NEC VALWAY株式会社 求人の検索結果一覧
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【札幌／総合社員】カウンセラー職/V0004sgoa2508
仕事内容 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） ・業務マネジメント 仕事詳細 1.カウンセラー職 ・契約企業従業員からの通報相談対応（相談者の心理状況把握含む） ＊電話、WEBフォーム、メール、書面のいずれかで受付する通報・相談対応 ＊対応した通報・相談をレポート化し、契約企業の担当者へ納品 ＊その他、通報・相談に付帯する作業 ・契約企業との連携・コミュニケーション（BOX、セールスフォース等のシステム操作あり） ＊契約企業担当者からのお問い合わせ対応 ＊契約企業担当者に対する通報・相談対応の状況報告 ・業務マネジメント ＊通報相談対応に関する品質管理 ＊通報相談対応に関するプロセス管理 ＊カウンセラー職の管理・育成 2.その他 業務習得状況および適性をみながら、関連する業務をお願いする場合があります。 ・企業担当者に向けたサービス紹介および説明 ・企業担当者のサポート対応 ・企業担当者および従業員に向けた教育研修 ・企業担当者向けレポート作成 ※上記に付随した業務も含む 【入社後・一日の流れ】 ＜例＞ 8：20 早番にて出勤・受電準備 8：30 窓口受付開始 ・受電待機 ・継続案件の対応（通報者からの連絡を受領し企業報告準備・企業回答を受領し、通報者への連絡等） 13：00 昼食 14：00 引き続き窓口業務継続 ・新規電話通報を受付し、企業へ報告レポート作成 17：05 早番業務終了 ■一日対応件数＜例＞ 新規電話相談受電：2本（対応時間40分×2・レポート作成40分×2） 継続案件対応：15件（通報者向けメール作成・企業向け報告書作成・外国語対応の準備等） 【研修スケジュール・キャリアプラン】 ■研修スケジュール ①座学による業務研修：10日間（ロープレ練習含む） ②現場ロープレによる受電研修：5日間 ③サポート付き受電：7日間（目安：新規案件10件受電） その後、OJT担当にて進捗を判定しデビュー（独り立ち受電） ■キャリアプラン（一例） 1年目：通報・相談対応を一人で完結できるようになる 他のカウンセラーが対応をした通報・相談案件の精査を担当できるようになる 2年目：通報・相談対応を担当している企業担当者との対応ができるようになる 通報相談対応に関するプロセス管理やカウンセラー職の管理・育成を担当できるようになる 【テレワーク】 なし 経験・資格 【必須要件】 office365基本操作 通話しながらのタイピング カウンセリング資格（産業カウンセラー/キャリアカウンセラーまたは、類似する資格で同等以上） 社会人経験5年以上 Outlookを使用したビジネスメール作成経験 ビジネスマネジメント経験（5名以上のチームをまとめた管理者経験等） 【歓迎条件】 キャリアコンサルタント資格 労働法知識 コンタクトセンター管理者経験 人事担当者経験 教員経験
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【オープンポジション】業務×テクノロジーで変えるBPO改革（AI・クラウド・データ）/cra2603
業務内容・詳細 当社はDXの第一線で、BPO事業の変革を推進しています。 クラウド／AI／データを武器に、業務プロセス（BPX）を再設計し、 オペレーションの生産性・品質だけでなく、顧客体験（CX）まで含めて アップデートするフェーズです。 本ポジションは「業務改革」と「テクノロジー」の両輪で価値を出すオープンポジション。 経験が浅い方から即戦力まで、これまでの強みや志向に合わせて、 面談の中でミッションと役割を一緒に設計します。 ※実務経験が浅い方も応募可能です。 「学習してきた」「現職で一部触れている」「改善提案をしたことがある」など、 ポテンシャルも重視します。 ＜業務例＞ 業務改革（BPX／BPR） ・現状業務の可視化、課題の構造化、あるべき姿（To-Be）設計 ・KPI設計、運用設計、定着に向けた業務ルール/教育設計 ・セールス・マーケ/コンタクトセンター領域のDX推進、PMO（進捗・課題・品質管理） 実装（AI／クラウド／データ） ・AI活用施策の企画～PoC～導入～運用改善（品質・コスト・応答率等の改善） ・AIエージェント等による業務フロー自動化（設計・実装・効果検証・改善） ・AWS／Azureのデータ基盤・アプリ・インフラの設計／構築／運用改善 ・SFA／CRM（Salesforce等）構築・運用、SaaS活用による業務高度化 ・BI／SQL等を用いた分析・可視化、意思決定支援（ダッシュボード構築、改善提案） ＜業務領域例＞ ビジネスコンサルティング／BPR（BPX） ・AI活用を前提に、業務の「あるべき姿（To-Be）」を設計し、変革ロードマップを策定 ・現場と技術の橋渡しとして、課題整理～要件定義～推進までをリード ・セールス・マーケ／コンタクトセンター領域のDX・業務改革を推進 AI／オートメーション ・AIを活用したコンタクトセンター改革（構想、PoC、導入、運用改善）の企画・推進 ・AIエージェント等による業務フロー自動化（設計・実装・効果検証・改善） ・現場がAIを使いこなすための導入支援・定着化（教育、運用ルール整備、伴走） ** クラウドエンジニアリング／データ活用 ・SFA／CRMの構築・運用（Salesforce 等）による業務・営業生産性向上 ・AWS／Azureのデータ基盤、アプリケーション、インフラの設計・構築 ・BIツール等を用いたデータ分析／可視化、KPI設計・ダッシュボード構築 経験・資格 【必須要件】 変化を前提に、課題を構造化し、関係者を巻き込みながら前に進められる方 現場・顧客・技術など異なる立場を理解し、合意形成できる方 【歓迎条件】 クラウド／SaaS（AWS・Azure・Salesforce等）の設計・構築・運用改善 業務改革(BPR)／BPOの運用設計・改善、PMO経験 マーケ／インサイドセールス／CSのKPI運用、プロセス改善 データ分析（SQL／BI等）やデータ基盤、AI活用による業務改善 先輩社員の声 入社3年目のBさん AWS/Azure基盤の設計・構築から、Salesforceを利用したCRM効率化まで、 クラウドとデータ活用で業務変革をリード。 『技術力で現場の課題解決に直接貢献する』ことがやりがいです。 PoCから本番導入まで全体を任せて貰い、責任感を持って取り組めることが強みです。
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インサイドセールス（総合職）｜事業成長を牽引する営業戦略担当/crinsa2603
【自社成長の核を担うプロフェッショナル募集】 「あなたの能力が、明日のビジネスを牽引する」 私たちは NECVALWAY の成長加速を支えるインサイドセールスメンバーを募集しています。 データとコミュニケーションを武器に、価値あるソリューションをお客様へ提供する仕事です。 社会の変革とお客様の成功に携わりませんか？ ＜訴求プロダクト/サービス＞ 電力需給サービス ITソリューション モバイル 業務内容/経験・資格 【担当】 【お客様のニーズを深く理解し、最適な提案を届ける】 ・傾聴スキルを用いた課題抽出とニーズヒアリング ・CRMツールを活用した顧客データの精緻な管理と分析 ・チーム連携による効率的な営業サポート ＜求めるスキル＞ ビジネスレベルでの日本語・コミュニケーション能力 CRMツール（Salesforceなど）の基本操作スキル 要求分析と問題解決に熱意を持って取り組める方 【管理者（将来のプロジェクトマネージャー候補）】 【データ駆動型営業でチームを勝利に導くリーダー】 入社後半年～1年は、まず担当ポジションとして業務を理解していただき、 その後、成果や適性に応じて管理業務（チームマネジメント・KPI管理など） を担っていただくキャリアパスを想定しています。 ・チームのKPI設計、進捗管理を通じた目標達成 ・営業戦略の策定・実行 ・メンバーの育成や評価フィードバックを通じた組織能力強化 ・効果を高める分析レポートの作成と推進 ＜求めるスキル＞ 営業（インサイドセールス含む）実務経験3年以上（KPI管理経験優遇） データ分析と戦略構築スキル Salesforce/HubSpotなどのCRMツール知識
