株式会社マネーフォワード カスタマーサクセスの求人一覧
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カスタマーサクセス（マネーフォワード クラウド）
マネーフォワードの使命 マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら 事業紹介 当社は図のような4つの事業領域を展開し、toC,toBそれぞれのプロダクト開発及びサービス提供を行っています。 その中でもtoB事業領域である Money Forward Business は「ビジネスの成長を加速させる。」をテーマに、当社の総売上高の約60%を占める主要事業として急成長を遂げています。 【提供プロダクト】 ・バックオフィス向けSaaS『 マネーフォワード クラウド 』 ・紙証憑の自動記帳サービス『 STREAMED 』 ・クラウド予算管理『 Manageboard 』 ・法人向けITサービスの比較・資料請求サイト『 BOXIL SaaS 』 ・インサイドセールスの代行・コンサルティングサービス『 BALES 』 ・インサイドセールス管理システム『 BALES CLOUD 』 募集背景 「 ココロ動かすクラウド 」を事業指針として掲げ、国内No.1 SaaS企業を目指し組織拡大中です。 効率や便利だけじゃない。その先にあるお客様の未来を描くことに、私たちマネーフォワード クラウドの使命はあります。 目指すのは、 人が動かす「あたたかいクラウド」 。 お客様ととことん寄り添い、対話から課題を見出し、解決の手段を探求する。 使うたびにワクワクできるサービスで、仕事の質と時間を変え、お客様の人生を大きく前へと動かしていく。 このような想いを共に持ち、社会へ価値提供してくれる仲間を募集しています！ 参考情報 ・マネーフォワード公式note （当社メンバーがマネーフォワードに関する情報発信を行っています） ・クラウドクエスト （当社メンバーが『マネーフォワード クラウド』に関する情報発信を行っています） 募集ポジション 事業推進本部（士業向け販売チャネル） ・士業向けカスタマーサクセス 経理財務ERP本部（一般企業向け販売チャネル） ・カスタマーサクセス（経理財務プロダクト） HRソリューション本部（一般企業向け販売チャネル） ・カスタマーサクセス（人事労務プロダクト） クラウド経費本部（経費プロダクトに特化した一般企業向け販売チャネル） ・カスタマーサクセス（経費プロダクト） ※当募集ページ・各募集ポジションページそれぞれからエントリーが可能です。 当募集ページからエントリーいただく際は、ご希望ポジションをお知らせいただけますと幸いです。 求めるスキル・経験 ・当社のミッション・ビジョンを実現したいという強い想い ・ITツールの利用経験（または利用に抵抗が無い方） あると望ましいスキル・経験 ・SaaSプロダクトの営業・カスタマーサクセスの経験 ・バックオフィス業務の経験あるいは準ずる知識 ・数字に強い方 こんな方に仲間になってほしい ・当社のミッション・ビジョンに共感していただける方 ・世の中に新しい価値を創れることに喜びを感じられる方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・当事者意識を持って仕事ができる方 Culture Speed 意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。 Pride 絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。 Teamwork One for all, All for one.の精神を大切に、ひとつのチームとなって目標を成し遂げよう。 Respect 感謝と尊敬を忘れずに、誰に対しても誠実であり続けよう。 Fun 仕事を楽しみ、成長を楽しみ、人生を楽しもう。 続きを見る
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カスタマーサクセス（クラビス）
株式会社クラビス スローガン “解決のカギはここにある” -We have the Key- Klavis 我々は、最も非効率にも関わらず ずっと置き去りにされてきた紙に埋もれたルーチン業務を独自の工夫で解決し、 ”会計のフロントウェア”のポジションを担っているオンリーワン企業です。 それはつまり、”我々にしか解決できない課題がある” と言うことであり、 言い換えれば”その課題を解決できるのは我々だけ” ということだと思います。 このように、クラビスは独自の視点とアプローチで、企業の課題解決を支援します。 クラビスの手掛けるサービス 日本の会計シーンを変える「 STREAMED 」 全ての企業にあまねく存在し、必須の存在である会計。 クラウド会計ソフト、FinTech（フィンテック）といったキーワードを聞く機会も増えてきましたが、経費精算、請求処理、入金処理・・・いまだ多くの業務は紙であふれ非効率な業務が行われています。 そんな日本の会計シーンを変え、働く時間を有意義で生産的な時間に変えていくことができる。 それが私たちのサービスです。 参考 スキャンサービスは解決の一歩目、世界共通の課題を突き詰めた”創業の想い”。 難解な経理の入力作業をひとつずつAIに置き換えていく、「STREAMED」のチャレンジ。 募集背景 株式会社クラビスでは、AIと海外のBPOを組み合わせた独自のOCRによって経理業務を効率化させるクラウドサービス「STREAMED」を提供しております。 主な顧客は全国の税理士・公認会計士事務所で、領収書や通帳などの紙の資料をスキャンするだけで会計データを自動的に生成できるサービスです。 税理士・公認会計士事務所は中小企業から領収書などの書類を預かって手入力で会計ソフトに入力する役目を担ってきました。クラウド会計ソフトが登場した今でも、ITから取り残された中小企業が圧倒的に多く、それが会計業界にとっての大きな負担になっています。 