株式会社マネーフォワード カスタマーサクセスの求人一覧
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カスタマーサクセス（マネーフォワードクラウド経費）
募集背景 マネーフォワードのサービスづくりは、ユーザーのお金の悩みや課題を可視化して、 解決への道をつくり、 ユーザーの人生を、豊かでハッピーにすることにつながっています。 そのためには同時に企業の"稼ぐチカラ"も向上させていく必要があると考えて、 経営を前に進めるための「マネーフォワード クラウド」事業を展開しています。 このマネーフォワード クラウドシリーズの中の「マネーフォワード クラウド経費」という経費精算システムを より多くのお客様にご利用いただき業務効率化を推進していく仲間を募集しています。 2017年12月に立ち上がったばかりの部署です。よりよいチーム作りを一緒にしてくださる方、 ぜひご応募ください！ 主な業務内容 ▼具体的な仕事内容 ・「マネーフォワード クラウド経費」の導入を検討いただいている企業様への導入提案・導入サポート業務 ・「マネーフォワード クラウド経費」をご利用中の企業様のフォロー、アップセルや業務フロー改善のご提案 ・「マネーフォワード クラウド経費」製品に関する改善要望をエンジニアと連携し推進していく ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・ユーザー向けのお知らせメール、ブログなどのコンテンツ作成 求めるスキル・経験 業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の ・導入プロジェクトリーダー ・ソリューション営業 ・カスタマーサポート 上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方 あると望ましいスキル・経験 ・会計知識（簿記３級レベル） ・システム基本設計経験 ・データ分析経験 ・カスタマーサポート、ヘルプデスク経験 ・ユーザーイベント等の企画経験 ・セミナー登壇経験 ・チームマネジメント経験 こんな方に仲間になってほしい ・マネーフォワードのビジョンに強く共感・共鳴していただける方 ・お客様の課題解決だけではなく、事業としての売上推進の両方の視点をもつことができる方 ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、ナレッジシェアを自ら行える方 ・ユーザー目線に立ってプロダクトをより良くするアイディアを出せる方 ・物事や事象を多角的に見ることができ、過程を楽しめる方 Culture Speed 意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。 Pride 絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。 Teamwork One for all, All for one.の精神を大切に、ひとつのチームとなって目標を成し遂げよう。 Respect 感謝と尊敬を忘れずに、誰に対しても誠実であり続けよう。 Fun 仕事を楽しみ、成長を楽しみ、人生を楽しもう。 続きを見る
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カスタマーサクセス（マネーフォワードクラウド）_大阪
マネーフォワードの使命 マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら 募集背景 【関西拠点のメンバー募集！】 マネーフォワードではAIや最新テクノロジーを活⽤したBtoB事業、 「マネーフォワード クラウド」を提供しております。 また、関連子会社が提供する、クラウド記帳サービス『STREAMED』・クラウド経営分析サービス『Manageboard』の取扱も行っております。 ◇『マネーフォワードクラウド』サービスラインナップ ・マネーフォワード クラウド会計・確定申告 ・マネーフォワード クラウド請求書 ・マネーフォワード クラウド給与 ・マネーフォワード クラウド勤怠 ・マネーフォワード クラウドマイナンバー ・マネーフォワード クラウド経費 ◇『STREAMED』https://streamedup.com/accounting ◇『Manageboard』https://manageboard.jp/ マネーフォワード クラウドは中小企業のバックオフィス効率化を実現させるサービスです。 お問い合わせいただく企業様への提案営業だけでなく、経営者に寄り添い、マネーフォワード クラウドを共に広めるパートナーとしての役割を持つ、士業の方々（会計事務所、社労士事務所）等への、パートナー開拓にも力を入れています。 当社サービスの導入企業数は飛躍的に伸びておりますが、多くの企業様ではクラウドサービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、悩みを抱えています。 そういったユーザー様の課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。 