株式会社オウケイウェイヴ すべての求人一覧
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【サポートエンジニア】国内No1ソリューションで技術力を活かしてカスタマーサクセス実現します！
仕事内容 「OKBIZ.」シリーズは企業向けにFAQとお問い合わせ管理を行うシステムで、メガバンク3行をはじめ大手メーカー等,著名大手企業500サイト以上に利用されている 『国内シェアNo.1』 のサービスとなります。 【主な業務内容】 「OKBIZ.」のサポートエンジニアとして、技術や製品知識を利用して、管理者トレーニングの実施、設定フェーズのお客様からのお問合せの回答を行い、サイトオープンまでの支援を行います。 さらに運用開始後はバージョンアップ提案、オプション提案などを行うことでお客様の悩みを解決に導いていくと同時にシステムで発生したクリティカルな問題をスピーディに解決するというミッションになります。 【この仕事の魅力】 ・将来のマネージャー候補を募集しております。 ・最先端のOKWAVEテクノロジー（主にAI、Chat）に触れながら、大手企業のIT課題を解決 ・OKWAVE製品について理解を深め経験を積むとともに、顧客折衝力、提案力、問題解決力など幅広い力を身に付け、アカウントマネージャーとして成長を目指せます。 ＜OKBIZ.導入事例＞ https://www.okwave.co.jp/business/success/ 続きを見る
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【テクニカルアカウントマネージャー】国内シェアNo.1ソリューションで技術力を活かした顧客折衝
仕事内容 「OKBIZ.」シリーズは企業向けにFAQとお問い合わせ管理を行うシステムで、メガバンク3行をはじめ大手メーカー等,著名大手企業500サイト以上に利用されている『 国内シェアNo.1 』のサービスとなります。 その「OKBIZ.」のテクニカルアカウントマネージャーとして、技術や製品知識を活かして、既存顧客に対してバージョンアップ提案、カスタマイズ提案を行うことでお客様のかかえるIT課題を解決に導いていくと同時にシステムで発生した問題をスピーディに解決するというミッションを担っていただきます。 【主な業務内容】 主に「OKBIZ.」を利用している既存顧客向けに技術支援とオプションの提案支援、管理トレーニングの実施、継続的なバージョンアップ活動を行っていただきます。 【この仕事の魅力】 ◎最先端のOKWAVEテクノロジー（主にAI、Chat）に触れながら、大手企業のIT課題を解決 ◎OKWAVE製品について理解を深め経験を積むとともに、顧客折衝力、提案力、問題解決力など幅広い力を身に付け、アカウントマネージャーとして成長を目指せます。 ＜OKBIZ.導入事例＞ https://www.okwave.co.jp/business/success/ 続きを見る
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【大阪/テクニカルアカウントマネージャー】国内シェアNo.1ソリューションで技術力を活かした顧客折衝
仕事内容 「OKBIZ.」シリーズは企業向けにFAQとお問い合わせ管理を行うシステムで、メガバンク3行をはじめ大手メーカー等,著名大手企業500サイト以上に利用されている『 国内シェアNo.1 』のサービスとなります。 その「OKBIZ.」のテクニカルアカウントマネージャーとして、技術や製品知識を活かして、既存顧客に対してバージョンアップ提案、カスタマイズ提案を行うことでお客様のかかえるIT課題を解決に導いていくと同時にシステムで発生した問題をスピーディに解決するというミッションを担っていただきます。 【主な業務内容】 主に「OKBIZ.」を利用している既存顧客向けに技術支援とオプションの提案支援、管理トレーニングの実施、継続的なバージョンアップ活動を行っていただきます。 【この仕事の魅力】 ◎最先端のOKWAVEテクノロジー（主にAI、Chat）に触れながら、大手企業のIT課題を解決 ◎OKWAVE製品について理解を深め経験を積むとともに、顧客折衝力、提案力、問題解決力など幅広い力を身に付け、アカウントマネージャーとして成長を目指せます。 ＜OKBIZ.導入事例＞ https://www.okwave.co.jp/business/success/ 続きを見る
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【大阪/サポートエンジニア】国内No.1ソリューションで技術力を活かしてカスタマーサクセス実現！
仕事内容 「OKBIZ.」シリーズは企業向けにFAQとお問い合わせ管理を行うシステムで、メガバンク3行をはじめ大手メーカー等,著名大手企業500サイト以上に利用されている『 国内シェアNo.1 』のサービスとなります。 【主な業務内容】 「OKBIZ.」のサポートエンジニアとして、技術や製品知識を利用して、管理者トレーニングの実施、設定フェーズのお客様からのお問合せの回答を行い、サイトオープンまでの支援を行います。 さらに運用開始後はバージョンアップ提案、オプション提案などを行うことでお客様の悩みを解決に導いていくと同時にシステムで発生したクリティカルな問題をスピーディに解決するというミッションになります。 【この仕事の魅力】 ・将来のマネージャー候補を募集しております。 ・最先端のOKWAVEテクノロジー（主にAI、Chat）に触れながら、大手企業のIT課題を解決 ・OKWAVE製品について理解を深め経験を積むとともに、顧客折衝力、提案力、問題解決力など幅広い力を身に付け、アカウントマネージャーとして成長を目指せます。 ＜OKBIZ.導入事例＞ https://www.okwave.co.jp/business/success/ 続きを見る
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【運用エンジニア】 エンタープライズ向けサービスの運用エンジニア募集！
