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『オリコン顧客満足度ランキング』顧客満足度(CS)向上コンサルタント

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オリコン・グループ の求人一覧

オリコングループとは

「中立で信頼性の高い様々な情報を消費者本位の視点で提供」することで、文化・社会の発展に貢献することを社是としています。

グループの主な事業は下記になります。

「コミュニケーション事業」
エンタテインメント系ニュースの提供、デジタルコンテンツの配信、サイトの制作・運営・広告販売等
・『ORICON NEWS』(月間2億PV)
・『オリコン顧客満足度ランキング

「モバイル事業」
携帯電話向けサイトの運営、コンテンツ販売等
・『オリコンミュージックストア

「データサービス事業」
音楽・映像・書籍のマーケティングデータおよびランキング情報の提供等
・『ORICON BiZ online

「PRコンサルティング事業」
広告、宣伝に関する業務及び広告代理業

オリコン株式会社は、純粋持株会社であり、
連結子会社4社(株式会社oricon ME、オリコン・リサーチ株式会社、オリコンNewS株式会社、オリコンNEXTコミュニケーションズ株式会社)に加え、2022年2月に資本提携をした株式会社StayList(ステイリスト)をあわせた5社がオリコン・グループとなります。

IRサイト:https://www.oricon.jp/ir/

会社案内:https://www.oricon.jp/files/2022/09/companyinfo202209.pdf

仕事内容

CS領域におけるクライアントの経営課題に対し、中立・公平な調査データを基礎に分析、多様なソリューションにて支援を行うポジションです。業容拡大につき、コンサルティングチームの新たな力としてサービス企画・推進。特定業界だけではなく、さまざまな業界のクライアントへ、横断的に伴走できる方を求めています。

【事業内容】
ランキング・ニュース事業で世の中に広く認知いただいてるオリコン・グループの中核。『オリコン顧客満足度ランキング』は、消費者・企業のどちらにも属さない公平な立場で、”世の中に求められるランキング” をテーマに、特定の企業や個人からの受託ではなく、第三者機関として独自に企画・調査を行なっている事業です。
ランキングは現在約190業種・業態。調査は、各種サービス・商品の利用者のみが対象。ランキング定義や対象企業・評価項目等は、入念な市場調査を経て設計され、回答者の偏りを防ぐために実査を信頼性高い外部機関に依頼するなど、緻密なプロセスを経て1つの指標を導き出しています。

【主な業務内容】
上場・非上場問わず、各業界のリーディングカンパニーであるランクイン企業に対する、顧客満足度(CS)向上のための総合コンサルティング。

■支援イメージ
1.CS調査データ説明:当社顧客満足度調査データの把握、クライアント企業への説明
2.企業ヒアリング・課題抽出・仮説設計:クライアントの強み・弱み分析、顧客接点・原因分析、課題抽出と整理、仮説設計と検証
3.CS向上施策の提案・実行:ワークショップ・研修カリキュラムなど課題解決に向けた企画提案、ディレクションを含む支援実行
4.効果検証・継続的支援:支援を受けた効果検証のうえ、クライアント企業のCS向上に向け継続的支援、関係維持構築

■入社後のイメージ
コンサルティング領域は、同事業ソリューションの中でも新領域。これから組織・業容拡大を行う過程となるため、柔軟かつ成長・活躍機会豊富な環境です。
入社後、まずは事業ポリシーや意義、調査ロジック、ビジネスモデルや周辺環境、各ランキングの業界特性や評価項目などをインプット。その後、お持ちの知識・経験を当社調査データと掛け合わせ、各クライアント支援にてご活躍いただきます。

●応募資格

・大学卒以上
<社会人歴7年~20年程度の方で、いずれかのご経験をお持ちの方>
・研修会社でのコンサルタント・プランナー/セミナー講師・営業/法人提案営業/経営企画部門/企画職経験
・社内外における経営層へのプレゼンテーション経験
・PCスキル(Power Pointによるレポート・資料作成、Excelによるデータ集計・分析等)

<歓迎スキル>
・CS、マーケティング、統計学に関する知見・ご経験をお持ちの方
・顧客企業へのソリューション営業、業務改善など提案経験豊富な方
・物事をロジカルに考えることができる方
・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
・経営、事業運営におけるマネジメント、主管者としての経験、視座をお持ちの方

職種 / 募集ポジション 『オリコン顧客満足度ランキング』顧客満足度(CS)向上コンサルタント/ME
雇用形態 正社員
給与
年収
月給33.3万円~
想定年収︓500〜700万円
※年齢・経験考慮のうえ決定 ※昇給、賞与有り
(固定残業代45時間87,400円~、深夜割増10時間4,300円~を含む。固定残業代、深夜手当は『業務手当』として支給。超過分の時間外労働は追加で支給)
勤務地
  • 106-0032  東京都港区六本木6−8−10 STEP六本木東3階
    地図で確認
 
就業時間
10:00〜18:00
(所定労働時間:7時間00分)
休日・休暇
年間休日122日(2022年度)
・完全週休2日制(土日)
・祝日・夏季・年末年始
・年間有給休暇10~20日
※初年度は入社月に応じて付与日数が変動。
・慶弔特別休暇等あり
各種手当
・通勤手当(上限5万円/月)
・インフレ特別手当(1万円/月 ※当面の間は期間を定めず支給)
社会保険
【社会保険】
有(関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金・企業年金基金・雇用保険、労災保険、介護保険)

【福利厚生】
・介護・育児休業制度
・確定拠出年金制度
・オフィスコンビニ(オフィスでやさい・オフィスでごはん・オフィスグリコ)
選考フロー
1次面接:部長+人事担当(対面面接。遠方在住の場合はオンライン可)
最終面接(対面):役員+人事責任者。別途適性検査あり
会社情報
会社名 オリコン・グループ
会社名
オリコン株式会社
代表者
代表取締役社長 小池 恒
本社住所
東京都港区六本木6−8−10STEP六本木東3階
設立
1999年10月1日
資本金
10億9,245万円
連結従業員数
202名(臨時従業員を除く 2021年3月31日現在)
証券コード
4800(東京証券取引所 スタンダード市場)
グループ会社
株式会社oricon ME
オリコン・リサーチ株式会社
オリコンNewS株式会社
オリコンNEXTコミュニケーションズ株式会社
株式会社StayList
事業内容
■株式会社oricon ME
Webサイトの制作・運営・広告販売
・エンタメ総合サイト『ORICON NEWS』
・顧客満足度(CS)ランキングサイト『オリコン顧客満足度』
・女性向け情報サイト『eltha』
・オーディション情報サイト『Deview』

スマートフォン・PC 向けエンタメ総合配信サービスの運営
・音楽配信サイト『オリコンミュージックストア』
・電子書籍サイト『よむるん』

フィーチャーフォン向けコンテンツ配信サービスの運営

■ オリコン・リサーチ株式会社
・音楽・映像・書籍のマーケティングデータおよびランキング情報の提供 
・放送局向け・ECサイト向け音楽データベースの提供

■オリコンNewS株式会社
・ニュース配信サービスの提供

■オリコンNEXTコミュニケーションズ株式会社 
・PR(Public Relations) コンサルティング
・Webマーケティング コンサルティング

■株式会社StayList(ステイリスト)
・民泊・バケーションレンタルの一括検索サービス