組織紹介
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズは、お客さまとの事業創造や競争力強化を導くデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現によって社会的課題が解決され、企業や社会の持続的成長が達成された未来の世界を目指しています。
中でも事業推進部カスタマーサクセス部門は、エンタープライズ企業のリテンション営業を担う組織です。当社サービスをご契約いただいた法人企業のお客様に対して、カスタマーサクセスのプロセス（オンボーディング/利活用促進/契約更新）を活用して、お客様の事業成功とLTV（Life Time Value）最大化をめざす新しい組織です。
サービスやソリューション提供によりカスタマーサクセスを実現し、契約の継続・拡大、CX（顧客体験価値）の向上を目指しています。顧客第一主義のマインドを持ち、お客様の事業成功にコミットするために何をすべきか逆算し、着実に行動に起こしていける方にジョインいただきたいと考えています。
※募集背景：カスタマーサクセス機能拡大に伴う増員
業務内容
ドコモ回線を使っていただいている法人顧客のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
【具体的には】
・顧客担当者・幹部との関係構築、回線契約の維持・拡大、及び契約更新提案
・モバイル＋ソリューションのDX提案による顧客生涯価値（LTV：Life Time Value）の最大化推進
・NTTグループ/NTTドコモグループのアセットと顧客アセットを組み合わせた新ビジネスの創出
本ポジションの魅力
カスタマーサクセスを実現するためには、顧客第一主義の概念を持ち、受け身ではなく能動的にお客さまに関与していくマインドが最も重要です。
お客さまに寄り添い、企業の状況や課題に応じた提案をすることで”契約更新・拡大”あるいはアップセル、クロスセルで新たな利益を生むといった、目に見える成果を感じることができます。
必須要件
・法人営業経験（目安3年以上）
・PCスキル：Microsoft365ツール(Outlook、Teams、Excel、PowerPoint等)を使い日常業務をこなせること
・ビジネスパーソンとしての文書作成能力や顧客対応能力
歓迎要件
・IT営業経験（商材不問）
・モバイル、SaaS、IoT、音声などIT商材に関する基本的な知識
一緒に働きたい方の人物像
・自発的に考え、行動できる方
・チームワークを重視し、チーム一丸となって業務に取り組める方
・変化が激しい状況にいても前向きにチャレンジできる方
働き方について
・出社とリモートワーク、ハイブリッドでの働き方が可能です（出社は週1,2日程度）
・平均残業時間：月20時間程度
| 職種 / 募集ポジション | 【ビズリーチRPO】モバイルソリューション営業／エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 無期雇用 ※試用期間4ヶ月（給与条件変更無し、フレックス制度利用不可） |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00～17:30（うち休憩60分） ※フレックス制度：有(コアタイム無し) ※時間外労働：有 ※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。 |
| 休日 | ・週休日（土日） ・国民の祝日（土曜日にあたる日を除く） ・年末年始の休日（12月29日～1月3日） ・有給休暇20日間（初年度は採用月によって異なる） ・夏季休暇 ・その他（休暇・休職制度等） |
| 福利厚生 | 特別手当（業績給）、リモートワーク手当等 |
| 加入保険 | 厚生年金、NTT健康保険、雇用保険、労災保険、NTT企業年金 |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙室設置） |
| 採用部署名 | ビジネスソリューション本部 事業推進部 カスタマーサクセス部門 |
| 会社名 | エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 小島 克重 |
| 資本金 | 2,309億円 |
| 従業員数 | 9,050人（NTT Comグループ：17,200人） ※2024年6月現在 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区大手町2丁目3-1 |
| その他事業所 | 北海道・宮城・愛知・石川・大阪・香川・広島・福岡 |
| 事業内容 | 電気通信事業等 |