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【東京／正社員】エンタープライズ向けソリューションセールス/eigyoa2601
大手・エンタープライズ顧客を担当し、既存アカウントの拡大をリードする ソリューション営業ポジションです。 業務内容・詳細 ①新規顧客開拓 既存リードや流入等のマーケティングリードに対して、仮説提案営業をしていただきます。 顧客の課題を探り当て、課題解決の方法として、当社のBPOや伴走支援などのソリューションをご提案していきます。 ご提案については、受注後のサービスデリバリー部門やデジタル推進部門などと連携・協同しながら提案資料をまとめたり、 商談を進めていきながら、顧客企業の課題解決に向けて活動していきます。 提案先は、エンタープライズ企業をはじめ、ミッドレンジ以上の顧客が中心となります。 ②アカウントセールス 既存のお客様に対するアカウントプランにもとづき、拡大に向けた営業・提案活動を推進いただきます。 受託業務のアップセリングだけでなく、別部署開拓をはじめ、クロスセリングも担っていただきます。 ③NEC、NECグループ企業の顧客に向けた提案活動 NECならびにNECグループのアカウントに対して、共同で営業・提案活動を行います、 入社後・一日の流れ メールやチャットの確認や対応 各種MTG開催、参加（定例や案件レビュー含む） 営業活動（オフライン、オンラインでの商談） SFAへの活動結果の登録 提案資料含む資料作成 経験・資格 【必須要件】 ソリューション または プロダクトセールスを3年以上経験（BtoB） ※有形・無形問わず 顧客課題のヒアリング・深堀力 提案資料作成スキル（主にppt） 顧客や社内関係者と良好な関係を築ける方 【歓迎条件】 SFA・CRMの使用経験 エンタープライズセールス経験者 アカウントセールス経験者 新規開拓営業経験者（企画提案営業） 研修スケジュール・キャリアプラン 【研修】 ①入社時研修：新人社員研修受講、研修体系理解をビデオラーニング中心に実施（5日間） ②OJT：取り扱いソリューションの学習含むOJT研修（2か月） ※場合によっては、BPO部門での実務体験含む研修プログラムを実施 【キャリアプラン】 1on1通じて、キャリアプランのオンボーディングを実施 テレワーク 有 ご希望の働き方に応じて、出社・テレワークを選択いただけます。 テレワークの頻度については、業務内容や状況に応じて相談の上決定します。 ※必要に応じて出社対応が可能な方を対象とします。
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【札幌／正社員】ITヘルプデスク業務｜チャット・AI活用による業務改善推進/p1040sgoa2602
チームの中核となり、ユーザーとのコミュニケーションの変革を推進してくれるメンバーを募集いたします！ 業務内容・詳細 大手企業の従業員から、システムに関するお問い合わせや、 PCなどのデバイス操作に関するお問い合わせを受けるITヘルプデスク業務です。 現在、従来のヘルプデスク（電話やメールによるお問い合わせ対応）から、 AIによるFAQ検索やナレッジ生成が可能なツールの導入、 チャットによるコミュニケーションへの移行など、 新しいヘルプデスクへの変革を進めています。 電話業務やヘルプデスクの経験は必要ありません。 現状維持ではなく常に改善を意識し、新しいことへの挑戦に意欲的な方を歓迎いたします！ 【業務詳細】 Microsoft Teamsやメールを利用したヘルプデスク問い合わせ対応 （適性やスキルにより電話対応をお願いする可能性あり） KPI達成のためのプロセス管理 デジタルツール等を活用した業務効率化の検討、提案、実装 クライアントへの月次・週次報告書の作成 月次・週次報告への参加 （ゆくゆくは報告もお任せすることを想定） 組織内コミュニケーションの推進や環境改善活動 入社後・一日の流れ 8：45 出社 8：50 朝礼（チーム朝礼／全体朝礼） 9：00 業務開始 ※ 12：00 お昼休憩（シフトにより交代制の場合もあり） 13：00 午後の業務開始 ※ 17：30 ヘルプデスク終了 17：45 