事業推進部門マネージャー（カスタマーサクセスマネージャー）ポジション

募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景 ）

弊社は人間が本来価値を発揮すべき仕事に専念できる。未来を見通す経営で、業務改善施策がすぐに打てる。そんな当たり前の世界を創り出したいと思っています。

今の日本は極度の労働人口減少と働き方改革によって、近年企業のバックオフィスの様々な領域でクラウド化は加速しています。

しかし、私たちが取り組む「経営企画・管理」の領域だけでは未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在しています。

そのため、我々CS部門はLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。

ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える、国内有数の大企業のお客様にもご利用開始をして頂いており、カスタマーサクセス部門の拡大が必至となりました。

そのため、導入したお客様の価値体感の最大化を図るべく、カスタマーサクセスマネージャー候補を募集しております。

２．仕事内容

「テクノロジーで、経営をアップデートする。」というMissionを軸に事業を展開するログラスのカスタマーサクセスは、世界最高レベルを目指す必要があります。

ログラスのカスタマーサクセスは一般的なカスタマーサクセスの仕事とは大きく異なり、

顧客体験面での共同創業者として、経営陣と共に世界最高のプロダクトを作る役割です。

担うのはタスクではなく、ミッションです。

• 競合が満たせていないマーケットのニーズをお客様を通じて解明し、ログラスが深掘りすべき経営イシューを設定すること
• エンタープライズ企業の業務を解像度高く理解し、サービスやソフトウェアで解決すべき課題を特定できること
• 多様な業種・業態の企業から寄せられる要望を抽象化し、プロダクトや導入後フォローに反映させるべき最適な形を見出すこと
• プロダクトマネージャーやエンジニアと連携しながら、導入後フォローでサービス提供すべき部分・ソフトウェアで自動化すべき部分を見定め、お客さまへの提供価値が最大化するコンビネーションを提案すること（参考：CSと開発チームが連動したプロダクト開発施策）
• 経営者/事業家マインドをもって、日本の時価総額を向上させていく舵取りをすること（参考：事業責任者経験のある浅見の入社エントリ）

３．要件

MUST（下記いずれかのご経験）

• ITコンサルファームでの経験が2年以上
  • 例）アクセンチュア、アビーム、PwCなどのコンサルタント～マネージャークラス
• SIer営業での経験が2年以上
  • 例）富士通、IBMなどのトッププレイヤー
• 無形商材のエンタープライズセールスやカスタマーサクセスでの経験が3年以上
  • Qの予算100％以上達成が半年以上連続した経験がある方
• 経営企画の実務経験予算策定や中期計画に携わったことがある方
• 0から売上数億円以上の事業開発経験(ToBサービスだとなおよし）
  • プランニングだけでなく、売上責任を持ちコミットされた経験がある方

WANT

• 高い論理的思考力
• ビジネスにおける本質的なイシュー設定能力
• 短期間で必要な知識とスキルをアップデートする能力
• 強く意識に残る挫折、成功体験
• 弊社が定義するカルチャーマッチ