マネーフォワード クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、マネーフォワードクラウド事業を前に進める「カスタマーサクセス」チームの一員になってくれる仲間を募集しています。 ※関西拠点の所在地は下記になります。 〒541-0042 大阪府大阪市中央区今橋 2-5-8 トレードピア淀屋橋 9階 関西で地場の中小企業を支援したい想いをお持ちの方、U・Iターンを考えている方、ぜひエントリーください。 主な業務内容 ・「マネーフォワードクラウド」「クラウド記帳サービス：STREAMED」「クラウド型経営分析サービス：Manageboard」の導入支援業務 中小企業にマネーフォワードクラウドを広めるパートナーでもある、会計事務所様への最適なクラウドサービスの活用提案、導入支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 ・業務要件のヒアリング ・業務要件に基づく業務フローの提案 ・導入スケジュールの作成、進捗管理 ・クロスセル提案 （営業へのトスアップ） ・各プロダクトとの連携設定などの技術サポート ・研修会での講師 ▼大阪支社のインタビュー記事もあわせてご覧ください マネーフォワードグループにジョインしたナレッジラボが語る、創業からグループジョインまでの裏話～ナレッジラボ×マネーフォワード対談 前編～ https://www.wantedly.com/companies/moneyforward/post_articles/153806 ナレッジラボが語るM&Aを成功させる秘訣、そして今後の展望～ナレッジラボ×マネーフォワード対談 後編～ https://www.wantedly.com/companies/moneyforward/post_articles/153809 求めるスキル・経験 マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験 バックオフィス業務の知識/経験 あると望ましいスキル・経験 担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 スケールする事業モデル下における業務改善の経験 BtoB Saas事業における業務経験 経理/人事労務領域の業務経験/知識 会計事務所/社会保険労務士事務所での勤務経験 会計士、税理士資格 社労士資格 こんな方に仲間になってほしい 世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 主体性、当事者意識のある方 ガッツのある方 〜メッセージ〜 経理実務経験、会計事務所勤務、システム関連業務経験をお持ちの方は、当社のお客様を取り巻く環境やサービス理解が早いため、即戦力としてご活躍頂けます。 ただ、最も重要なのは「チャレンジしたい！」という想いと「自ら考え行動に移せる力」です。 新卒メンバーもリーダー格として活躍しています。 変化を受け入れ楽しみながら、まだまだ成長過程にある「MFクラウド」を一緒に前に進めていただける方をお待ちしています。 時代の流れもあり、多くの企業様からサービスについてお問い合わせをいただく状況です。 マネーフォワードが持つ技術力、サービスをご覧頂くと目の前でお客様が驚き、喜び、 そして感動してくださいます。 また、当社サービスが持つ可能性・今後の広がりを自らも日々感じ、その中で何が自分にできるのかを考え、そして実行できる環境がある。今、この瞬間を一緒に楽しんで頂ける仲間をお待ちしています。 マネーフォワードのカルチャーについて Speed、Pride、Teamwork、Respect、Fun マネーフォワードではこの５つのカルチャーを⼤切にし、体現する社員を表彰する制度があります。 社員が、⾃⾝が⼤切にしているカルチャーを全社員にフィードバックする場も設けており、 社員同⼠がカルチャーを広め合い、讃えあう環境づくりを最も⼤切にしています。 ⼀つでも気になる⾔葉があればお気軽にお話を聞きにきませんか？ 続きを見る
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企業向けカスタマーサクセス（マネーフォワードクラウド）
マネーフォワードの使命 マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら 募集背景 マネーフォワードではAIや最新テクノロジーを活⽤したBtoB事業、 「マネーフォワード クラウド」を提供しております。 マネーフォワード クラウド 同サービスの導入企業数は飛躍的に伸びておりますが、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。 クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。 その役割をを担っているのが「カスタマーサクセスチーム」です。 マネーフォワード クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、マネーフォワード クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。 