業務改善経験を活かす！デリバリーチームの仕組みを作るリーダー候補募集

株式会社OKANについて

働く人のライフスタイルを豊かにする

株式会社OKANは、｢働く人のライフスタイルを豊かにする｣をミッション・ステートメントに、人材不足が深刻である日本における企業課題と社会課題の解決に取り組み、「働きつづけられる」社会を実現することを目指しております。

このような構想のもと、働く毎日に起こる問題に着目し、1つ目のサービスとして、2014年3月よりぷち社食サービス「オフィスおかん」事業を開始。オフィスでの食生活の支援を通して、働く人と企業に起こる様々な問題を解決することを目的として多くの企業で導入いただいております。

2つ目のサービスとして、「離職」につながりうる組織課題を明確にすることで、企業が適切かつ効果的に問題を改善・解決できるようにサポートする従業員サーベイ「ハタラクカルテ」を 2019年7月に正式リリース。サービス業、製造業、建設業、情報通信業など様々な企業で利用実績があります。

今後も様々なアプローチで、働く毎日に起こる問題を解決し、働き「つづけられる」社会をつくります。

重視する価値観

価値観①　ミッションファースト

私たちはミッションを実現するために、常に意思決定の中心に「ミッション」を置いています。

価値観②　圧倒的当事者意識

各々の仕事だけでなく、事業・会社に対する圧倒的な当事者意識を求めます。
事業成長に寄与するための自己成長や、他者の成長に対するコミットメント。未知へのチャレンジやリーダーシップ。そして自己の責任範囲を積極的に拡大していく姿勢を大切にしています。

価値観③　健全な衝突

ミッション実現に向けて事業・会社を発展させるためには、意見の衝突も時には必要です。
そのために、互いに誠実に向き合い信頼関係すること、その上で、自他の主張を理解しきる・伝えきることを重視しています。

仕事内容

OKANの主幹ビジネス「オフィスおかん」における、商品の入出庫管理や、配送サービスに伴う配送パートナーへの指示出し等のオペレーションやサポート、改善、新サービスや大規模な仕様変更に伴うプロセス構築が、デリバリーチームの主なミッションです。今回は、その中でもエンタープライズ企業専用事業での募集です。

本ポジションでは、社内でチーム内外のメンバーととコミュニケーションを取りながらPCに向かうだけではなく、必要に応じて倉庫や配送先に赴き、配送パートナーも含めた課題の抽出や解決策を立案・実行するなど、サービスに広く深く携わり、自らの手で変化を形にしていく事が可能です。

こちらのポジションでご入社いただく場合、まずはチームの業務を理解しながら日々の細やかな改善に携わっていただき、ゆくゆくはリーダーとしてチーム運営やプロセス構築にも携わっていただきます。

仕事内容の詳細
・倉庫や配送に関わる指示出し
・配送状況のモニタリング及び配送員への遠隔サポート
・電話やチャットでのコミュニケーション（配送管理者や配送員、設備メーカーがメイン）
　※一部、お客様からのお問い合わせ対応等も有り
・インシデント対応及び事故発生件数等のKPI管理、分析
・配送パートナーとの運用改善定例等の運営
・業務効率及び品質の改善施策の立案及び実行

【チーム体制】

   就業部署：エンタープライズデリバリーチーム
　正社員3名（女性マネージャー1名、女性メンバー2名）
　アルバイト 1名、派遣社員3名

【この仕事で得られるもの】

・サービスオペレーションやサポートに留まらず、サービスの仕組みやITも含めたプロセス構築に携わる事が可能です。
・社内の他チームとはもちろん、パートナー企業と協業して業務実行や改善を進めていく事が可能です。

【求める人物像】

・OKANの「働く人のライフスタイルを豊かにする」というミッションに共感し、実現のためにアクションできる方
・サービスを安定的に運営しながら、最良なサービスを提供するための変化を楽しめる方
・フットワーク軽く、課題の特定や解決に向けて自ら動ける方

【必須スキル・経験】

・オペレーションやサポートチームでの就業経験（業種・種別は問いません）
・定常業務だけではなく、課題を抽出しながら改善を行った経験
・Excel等での分析とそれに基づく施策の実行経験

【歓迎スキル・経験】

・配送や倉庫管理など、物流における実務経験
・インシデント発生時の原因追求・再発防止策の策定など一連のご経験
・業務改善や、品質改善のために数値分析を行い、PDCAサイクルを実施されていた経験