大きく現場とも距離がある為、自分の仕事がクライアントの成果に繋がっているのかをより感じられる環境に行きたい方。また部署の仕組み作りから手掛けていきたい方

職種 / 募集ポジション パートナーサクセス(営業企画・活用推進)/リーダー候補
雇用形態 正社員
給与
応相談
業績により賞与年1回支給
勤務地
  • 108-0073  東京都港区三田1丁目4番28号 三田国際ビル1階
    地図で確認
都営地下鉄大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より、徒歩3分
都営地下鉄三田線「芝公園駅」より、徒歩8分
会社情報
会社名 株式会社ロコガイド
代表
穐田 誉輝
設立
2016年7月1日
-トクバイサービスは2013年よりクックパッド株式会社の事業部として開始
-2016年7月1日より、株式会社トクバイとして独立
-2019年8月1日よりロコガイドへ社名変更
-2020年6月24日に東証マザーズ市場へ上場
所在地
東京都港区三田1丁目4番28号 三田国際ビル1階
アクセス
都営地下鉄三田線「芝公園駅」より、徒歩8分
都営地下鉄大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口より、徒歩3分
資本金
2,220,697,500円
従業員数
94名(2020年3月末時点)
受動喫煙防止措置状況
オフィス内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)