退勤（残務処理等なければ定時退社も可能です） ※1日のヘルプデスク問い合わせ対応件数は1人当たり20件程度（繁忙時期など多少の変動あり） ※現時点での問合せ対応チャネル：有人チャット、メール（一部ヘルプデスクのみ電話あり） ※報告会への参加や資料作成、社内打ち合わせや会社ウェビナー・研修への参加は チームメンバー内で調整し業務時間内に実施 経験・資格 【必須要件】 MicrosoftOfficeの基本操作 ∟・Excel(表計算および基本的な関数の使用) ・PowerPoint(プレゼンテーション資料作成) ・Word(文章作成) 正社員勤務経験（3年以上） 社内外での折衝経験 自らが中心となり業務を効率化した経験 【歓迎条件】 ビジネスでの英語対応 生成AIやデジタルツールの知識 Microsoft Teamsを使用した一般的なビジネスチャット プロジェクトマネジメントの経験 デジタルツールの実装または導入経験 研修スケジュール・キャリアプラン ◆入社初日～1か月程度 座学（当社やクライアントについてや就業規則、ブースルールなどの説明） PJの概要説明（各PJメンバーが自己紹介を兼ねてご説明します） 各種端末の設定（当社PCとクライアントPCの2台の貸与となります） 新入社員研修（動画視聴） 業務OJT（まずは1つのPJの業務から覚えていただきゆくゆくは他のPJも覚えていただきます） ◆2か月目～1年目 担当ヘルプデスクの問い合わせ業務を中心に、 徐々に業務改善やその他業務の取り組みをお願いいたします。 上司との1on1を通して、1年間の目標や今後のキャリアプランを設定していきます。 ◆2年目以降 ご本人のスキルや希望により、主任クラスへの昇格に挑戦していただくことも可能です。 昇格後はプロジェクトマネジメントやメンバーの育成をお任せいたします。 ゆくゆくは管理職を目指すことを視野に、ジョブローテーションで 別の部門に異動し視野を広げていただく道もございます。
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【札幌／正社員】BPOシェアードセンター運営・管理者候補/p1563sgoa2601
業務内容 BPO業務のシェアードセンター運営事務業務をご担当いただき、 将来的にはマネジメント業務も担っていただきます。 （※シェアードセンター：複数業務を集約し、高効率化しながら並行運営するチーム） チームとしての業務は、主に以下の2種類です。 シェアードセンター運営事務 クライアントとの業務調整 入口はシェアードセンター業務からのスタートとなりますが、 中長期的には他プロジェクトにおいてもマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しています。 業務詳細 1．シェアードセンター運営事務業務のプロジェクト管理 様々な業種のクライアント担当者様や社内上長からレクチャーを受けながら、 複数の案件を同時並行で運営していただきます。 スピード優先の一時的なスポット業務から、じっくり引き継ぎを行う定常業務まで、幅広く対応します。 将来的には、以下の業務もお任せする予定です。 プロジェクトの渉外対応 委託先管理 予算管理 また、ご自身で習得した業務内容をオペレーターへレクチャーしていただくこともあります。 【具体的な事務処理サポート内容（一部）】※今後、増減・変更の可能性あり ■不動産管理会社様：オフィスビルの経費精算 ■SaaS提供会社様：大企業社員向けアンケートサーベイの実施およびレポート作成 ■大手メーカー様：社内研修の運営事務局対応 2．チーム管理（5～10名程度） 日々のコミュニケーション 目標設定 1on1ミーティングの実施 工数管理 などを通じて、チームビルディングを行っていただきます。 3．クライアント対応 週次で2～3回程度、月次で2～3回程度の会議への参加 当社側で発表する資料の作成および発表 当社主催会議の準備 会議外でのクライアント対応（メール、Teams 等） 4．改善提案・効率化 現在の業務に対する改善・効率化の立案と実施 5．