1. 株式会社MICIN
  2. 株式会社MICIN 採用情報
  3. 株式会社MICIN の求人一覧
  4. サポートエンジニア

サポートエンジニア

  • 正社員

株式会社MICIN の求人一覧

サポートエンジニア | 株式会社MICIN

「すべての人が、納得して生きて、最期を迎えられる世界を」

私たちMICINは、「すべての人が、納得して生きて、最期を迎えられる世界を」 ビジョンの実現に向け、様々なサービスの開発、取り組みを実施しています。

会社説明資料を公開しています。事業、組織、制度などについて記載がありますので、是非一度お目通しください。

■会社紹介資料

会社説明資料
会社説明資料

■エンジニア採用資料

また、社員紹介や制度紹介は公式noteに掲載しています。ぜひご覧ください。

MICIN公式note「MICINの邁進Days」

仕事内容

オンライン診療サービス「クロン」、 臨床開発向けデジタルソリューション「MiROHA」等、弊社プロダクトの保守・運用を行うサポートチームのメンバーを募集します。
ご経験やスキルに応じて将来的にこちらのリードをお願いする可能性もあります。

弊社のサポートチームではユーザーからの要望に対して、状況確認や影響範囲の調査を行い、問題を切り分け、迅速に課題解決していくことが求められます。

SQLやサーバーサイド言語のスクリプティングなど、技術的な知識と同時に、ユーザーの要望の背景を理解し対応を検討するビジネス的な観点も求められます。
ビジネスサイドのカスタマーサポートチーム(電話やメールなどの一次対応を行うチーム)とエンジニアサイドのアプリケーション開発・インフラ構築のチームと連携しながら、より良いサービスを顧客に提供する事が目標となります。

必要な条件・経験

・サーバーサイド言語のプログラミング経験
・ユーザーや社内のビジネスサイドのメンバーと連携し、ログの確認やデータ修正を自ら行い、課題解決をした経験がある方
・SQLおよびデータベースを使った業務経験

望ましい経験・スキル

・医療領域のシステムにおけるサポートの経験
・チームビルディングやチームリーダーの経験
・datadogやSentry等でのログの監視・調査の経験
・インフラやネットワーク構築の経験
・テスト自動化の経験
・カスタマーサポートの経験
・テクニカルサポートの経験

人物像

・論理的、かつ、数値による根拠を明確にした説明ができる方
・これまでの経験やルールにとらわれず、複数の選択肢から最良の手段を比較検討できる方
・与えられた業務をこなすだけでなく、自ら考え、本質を理解する努力を惜しまない方
・新しい技術やプロジェクトに対して前向きに挑戦できる方
・明るく、チームのために働くことが好きで、変化対応を前向きに捉えられる方
・有事(障害時)の際に、冷静に状況を整理して、問題解決に向けてメンバーとのコミュニケーションを中心となって取れる方

そのほか

・Mac PC 支給(iMac / MacBook Air / MacBook Pro)、ディスプレイ支給、ソフトウェア・書籍購入サポート、エンジニアリング関連のカンファレンス参加費用サポート…等、開発環境の整備やスキルアップ支援を行っています。

職種 / 募集ポジション サポートエンジニア
雇用形態 正社員
給与
年収
・ストックオプション:半期毎(※)のパフォーマンスにより付与の対象となることがあります
・給与改定:半期毎(※)のパフォーマンスにより改定の対象となることがあります
※半期:上半期 1-6 月、下半期 7-12 月
・交通費:合理的な経路による通勤に基づく額を実費支給
・毎月末日締切、翌月25日支払い
勤務地
緊急事態宣言中は原則リモートワークになります。
今後はハイブリッド型(リモートワーク・オフィスワークの併用)の働き方を予定しています。
勤務体系
Grade(等級)や役割に応じて、以下の勤務形態のいずれかを適用いたします。
・フレックスタイム (コアタイム11:00−16:00)
・裁量労働制 (勤務推奨時間11:00−16:00)
・管理監督者

屋内禁煙
選考フローについて
以下選考フローを基本とし、候補者様の状況にあわせて設計をしております。
・書類選考
・1次選考
・2次選考
・最終選考
会社情報
会社名 株式会社MICIN
所在地
〒100-0004 
東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル13階
設立
2015年11月26日
代表者名
代表取締役 原 聖吾
事業内容
・オンライン医療事業
・臨床開発デジタルソリューション事業
・デジタルセラピューティクス事業
・保険事業
休日・休暇
・休日:完全週休2日制(土・日)、国民の休日
・年次有給休暇
 ・法定年次有給休暇:入社日5日、半年後5日付与
 ・特別年次有給休暇:
  ・夏季休暇分(7〜9月に取得)	:3日
  ・誕生日休暇分(誕生月に取得)	:1日
・年末年始休暇:原則として12月30日から1月4日

勤務体系
Grade・役職に応じて以下いずれかの勤務形態となります
・専門業務型裁量労働制(11:00−16:00を勤務推奨時間としております)
・企画業務型裁量労働制(11:00−16:00を勤務推奨時間としております)
・フレックスタイム制 (コアタイム11:00−16:00)
・管理監督者
その他
・社会保険(完備)
・関東ITソフトウェア健康保険組合
働き方
緊急事態宣言中は原則リモートワークとして運用しております。
通常は、出社とリモートワークをハイブリッドにした働き方です。