【参考情報】 「SaaSビジネスと関わりのなかった6人がマネーフォワードに入社した理由」 「前期比80％超えの成長をしたtoB領域を支える組織の裏側と今後の展開について」 主な業務内容 当社サービス導入済み、導入検討中のお客様への提案型の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 導入企業のオンボーディング（マネーフォワード クラウドを使い始めから使いこなすまでのサポート） 利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 研修会での講師 導入企業へのアップセル/クロスセル提案 各プロダクトとの連携設定などの技術サポート 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上 導入プロセスの改善及び機能提案 契約更新時の管理・対応 求めるスキル・経験 マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験 バックオフィス業務の知識/経験 あると望ましいスキル・経験 担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 スケールする事業モデル下における業務改善の経験 BtoB Saas事業における業務経験 経理/人事労務領域の業務経験/知識 会計事務所/社会保険労務士事務所での勤務経験 会計士、税理士資格 社労士資格 こんな方に仲間になってほしい ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識のある方 ・ガッツのある方 〜メッセージ〜 バックオフィス業務経験や会計事務所・社会保険労務士事務所での勤務をご経験されている方は、当社のお客様を取り巻く環境やサービス理解が早いため、即戦力としてご活躍頂けます。 ただ、最も重要なのは「チャレンジしたい！」という想いと「自ら考え行動に移せる力」です。 新卒メンバーもリーダー格として活躍しています。 変化を受け入れ楽しみながら、まだまだ成長過程にある「マネーフォワード クラウド」を一緒に前に進めていただける方をお待ちしています。 時代の流れもあり、多くの企業様からサービスについてお問い合わせをいただく状況です。 マネーフォワードが持つ技術力、サービスをご覧頂くと目の前でお客様が驚き、喜び、 そして感動してくださいます。 また、当社サービスが持つ可能性・今後の広がりを自らも日々感じ、その中で何が自分にできるのかを考え、そして実行できる環境がある。今、この瞬間を一緒に楽しんで頂ける仲間をお待ちしています。 マネーフォワードのカルチャーについて Speed、Pride、Teamwork、Respect、Fun マネーフォワードではこの５つのカルチャーを⼤切にし、体現する社員を表彰する制度があります。 社員が、⾃⾝が⼤切にしているカルチャーを全社員にフィードバックする場も設けており、 社員同⼠がカルチャーを広め合い、讃えあう環境づくりを最も⼤切にしています。 ⼀つでも気になる⾔葉があればお気軽にお話を聞きにきませんか？ 続きを見る
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カスタマーサクセス・導入支援担当（MF KESSAI）_東京（大手町）
募集背景 MF KESSAIでは、企業の取引情報を預かり、与信審査・請求書の発行/送付・入金消込・督促等、請求業務を代行する事業を行っています。 サービス紹介ページ：https://mfkessai.co.jp/ 株式会社マネーフォワードのグループ会社第一号として2017年に創業以来、順調に導入企業数を伸ばし、大手企業様にもご導入いただいております。 toC向け決済サービスは近年盛り上がりを見せていますが、同様にtoB向けの決済サービスもフィンテック企業の参入により大きく変わろうとしています。その領域において、よりスピード感を持って日本の商流を「安心で、便利に」変えていくため、主要サービスである「MF KESSAI」のカスタマーサクセス・導入支援担当を募集致します。経営メンバーと共に体制構築にも関わっていただき、BtoB決済領域をリードしていただける方を求めております。 ※株式会社マネーフォワード雇用、MF KESSAI株式会社への出向となります。 主な業務内容 ・業務要件のヒアリング ・業務要件に基づく業務フローの提案 ・導入スケジュールの作成、進捗管理 ・クロスセル提案 （営業へのトスアップ） ・各プロダクトとの連携設定などの技術サポート 求めるスキル・経験 ・カスタマーサポート、テクニカルサポート経験 ・Saas営業・サポート経験・法人営業経験をお持ちの方 あると望ましいスキル・経験 ・システム導入支援業務経験 ・BtoB決済領域での業務経験 ・大手企業向けのカスタマーサクセス・導入支援業務経験 こんな方に仲間になってほしい ・当社のビジョンに強く共感・共鳴していただける方 ・世の中に新しい価値を創れることに喜びを感じられる方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を創っていける方 Culture Speed 意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。 Pride 絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。 Teamwork One for all, All for one.の精神を大切に、ひとつのチームとなって目標を成し遂げよう。 Respect 感謝と尊敬を忘れずに、誰に対しても誠実であり続けよう。 Fun 仕事を楽しみ、成長を楽しみ、人生を楽しもう。 続きを見る
