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【カスタマーサクセス】HRtech x SaaS事業の創業メンバー

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【カスタマーサクセス】HRtech x SaaS事業の創業メンバー | 株式会社overflow

OVERFLOWについて

採用情報はこちらにまとめて公開しています。
必ずご確認ください。

OVERFLOW採用情報

副業 / 複業 welcome

副業 / 複業からのJOINもウェルカムです。
相互理解を深めてからフルコミットに切り替えていく転職手法「複業転職」をおすすめしています。

こんなことやります


企業とユーザーに向き合うカスタマーサクセスを行っていただきます。
Offers」という「複業転職マッチングプラットフォーム」のCSを担当して頂く予定です。
Offers / overflowにおけるカスタマーサクセスとは 副業や転職をする働き手と企業をマッチングする橋渡し役です。

✔︎「全ての人の副業体験を作ること」 
✔︎「企業のエンジニア・デザイナーの採用を成功に導く」
✔︎ 開発知識・採用知識・クライアントのビジネスにコミットする力

これらを総合的に活用する重要なポジションで、エンジニア・デザイナー × 採用 × 成長しているSaaS業界(ビジネスモデル)という知見を得ることができ、他の業界にいっても絶対に活躍できるポジションです。

また、overflowは、創業メンバーと副業人材が中心の立ち上げフェーズのスタートアップです。
そのため、今まで培ってきたCSの経験を元に、ゼロから自分の裁量でチームを立ち上げることができます。新しい「働き方」の常識を一緒に創りたい方、組織の立ち上げを経験したい方、まずは一度お話ができればと思います。

仕事内容

  • ゼロからのカスタマーサクセスチームの仕組み作り 
  • セールスチームやマーケティングチームとのコミュニケーション・シナジー
  • クライアントの経営課題を深く分析し、期待を超えるサポートや新たな企画の提案
  • CSの仕組みと業務フローの改善(マニュアル作成、分析、オペレーション業務改善提案)
  • プロダクト・開発部門への機能改善提案
  • カスタマーサクセス人材の採用や評価の実施、運用、改善など
  • Google Analytics・re:dashを活用したクライアント・ユーザーデータ分析
  • KGI/KPIの設計
  • カスタマージャーニーマップの作成
  • LTV最大化のためのアクションプランの作成、実行

こんな人におすすめ


  • スタートアップに飛び込んで起業準備を考えている
  • 優秀な方のワークシェアリング(複業兼業)により日本の人材業界に変革を起こしたい方
  • 就業人口減少および労働生産性向上など日本の社会問題の解決に興味がある方
  • クライアントとの有効な関係を構築する能力に自信のある方
  • 業界にインパクトがあるサービスの創出経験が欲しい方
  • スタートアップのスピード感で圧倒的成長を遂げたい方
  • 技術が好きで勉強熱心な人
  • 自動化、仕組み化が好きな人
  • サービス作りが好きな方
  • インターネットが好きな方
  • テクノロジー&マーケティングドリヴンで世界をより豊かにすることに共感していただける方
  • コミュニケーションが好きな方、得意な方

MUST

  • 「overflow」のビジョン「時間をふやす」ことへの共感
  • カスタマーサクセスのご経験 or 人材エージェントでの就業経験
  • クライアントのニーズに合わせた提案と立案ができること
  • アップセル、クロスセル、エクスパンドに興味がある方
  • BtoBでの顧客折衝の経験

WANT


  • 自社人事としてエンジニア採用経験
  • Webサービスの開発 or ディレクション経験
  • エンジニアリングへの理解、プログラミング経験
  • 10名以上のエンジニア組織のマネジメント・採用経験
  • EM、VPoE、CTO等で組織開発、採用経験
  • 仕組み化する力
  • プロダクトの数値分析した経験
  • プログラミング、デザイン経験、SQL書ける

さいごに

応募の前にこちらを必ずご確認ください。

OVERFLOW採用情報
OVERFLOW CultureDeck

カスタマーサクセスメンバーのご紹介

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
応相談
勤務地
フルリモート体制+任意の週イチオフィス出社(水曜日)
会社情報
会社名 株式会社overflow
設立日
2017年6月9日
事業内容
インターネットサービス・メディア事業
Offers(複業転職マッチングプラットフォーム)
forReader(デジタルマーケティング事業)
所在地
〒105-0001
東京都港区虎ノ門一丁目1番21号
新虎ノ門実業会館 5F
代表取締役
鈴木 裕斗・田中 慎
事業許可番号
13 - ユ - 310171
顧問弁護士
アンダーソン・毛利・友常法律事務所