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カスタマーサポート(GOヘルプデスク)

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カスタマーサポート(GOヘルプデスク) | 株式会社Mobility Technologies

株式会社Mobility Technologies(以下、MoT)は、JapanTaxi株式会社と、DeNAのタクシー配車アプリ『MOV』や次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』などが事業統合して2020年4月に誕生しました。

「移動で人を幸せに。」


かつてみんなと同じであることが良いとされた時代があった。
定時出社、大量輸送、みんなが世の中の形に合わせて生きてきた。
しかし時代は変わりつつあり、ひとりひとりの価値感に合わせて社会が形を変えていく必要がある。

どんな時代もヒトは移動し、モノは移動し、その移動量がわたしたちの豊かさを示してきた。
ヒトの移動、モノの移動。言い換えればそれは人々の暮らしを豊かにする価値の移動。
わたしたちはそれぞれの形に合わせて移動を最適化し、豊かに届けたい。

都市化による交通渋滞、交通事故。過疎化による公共交通の空白地帯。
そんな交通不全な状態も、まだまだ解決されていない。

いつの時代も、移動を進化させてきたのはテクノロジーの力だ。
これまで人類は素材や動力の技術革新で、輸送のスピードと量を向上させてきた。
さらにこれからは、データを活用し、ひとりひとりのニーズに最適化していく必要がある。
そして移動したいヒトやモノ、移動の提供に携わる全てのヒトやモノが、共に安心・安全に移動できる世界を、つくりたい。

目指そう。ストレスのない、もっとやさしい未来を。
移動で人を幸せに。

このミッションに共感し、一緒にチャレンジしてくれる仲間をお待ちしています!

仕事内容

GOヘルプデスクメンバーとして、全国のタクシー会社に提供している配車サービス、提供機器に関する問い合わせ対応、問い合わせ削減に向けた問い合わせ分析・改善提案を行っていただきます。
<具体的には>
・企業の顔となる問い合わせ窓口での受架電業務(メール対応含む)
・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・問い合わせ削減に向けた問い合わせ分析・改善提案
・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー

■必須スキル・経験
・IT業界におけるカスタマサポートに関する業務経験 (3年以上)
・IT、スマートフォンに関する基本的な知識を有していること
・業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方
・ベンチャーマインド

■歓迎するスキル・経験
・優れたコミュニケーションと問題解決能力をお持ちの方
・業務改善に積極的に取り組み、臨機応変な対応もできる方
・課題を広い視点で捉え、論理的な思考で解決に導くことができる方

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート(GOヘルプデスク)
雇用形態 正社員
給与
年収
※有期雇用での就業スタートとなる可能性がございます。
※スキル・経験によって相談に応じます。
※法定外45時間分の固定時間外手当を含む
査定2回/年
交通費支給(上限月額5万円)
勤務地
  • 106-6216  東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー16F
    地図で確認
 
勤務時間
09時00分〜18時00分
※土日祝日勤務を含むシフト制(週5日勤務)
※勤務時間は変更の可能性有り
休日休暇
・有給休暇(初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・介護休暇(介護の必要な家族1人につき年間5日間)
福利厚生
・社会保険完備
・トライアルタクシー制度(月額1万円)タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給
・ウェルカムランチ制度
・書籍購入制度
・技術カンファレンス参加費負担(国内外)
・部活動制度
・私服勤務OK
会社情報
会社名 株式会社Mobility Technologies
本社所在地
〒106-6216
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー16F
設立
1977年8月
資本金
12億2,500万円(2020年4月現在)
役員
代表取締役会長 川鍋 一朗
代表取締役社長 中島 宏
取締役 青木 亮祐
取締役 惠良 和隆
取締役 大井 潤
取締役 廣瀬 篁治
取締役 松岡 秀治
取締役 加藤 大介
取締役 前田 義晃
取締役 深井 秀一
監査役 猪野 正明
事業内容
タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業