【当社について】

“日々挑戦、日々進化”…人と技術の力で夢に挑戦し、日々進化を遂げます。

日本国内における人口及び就業人口の減少。有能人材の獲得、並びに定着、そして日本政府が主導した働き方改革など社会の動きは急激に変化しています。
企業において、人材の採用・育成・配置・評価・報酬の人事機能は、今後事業が成長する上で非常に重要なものとなっています。
人材の質と生産性の向上は、日本企業の経営課題です。

我々はこの社会課題解決のため、HRテック市場にて1990年から給与・勤怠・庶務事務・タレントマネジメント等の開発事業及び販売を行なっております。

「HRテックで日本の人事のDX化に貢献する」をミッションに、HRテック分野でのNo１を目指し、社会課題を解決している企業です。

【弊社が選ばれる理由】

◆クラウド人事システム満足度No.1獲得！（調査提供元：日本トレンドサーチ）
◆30年以上の実績。業界、エリア、規模問わず導入実績720社以上！
中小企業～従業員数1万人以上の大手企業様でご導入いただいています。
国立病院・国立高専機関のシェア率は100％、国立大学のシェア率は78％に昇ります。

業務概要

トライアル中のお客様に対し、各種機能のご説明や、より良い使い方のご提案などを行い、正式契約に導きます。すでに正式契約しているお客様に対しても、同じく疑問点解消などの対応を行います。お客様からいただいたご意見や要望を、製品開発部門やマーケティング部門などにフィードバックするといった業務もあります。

カスタマーサクセスチームは社内においても今後の事業成長における最も重要な部門として位置づけられており、業務フローの改善や組織づくりにも携わっていただきます。

業務詳細

【業務詳細】

当社の＜包括的HR＞SaaSパッケージ製品をお客様（民間企業）へ導入する業務をご担当いただきます。
具体的にはお客様の人事部門やシステム部門の業務内容をお聞きし、当社のパッケージ製品での運用提案を行っていただきます。

・人事系SaaS製品の導入コンサル/設定代行
・顧客の課題棚卸し、分析、提案
・既存自社パッケージを活用した、クロスセルやアップセル
・その他オンボーディングに関わる業務全般

【営業職の役割について】

★インサイドセールス（IS）★
最初のお客様とのタッチポイントとなるポジションです。電話によるコミュニケーションがメインですが、お客様のご要望によっては、ZOOMなどオンラインツールを使う場合もあります。

架電先はお問い合わせがあった企業を中心に行います。ツールの機能について詳しく聞きたい。費用や費用対効果など詳しい内容を聞きたい。そのような商談意向を確認したらアポイントをいただき、FSにバトンタッチします。

★フィールドセールス（FS）★
ISからバトンを受けたお客様に対し、問い合わせや確認したい内容をお答えすると共に、One人事SaaSサービスをご利用いただくよう、様々なご支援をしながら受注活動を行います。

★カスタマーサクセス（CS）★
トライアル中のお客様に対し、各種機能のご説明や、より良い使い方のご提案などを行い、正式契約に導きます。すでに正式契約しているお客様に対しても、同じく疑問点改善などの対応を行いながらオンボーディングを図ります。開発部隊などにフィードバックするといった業務もあります。

必須スキル

・法人へのソリューション営業経験
・BtoB領域におけるカスタマーサポート経験

歓迎スキル

・カスタマ—サクセスのご経験
・SaaS業界でのご経験
・人事領域に向けたマーケティングまたはインサイドセールスまたはカスタマ—サクセスのご経験
・IT業界またはコンサルティングファームでの法人営業経験

求める人物像

・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方