採用活動・新人教育・マニュアル整備 人員配置計画の立案 採用面接の実施 新人教育の実施 教育用・業務用マニュアルの整備 入社後・一日の流れ ※業務状況によって変動しますが、とある一日のイメージです 09:00～ 朝礼（本日の業務予定の共有） ⇒Teamsチャットによるテキストコミュニケーションの場合もあり 09:30～ 午前中作業（オペレーション・報告資料作成など） 12:00～ 休憩 13:00～ 午後作業開始 15:00～ クライアント様との新業務内容打ち合わせ参加 17:00～ 社内進捗会議に参加 17:45 退勤 経験・資格 【必須要件】 Officeスキルの実務経験 Excel(四則演算)、PowerPoint(マニュアル改修) ビジネスメール対応 プレゼン資料作成、社内説明経験 プロジェクト管理経験（モチベーション、リスク、労務管理） 【歓迎条件】 Office365活用 Excel(VLOOKUPなどの関数の利用) Teams、Zoom操作 AI活用（日常、業務問わず） 予算管理・業務改善経験 新規プロジェクト立ち上げ対応 プロジェクトリーダー経験 5人以上の部下を持つチームリーダー経験 研修スケジュール・キャリアプラン 入社日～ ：業務レクチャー（研修効率を高めるため出社必須となります） 2ヶ月後頃～ ：業務状況・習熟状況を見てテレワーク開始 6か月後頃～ ：業務状況・習熟状況を見て新規案件の構築ミーティングへ参加開始 昇格：管理職へのステップアップ可能 テレワーク 有：研修終了後、週1～2回
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【東京／正社員】研修・採用プロジェクト事務局 運用管理者/p1617sgoa2603
ビジネス研修・面談・採用選考など各種事務局のスーパーバイザー(運用管理者)を募集します 業務内容・詳細 複数のビジネス研修・面談・採用選考プロジェクトにおける 事務局全体の司令塔として運営管理・品質管理を担う役割です。 オペレーションスタッフをリードし、プロジェクト全体の進行、改善を担います。 ＜具体的には＞ 各プロジェクトの全体スケジュール設計、工数管理 オペレーションスタッフ(3~8名）のタスク割り振り、進捗管理、育成 （業務レクチャー含む） 関係部署（社内またはクライアントなど）との調整 マニュアル作成、業務フロー設計などの運用改善 トラブル発生時の判断、エスカレーション対応 報告書、レポートなどの資料作成 サービス品質の維持、向上（KPI管理） 将来的には予算管理や渉外対応もお任せする予定です。 ※主な勤務地は新宿ですが、対面研修などが開催されるときは、 都内および川崎市内に外出いただく場合があります。 入社後・一日の流れ モデルプラン(一例) 【午前】 08:30-09:00 業務開始 ∟・メール、Teamsの確認 ・スタッフの勤務状況、配置確認 ・スタッフへの朝の情報共有 09:00-12:00 プロジェクト全体管理 ∟・スタッフからのエスカレーション対応 ・各PJの進捗確認 ・関係者との調整、打合せ、課題解消など 【昼休憩】12:00-13:00 【午後】 13:00-15:00 事務局運営の品質管理とレポート作成 ∟・進行状況の把握 ・改善ポイント洗出しと整理 ・クライアント向けの報告資料作成 ・変更点などスタッフへの指示出し 15:00-16:00 スタッフとの面談or関係者との打合せ,エスカレーション対応 16:00-17:15 翌日以降の運営準備・最終確認 ∟・全プロジェクトの翌日資料及びスケジュール最終確認 ・スタッフへの連絡（翌日注意点など） ※業務状況によって昼休憩の時間帯が変わる場合があります。 経験・資格 【必須要件】 基本的なPCスキル ∟Excel（VLOOKUP・四則計算などの関数の利用）・OutlookなどのOfficeソフト ビジネスメール対応経験 5人以上のメンバーマネジメントorリーダー経験 プロジェクト管理、進行管理の実務経験 【歓迎条件】 高いコミュニケーション力、調整力 オンライン会議ツール(Zoom)の運営経験 イベント事務局などでの映像および音響機材取扱い経験 人事、研修、採用関連の業務経験（いずれかでも歓迎） スケジュール設計、業務フロー改善の経験 研修事務局、採用事務局、BPO業務のスーパーバイザー経験 研修スケジュール・キャリアプラン ■研修スケジュール まずは1~2か月を目途にOJTを行い、 オペレーション作業を含めた事務局業務全体を把握いただきます。 スーパーバイザー業務については徐々に範囲を広げてお任せしていきますので、ご安心ください ■キャリアプラン 管理職へのステップアップ可能