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導入支援・クオリティコントロール（マネーフォワードクラウド_Mid-Market本部）
募集背景 マネーフォワードでは、お金に関する様々な課題を解決するビジネス向けクラウドサービスである『マネーフォワード クラウド』を提供しております。 ◇『マネーフォワード クラウド』サービスラインナップ ・マネーフォワード クラウド会計・確定申告 ・マネーフォワード クラウド請求書 ・マネーフォワード クラウド給与 ・マネーフォワード クラウド勤怠 ・マネーフォワード クラウドマイナンバー ・マネーフォワード クラウド経費 マネーフォワード クラウドは中小企業のバックオフィス効率化を実現させるサービスです。 同サービスの導入企業数は飛躍的に伸びておりますが、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。 特にシステム専任の担当者を設けられない会社においては初期設定の作業時間を確保することが困難なため、 データの移行作業などを代行し、スムーズなシステム導入をサポートする存在が強く求められています。 その役割をを担っているのが「クオリティコントロール部」です。 マネーフォワード クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、マネーフォワード クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。 主な業務内容 当社サービス導入時の初期設定にフォーカスした支援業務を担当します。 お客様からお預かりした移行データを当社サービスの仕様に合わせて変換する 業務が頻繁に発生するため、移行作業を担当しながら定型業務の自動化の企画や ツール選定などにも従事していただきます。 ・「マネーフォワード クラウド」の導入支援業務 ・当社サービスの初期設定作業 ・導入スケジュールの作成、進捗管理 ・移行元ソフトに合わせた作業プロセス構築 ・移行作業の自動化の企画 ・導入スケジュールの作成、進捗管理 ・外部パートナー企業との調整 ▼部門のインタビュー記事もあわせてご覧ください 「クラウド推進部が何をやっているか聞いてきた」 （当時の部署名がクラウド推進部でしたが、クオリティコントロール部に名称変更しております） https://www.wantedly.com/companies/moneyforward/post_articles/65113 求めるスキル・経験 ・経理、会計業務知識/経験 ・社保事務知識/経験 ・エクセルの使用経験 あると望ましいスキル・経験 ・会計事務所勤務経験 ・会計ソフトの利用経験 ・システム導入支援業務経験 ・会計士、税理士資格 ・社労士資格 ・カスタマーサポート、テクニカルサポート経験 ・Saas営業・サポート経験 ・エクセルマクロ、VBAの使用経験 こんな方に仲間になってほしい ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・業務の自動化に興味があり、ツール導入・プロセス設計などを行ってみたい方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識のある方 ・ガッツのある方 〜メッセージ〜 経理実務経験、会計事務所勤務、システム関連業務経験をお持ちの方は、当社のお客様を取り巻く環境やサービス理解が早いため、即戦力としてご活躍頂けます。 ただ、最も重要なのは「チャレンジしたい！」という想いと「自ら考え行動に移せる力」です。 新卒メンバーもリーダー格として活躍しています。 変化を受け入れ楽しみながら、まだまだ成長過程にある「マネーフォワード クラウド」を一緒に前に進めていただける方をお待ちしています。 時代の流れもあり、多くの企業様からサービスについてお問い合わせをいただく状況です。 マネーフォワードが持つ技術力、サービスをご覧頂くと目の前でお客様が驚き、喜び、 そして感動してくださいます。 また、当社サービスが持つ可能性・今後の広がりを自らも日々感じ、その中で何が自分にできるのかを考え、そして実行できる環境がある。今、この瞬間を一緒に楽しんで頂ける仲間をお待ちしています。 Culture Speed 意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。 Pride 絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。 Teamwork One for all, All for one.の精神を大切に、ひとつのチームとなって目標を成し遂げよう。 Respect 感謝と尊敬を忘れずに、誰に対しても誠実であり続けよう。 Fun 仕事を楽しみ、成長を楽しみ、人生を楽しもう。 続きを見る
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