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大手通信キャリアグループのBPO事業ラインマネージャー

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大手通信キャリアグループのBPO事業ラインマネージャー | 株式会社mediba

KDDI提供サービスの利用を希望する企業からの各種申請を、書面やPC上で確認し、ガイドラインに照らした審査・設定登録など、当該サービスの運用を行うチームのマネージャーとして、以下の業務をお任せいたします。

・利用申込の受領と内容確認
・メール等による関係先の担当者とやり取り
 ※不備を解消し、滞りなく反映できるよう処理を進めます。
・運用手順の改善や変更、新しいサービス開始時の処理手順の構築。

業務品質向上、生産性の最大化を目指し、課せられた目標の達成に向け、自ら規範を示しながら部下やチームスタッフをまとめ、指導・管理することが業務のミッションです。

仕事のやりがい

・直接現場でのチーム運営を行う中で、組織やスタッフの成長を実感することができます。
・個人ではなくチーム全体の成果を挙げるため、部下の能力や成長度合いを考慮し、自らの意思決定にもとづいた采配を振ることができます。
・クライアントとの直接的な窓口となるため、成果に対する評価をダイレクトに受け、チームスタッフと分かち合うことができます。

責任・厳しさ

・チーム全体を動かしながら、前線でクライアントと対峙し要求に応える必要があるため、現場での問題解決力が重視され、迅速かつ適切な判断が求められます。
・業務品質、生産性、部下の育成などチーム状況にあわせた課題を整理し、お客様や会社の期待する成果を実現することです。
 例:事故件数〇〇件以内、効率化〇〇人月、日々の業務内における部下育成
   十人十色の部下の目標設定とその実現にむけた支援と、結果への1次評価

本社であるmedibaがKDDIグループ会社のためKDDI本体やKDDIグループとのかかわりが強い会社です。
実際に例年KDDIへ出向(1名)、本社常駐(1~2名)を常時行っており、出張・出向はキャリアップの一つのポイントになっています。

職種 / 募集ポジション チームマネージャー
雇用形態 正社員
給与
応相談
 
勤務地
  • 901-0152  沖縄県那覇市小禄1831番地1 沖縄産業支援センター 5階
    地図で確認
※状況に応じてサテライトオフィス(〒904-2234 沖縄県うるま市字州崎14-12)に勤務いただく場合もございます
経験・スキル
・5名上のメンバが参画したプロジェクトやチームを自身が中心となって運営した経験
・ミスオペレーションの抑止や生産性向上に向けた課題立案とその実行
・社内の関連部署やお客様と円滑なコミュニケーションができる(調整・折衝)スキル
・Officeスキル:Excel Sumif、グラフ作成 (進捗管理)
         PowerPoint プレゼン資料の作成 (顧客や社内調整)
歓迎するスキル
・PDCAがまわる運用構築(手順化・品質向上・効率化)を実施した経験のある方
・これまでに上司や部下と円滑なコミュニケーションを図るために自ら行動を起こしたことのある方
こんな方と働きたいです
・seasorizeの方針(CREDOや中期計画)に本気で挑戦したいと思っていただける方
・自部門だけでなく、社内外と円滑なコミュニケーションが取れる方
・担当する業務以外の、会社全体の施策に協力できる方
・自らが先頭に立ち、新しいこと(運用以外の例えば全社横断PJ)へチャレンジする意欲のある方
・部下の育成にやりがいを持てる方
チームの雰囲気
9割以上のメンバーが沖縄生まれ・沖縄育ちです。
従業員へのアンケートでも『仲間を大切にする文化が一番いいところ』など沖縄らしいチームワークが強みです。
就業時間
9:00~18:00、10:00~19:00※他担当案件により変動
待遇・福利厚生
・社会保険完備
・賞与年2回(6月、12月支給)
・交通費支給(ガソリン代含む)※公共交通機関の場合全額支給
・センター内または周辺地域(徒歩10分圏内)で駐車場あり
・育児休業制度
・アニバーサリー休暇制度(年1回)
・福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」加入
・サークル活動費用補助あり
・年3度のseasorize全体の懇親会(全額会社負担)あり
・出張、出向時、諸手当あり(出張手当、家賃全額負担、月1回帰省旅費全額負担など)
休日・休暇
土・日・祝
※管理職候補(契約社員)については、
配属先によりシフト制になる場合があります。
選考回数
1次面接面接(seasroize&人事面談)⇒最終面接(seasorize役員)※選考回数は変更になる場合もあります。
※ご希望であれば、1次面接の前にカジュアル面談を実施することも可能です。
会社情報
会社名 株式会社mediba
会社設立年月
2000年12月6日
所在地
・本社
〒106-6239
東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー39階(受付8F)

・seasorize
沖縄県那覇市小禄1831-1 沖縄産業支援センター内5F

・ベトナム駐在所
Vinhome Central Park Landmark Plus #2005, 208 Nguyen Huu Canh, Ward 22, Binh Thanh District, HCMC
資本金
10億3500万円
代表者名
代表取締役社長江幡 智広
代表取締役副社長大堀 益弘
取締役
丹野 豊
大野 高宏
金山 由美子
磯村 美樹
村元 伸弥
宮地 悟史
山田 覚
監査役
堀川 浩一
安井 孝行
中村 元司
執行役員
丹野 豊
水野 俊行
藤原 亮
従業員数
533名(※2021年3月現在)
株主構成
KDDI株式会社
株式会社博報堂DYメディアパートナーズ
株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ
株式会社 電通グループ
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
トヨタ・コニック・プロ株式会社
業務内容
KDDI 株式会社の auスマートパスを中心としたau関連サービス運営の他、国内外にてカルチャー・ゲーム・子育て等、幅広い分野でサービスを展開し、ユーザーがインターネットを通じて必要な時に必要な情報にアクセスできる環境づくりのためのサービスを提供しています。
※auスマートパス はKDDI 株式会社の商標または登録商標です。
中途採用比率
18年度:75.9%
19年度:55.0%
20年度:61.1%

2021年4月1日公表