STREAMEDを利用することで、業務の負荷が大幅に軽減できるだけでなく、税理士・公認会計士としての付加価値の高い業務に集中できるメリットを提供しています。 既に約3,000の税理士・公認会計士事務所にご利用を頂いており、業界ではインフラになりつつあります。 業務内容 STREAMEDの導入支援業 STREAMEDは初心者でもシンプルで分かりやすいサービスですが、生産性を最大化させるためには使い方をマスター頂く必要があります。そのためには、お客様の業務フローを理解し、お客様に合ったサポートが必要になります。カスタマーサクセス（導入支援）はお客様の生産性を高めるために重要な役目を担っています。 STREAMEDのサービス改善のための開発へのフィードバック サービス改善のために現場から開発にフィードバックをすることもカスタマーサクセスの重要な役割です。 社員数30名のベンチャー企業のため、現場の声を直接開発に届けることができます。 サービス作りにも関わることができるのはベンチャー企業でのカスタマーサクセスにおける醍醐味です。 求めるスキル・経験 明るい性格で、お客様との会話を楽しめる方 お客様の喜びを自分の喜びと感じることができる方 あると望ましいスキル・経験 簿記3級以上 会計事務所での勤務経験 経理実務の経験 カスタマーサポート・テクニカルサポート・カスタマーサクセス経験 こんな方に仲間になってほしい 当社およびマネーフォワードのビジョンに共感していただける方 自ら課題を見つけ、自ら行動に移せる方 自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ガッツのある方 その他 MFチャレンジシステムという社内異動制度を利用し、マネーフォワードグループ間で多様なキャリアを構築することが可能です。 Uターン、Iターン大歓迎です！ WEB面談OKです。面接方法や場所については都度ご相談させてください。 続きを見る
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カスタマーサクセス立ち上げメンバー（リーガルテック／新規事業）
マネーフォワードの使命 マネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードのMission・Vision・Valueはこちら Money Forward Businessの事業指針 「 ココロ動かすクラウド 」を事業指針として掲げ、国内No.1 SaaS企業を目指し組織拡大中です。 効率や便利だけじゃない。その先にあるお客様の未来を描くことに、私たちマネーフォワード クラウドの使命はあります。 目指すのは、 人が動かす「あたたかいクラウド」 。 お客様ととことん寄り添い、対話から課題を見出し、解決の手段を探求する。 使うたびにワクワクできるサービスで、仕事の質と時間を変え、お客様の人生を大きく前へと動かしていく。 このような想いを共に持ち、社会へ価値提供してくれる仲間を募集しています！ 募集背景 急成長を続けているバックオフィスSaaS『 マネーフォワード クラウド 』 同サービスはこれまで経理財務やHRの領域で、バックオフィスに関する課題をテクノロジーで解決してきました。しかしながら、バックオフィスの領域は多岐にわたり、解決できていない課題はまだまだたくさんあります。 今回は法務分野（リーガルテック）における課題を解決すべく新規事業を企画しており、そのカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。リーガルテックの領域は、紙文化やハンコ文化など、解決すべき課題が多く存在しています。これまでのマネーフォワードクラウドの事業で培ったノウハウや顧客基盤を活用して、リーガルテック分野の課題を解決し、マネーフォワードの新たな事業の柱を生み出すことを期待しています。 参考情報 ・マネーフォワード公式note （当社メンバーがマネーフォワードに関する情報発信を行っています） ・クラウドクエスト （当社メンバーが『マネーフォワード クラウド』に関する情報発信を行っています） 主な業務内容 リーガルテック領域の新規サービスを導入済み、導入検討中のお客様への提案型の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 ・導入企業のオンボーディング（マネーフォワード クラウドを使い始めから使いこなすまでのサポート） ・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・研修会での講師 ・導入企業へのアップセル/クロスセル提案 ・各プロダクト/外部サービスとの連携設定などの技術サポート ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上 ・導入プロセスの改善及び機能提案 求めるスキル・経験 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験 あると望ましいスキル・経験 ・バックオフィス業務、特に法務業務の知識/経験 ・社内外を問わずゴールに向かって関係者を巻き込んでいけるリーダーシップ ・SaaS、リーガルテック系の会社でのカスタマーサクセスの経験 こんな方に仲間になってほしい ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・主体性を持って業務に取り組み、新しい仕事を創っていける方 Culture Speed 意思決定のスピードを上げ、最速で行動に移し、最速でやり遂げよう。 Pride 絶えず成長し、最高の結果を出すために、プロとして高い意識をもってやり抜こう。 Teamwork One for all, All for one.の精神を大切に、ひとつのチームとなって目標を成し遂げよう。 Respect 感謝と尊敬を忘れずに、誰に対しても誠実であり続けよう。 Fun 仕事を楽しみ、成長を楽しみ、人生を楽しもう。 続きを見る
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