仕事内容 自社開発ソリューション『OKBIZ.』のアプリケーション構築管理の部署にて、運用エンジニアをご担当いただきます。 『OKBIZ.』はソーシャルQ＆Aサイト『OKWAVE』で培ったノウハウを企業向けソフトウェアとして開発。 国内トップシェア を誇るASPサービスです。 大規模なお客様センターでも活用されるFAQ/ヘルプデスク機能の充実、ナレッジ共有、売上拡大支援など様々なニーズにお応えし、国内海外市場を含めた広範な市場へのビジネス展開を図ります。 自社製品のためインフラ運用、開発、製品企画、SEなど多くの組織とコミュニケーションを取りながら『OKBIZ.』サイト構築、バージョンアップなど 500 を超えるサイトの運用管理を行っています。 また、『OKBIZ.』の利用状況の可視化などサービスの発展や、新たなサービスのための情報収集を行い、営業部門などへの支援も行います。そのため、Linux OS、ミドルウェア、サーバサイドアプリケーション、Web アプリケーションの基本的な概念や、販売現場がどのような情報を欲しがっているのかなど様々な状況や知識に触れることができます。 さらには既存サイトの業務改善を継続的に実施しているため、新しい要素技術を取り入れ、いかに省力で最大の運用が出来るかなどの検討、それらを実現していく職種です。 【 具体的な業務内容 】 ・OKBIZ. サイト構築/バージョンアップ ・アプリケーション不具合調査 ・バージョンアップに伴う変更点の仕組み化 ・業務改善検討/検証/導入 続きを見る
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【SRE/インフラエンジニア】日本最大級のQ&AサイトOKWAVEなどを支えるインフラエンジニア募集！
仕事内容 設立から20年を迎えるWebサービスであるOKWAVE ( https://okwave.jp )や、ピアボーナス・メッセージングサービスとしてリリースされている OKWAVE GRATICA (https://www.okwave.co.jp/business/service/okwave-gratica/) などの、AWSで構築されたインフラの設計/構築/運用に携わっていただきます。 AWSなどのクラウドが好きな方や、新しい技術を吸収し取り入れたりすることが好きな方にぴったりな職場です。 新技術の選定や導入などにも積極的に関わることが出来ます。 また、今後SRE(Site Reliability Engineering)として、サービスの信頼性向上のためにインフラやミドルウェア(Apache, nginxなど)などの各種改善も行います。 ■業務内容 - AWS上でのインフラ設計、構築、運用 - 監視/障害対応 - 開発チームと協力して性能改善やチューニング - 新技術の検証やCI/CD基盤の構築など ■ 使用している技術 - AWS(ALB/EC2/ECS/Fargate/RDS/ElastiCache/CloudFront/CodeBuild/CodeDeployなど) - Datadog - Terraform - Apache/Nginx - PHP - MySQL 続きを見る
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自社開発ソリューションのクラウドエンジニア募集！
仕事内容 「新規Webサービス立ち上げ」に伴うシステム構築/運用・機能改善（SRE業務）をご担当いただきます。 ご担当いただく新システムは、ご契約いただくお客さまに Q＆Aサイトの構築管理や問い合わせ事象の管理等の機能を提供するクラウド型Webサービスとなります。 本サービスは、国内トップシェアを誇る弊社の企業向けASPサービス『OKBIZ.』のノウハウを踏襲する形で開発されており、海外市場を含めたグローバルなビジネス展開を図っているため、それに耐え得る規模の大きなシステムへと成長する予定です。 自社開発のプロダクトであるため、設計、構築、監視、改善運用等、全ての工程で業務経験を得られます。 AWS関連の最新技術を検証、導入までを担当いただけるポジションとなりますので、特にクラウドにおけるスキルアップが可能となります。 【 具体的な業務内容 】 □専門業務 ・クラウドサービスにおけるシステム構築・運用 □システム運用一般業務 ・AWS環境構築、メンテナンス ・監視、障害対応、障害原因の調査、改善策の実施 ・性能改善・チューニング ・問題解決に向けた技術検証 続きを見る
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【インターン】OKWAVEの社員と一緒に働いてみませんか（通年募集/学年不問）
仕事内容 OKWAVEは『互い助け合いの場の創造』をMISSIONに様々なサービスを提供しています。人の知識や経験・知恵を貴重な知識財産と考え、知識が蓄積されやすく継続的に活用されやすい形であるQ&A形式を軸に事業/サービスを展開しています。 日本初最大級のQ&Aコミュニティ『OKWAVE』の運営をはじめ、日本国内のFAQソリューション市場において46％と圧倒的なシェアとNo.1の実績を持ち、メガバンクや大手メーカー、地方自治体など500サイト以上への導入される『OKBIZ.』を企業様に提供しています。 今回は、さまざまサービス・職種がある中で「企画営業」や「開発」、「経理」や「広報」などご希望をご相談の上、実際にその部署に所属してOKWAVEの社員と一緒に働いていただきます。 続きを見る
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【データエンジニア】エンタープライズ向けデータ分析・統合・監視基盤の構築・運用業務
仕事内容 企業内の複数データを統合・分析するシステムの構築・運用を行っていただくエンジニアです。顧客は様々な業界のスタートアップ～大手企業まで幅広く、最新のテクノロジーを活用したビックデータ基盤の構築について導入検討(PoC)～本番運用フェーズまで一貫してご経験頂けます。 具体的な案件としては、AML/CFT等の金融犯罪対策向けのデータ分析・セキュリティ基盤の構築、企業内の複数業務データの統合・分析による経営支援基盤の構築等となります。 【具体的な業務内容】 ・顧客とのデータ統合基盤の要件定義 ・データ統合基盤の設計、構築、運用 ・データを使った監視アラートの設計、構築、運用 ・機械学習モデルのサービスへの組込と運用 ・機械学習基盤の構築と運用 続きを見る
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