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【東京／正社員】デジタルマーケティング運営支援/smk2da2603
デジタルマーケティング運営支援の分析チーム担当者を募集いたします。 【ポイント】 熱意・やる気を持って取り組める方を歓迎します 業務内容はご経験やキャリアプランを考慮し、相談しながらアサイン調整をすることが可能です 業務内容・詳細 【業務内容】 クライアント企業のデジタルマーケティング活動を包括的に支援するグループでのお仕事です。 本ポジションは、その中でマーケティングデータの集計・分析に特化したチーム（5名程度）の リーダー/担当としてご活躍いただきます。 またデータ分析の結果から、改善提案や施策立案にも取り組んでいただきます。 データ分析チーム内でのタスク推進・メンバー管理 プロモーション施策等の実績データ集計、レポート作成 Google AnalyticsやAdobe Analytics等のアクセスデータ解析 Tableau/PowerBI等を活用したダッシュボード設計・構築 データからの課題抽出・施策立案 クライアント折衝、プロジェクト進行管理 分析ナレッジの蓄積、チーム内OJT・育成 ※分析に特化した専門チームでの業務となりますが、 クライアントへの提案やプロジェクト推進も担っていただきます ※入社後は研修やOJTで環境・ツールのキャッチアップをサポートします ★使用ツール：GA4、Adobe Analytics、SQL、Tableau、PowerBI、Python など ★Excel等を使った分析実務経験のみの方も歓迎！ 【業務例】 クライアントのWebプロモーション施策の運用実績データを集計・可視化し、 KPI進捗や課題をレポート 売上・顧客データを基に、ABM（アカウントベースドマーケティング） 施策のターゲット選定・企画・効果分析 Google Analytics／Adobe Analyticsを活用したWebサイトのアクセス解析と課題抽出 Tableauダッシュボードの新規設計やレポートの自動化推進 分析結果に基づく改善案や次回施策の提案プレゼン 組織内での分析手法・調査アプローチのナレッジ共有 入社後・一日の流れ 09:00 出社、タスク確認 10:00 クライアント定例ミーティング（分析レポート報告・課題に対するディスカッション） 11:00 チームミーティング（進捗・課題共有） 12:00 休憩 13:00 資料作成・分析業務など集中作業 16:00 社内外セミナーや勉強会で情報収集 17:00 メンバー資料のレビュー 18:00 退勤 経験・資格 【必須条件】 Excel等を使ったデータ集計・分析スキル PowerPointやGoogleスライド等を用いた資料作成スキル （アウトプット作成に抵抗がない方） コミュニケーションスキル（社内外・クライアントとの報告調整が可能な方） マーケティング施策やプロモーション等での数値管理・レポーティング経験 チームで協働した業務経験 【歓迎要件】 Google Analytics/Adobe Analyticsなどアクセス解析ツールの操作スキル Tableau/PowerBI等のBIツールによるダッシュボード設計・構築スキル SQLを用いたデータ抽出・集計スキル Python等を使ったデータ加工・分析スキル デジタルマーケティング領域での企画立案や運用の実務経験（事業会社・代理店問わず） ABM施策の企画・効果分析などの経験 チームリーダー経験、メンバー育成経験 研修スケジュール・キャリアプラン ①入社時研修：新人社員研修受講 ②OJT：配属先でのOJT（実務を通じた指導・サポート）を中心に必要な知識・スキルを習得 定期的な1on1を通じて、個々のキャリア形成をフォローします テレワーク 有り：入社後1～3ヵ月以降 週2～3回 (OJT終了後、業務の習得具合による) 研修期間中は出社となります。
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