Smart CXを実現するクラウドコンタクトセンタ・自動応答システムの開発エンジニア

組織紹介

Smart CXの実現に向けて、音声基盤およびデータプラットフォームを活用した応対自動化・オペレータ支援に加え、これらから得られた音声データを利活用する新しいビジネスを創造する。

＜募集の背景＞
リモートワークが浸透する世の中において、重要な顧客接点である電話応対の高度化やAIを活用した自動応答に対する要望は大きくなる一方です。これに対応すべく、当社ではアジャイル内製開発に取り組んでおり、この開発チームで人員を増強すべく、採用活動を行っております。

仕事内容

・パブリッククラウドを利用し、最新の技術トレンドをウォッチしながら、迅速かつセキュアにサービスをリリースできるようにシステム設計を行う
・自らプログラミングをすることにより、上記設計の目利きをする。また、内製開発におけるスクラムマスターを担当し、技術的に難易度が高い課題について、周りを巻き込みながら解決していく。

＜やりがい・身につくスキルなど＞
・サーバレスアーキテクチャという開発トレンドを採用しているため、社内外から大きく注目されているポジションです。
・自ら作り出すサービスで、日本を代表するような企業のDXを支援することができます。
・チームで業務に取り組みながらも、人の提案や意見を尊重する風土です。また個人の特色を活かしながら、タスク量や難易度を調整することができます。
・業務の中で技術的にチャレンジできる環境を準備しています。また、成果を対外発表/講演でアピールするチャンスがあります。

＜環境＞
・パブリッククラウド（GCP)を使った、サーバレス開発を実現
　開発言語はフロントエンド、バックエンドともにJavascript(Node.js)を利用
・担当毎にGCPの環境 貸与
・開発用PC（MAC）貸与

求める経験・能力・資格

必須のスキルや経験
・パブリッククラウドでのシステム設計経験かプログラミング経験

あると望ましいスキルや経験
・パブリッククラウドでのシステム設計経験が３年以上
・Node.jsのプログラミング経験が３年以上
・バックエンド、フロントエンドの両方の開発経験あり

求めるパーソナリティ
・最新技術への興味関心があり、自ら課題等を提案、解決しようとする姿勢をお持ちの方

役職

主査もしくは担当社員

応募資格

当該職務、及び、それに準ずる職務の実務経験を有する方