国内外の事業者と連携したクラウド型音声サービスに関するサービス開発業務

組織紹介

コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。

募集ポスト

 国内外の事業者と連携したクラウド型音声サービスに関するサービス開発業務

募集概要

私たちは、大企業～中小企業のお客さまを中心に高品質な法人向けIP電話サービス「Arcstar IP Voice」を提供しています。

本募集ポストでは、このようなNTTコミュニケーションズの重要なクライアントに対して提供している「Arcstar IP Voice」、MS/Teamsと連携した法人音声サービス「Direct Calling for Microsoft Teams」や、クラウドPBXやクラウドCTIなどで利用可能なクラウド型外線サービス「Arctar IP Voice Connect」、更にパブリッククラウド上の機器との接続を可能とする「Arcstar IP Voice (Universal One)Flexible InterConnect」等について、サービス企画チームや開発エンジニアチーム、保守運用・オペレーションチームと連携しながら、既存サービスの推進だけでなく、クライアントの事業変化に応じた新たな顧客価値提供となるサービスの検討・開発業務も率先して行っていただくことを想定しています。

募集背景

既存サービスの機能拡充による利便性向上と利用者の獲得による収益拡大に伴うポジションの強化。
各社の事業活動において「旧来のPSTNベースのコミュニケーションスタイルから、モバイル/クラウドファーストサービスへのコミュニケーションスタイルの変化」の重要性が高まっています。

NTTコミュニケーションズは法人向け音声サービスで培った通信事業者としての基盤と「docomo business」ブランドにおけるVoIP（外線）サービスを組み合わせて、名実共に「社会基盤」としての「電話・VoIP」を担うと共に、国内外の事業者と連携したマーケットリーチ拡大と、新たなコミュニケーション環境の実現により、高付加価値なサービスの提供を強みとして、より多くのお客様に価値を提供していきたいと考えています。

具体的な業務内容

● 「Direct Calling for Microsoft Teams」における設備設計/構築及び技術支援/運営
（業務の４割ほど）
　１：MS/Teamsと連携した「Direct Calling for Microsoft Teams」におけるパブリッククラウド上の設備（クラウド型SBC等）及びNTT Com VoIP基盤接続に関する設備計画（更改・増設・強靭化・高収容化等）の企画/設計及び実行マネジメント
　２：サービスの提供/運用における技術要件の検証/確定、保守レベルの策定、各種プロセスの設計及び実行マネジメント
　３：MS/Teams等の新機能提供・仕様改定等への対応及び新たな技術仕様の検証/評価の実施（必要に応じサービスへの反映・仕様改定を推進）

● 「IP Voice Connect・IP Voice FIC」における設備設計/構築及び技術支援/運営
（業務の４割ほど）
　１：各サービスにおけるAzure/AWS上の設備（クラウド型SBC等）やNTT Com VoIP基盤接続に関する設備計画（更改・増設・強靭化・高収容化等）の企画/設計及び実行マネジメント
　２：サービスの提供/運用における技術要件の検証/確定、保守レベルの策定、各種プロセスの設計及び実行マネジメント
　３：各事業者の新機能提供・仕様改定等への対応及び新たな技術仕様の検証/評価の実施（必要に応じサービスへの反映・仕様改定を推進）

● 接続先事業者拡大時における技術/設備設計及び構築
（業務の２割ほど）
 １：新たな接続先事業者との連携における技術要件の策定及び接続条件（主として技術面・保守運用面）に関する事業者間協議
２：上記技術要件・接続条件を基にした設備設計及びサービス提供/運用における仕様策定と実行マネジメント

入社後のステップアップ

入社後は、以下のステップでご担当いただく業務の範囲を広げていっていただくことを想定しています。

1.  企業向け音声サービス開発、サービス運用における実践からの知識経験習得

2. 販売チームや開発チームとコミュニケーションしプロジェクトマネジメント、ビジネスにおける優先度を把握し、開発や運用の効率化を進めスピーディにサービスをマーケットにフィットしていく業務

3. サービスを牽引、サービスの利用データや市場の動向、顧客の声をもとに、音声データを活用した新規サービスの方向性をチームで議論し推進する役割

ポジションの魅力

●NTTグループ自らが実践するフレキシブル・ハイブリッドワークから得られた知見を、企業の課題でもある働き方改革やDX推進に対し、ICTマーケットの最前線で活躍できます。

●我々のグループは、「全ての働く人が、最適な働き方を選び、活躍できる世界の実現」を目指しており、単純なデジタル化ではなくDXを推進、「制度やカルチャー」も含めエンドユーザーである
従業員が働き方改革を実感する利用シーンを演出、マーケットの変革を間近で体感することができます。

●サービスの戦略参画、開発PJ推進、サービスのグロースなど全工程に関わることができます。

●テクノロジーやトレンド、ユーザのニーズを理解し、それをサービスに反映するという業務を通じて、最新のエンジニアリング力を身につけることができます。

●開発チームのみならず、連携先企業や、マーケティング／営業組織、カスタマーサクセスを通じて、社内外の様々ステークホルダーと連携し、ビジネス全体を俯瞰しながら多様な視点でサービスを
開発・推進することができます。

 ●原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます。

 必須要件／スキル

以下のいずれかを満たす方
● 音声系プロダクト（固定電話・VoIP通話等）に関する設計、構築、サポートに関する業務経験
➡ 音声環境の設計・構築経験（100ch以上のSI構築又は事業者としてノード構築）3年以上

● パブリッククラウド（Azure・AWS何れか又は両方）及びIP通信に関する設計、構築、サポートに関する業務経験
➡ AzureやAWS等パブリッククラウドの設計・構築経験 3年以上

加えて以下のスキルを持つ方は特に優遇します。

● 電話・VoIPに関する技術的な知識・スキル
一人称で基本的な設計・構築が行えるレベル（実際の構築業務はベンダー実施で可）

● パブリッククラウド及びIP通信に関する技術的な知識・スキル
一人称で基本的な設計・構築が行えるレベル（実際の構築業務はベンダー実施で可）

求める人物像

● 顧客や社内のステークホルダー、どちらとも関係性を構築できる方
● 他者と協力でき、チームで仕事を進めていくことができる方
● セルフスターターであり、自ら課題設定を行い、主体的に業務に取り組める方

役職

主査もしくは担当社員

選考フロー

書類選考の後、2回程度の面接を予定しております。
通常、ご応募いただいてから内定まで約１ヶ月前後を想定しております。

● 個別の活動状況に応じて、可能な範囲で最短スケジュールをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。
● 面接はオンライン実施です。