1. パーソルイノベーション株式会社
  2. パーソルイノベーション株式会社 採用情報
  3. パーソルイノベーション株式会社 の求人一覧
  4. SaaSビジネスの根幹。戦略的なカスタマーサクセスプロセスの構築、実行をお任せします。

SaaSビジネスの根幹。戦略的なカスタマーサクセスプロセスの構築、実行をお任せします。

  • 【SyncUp】カスタマーサクセス
  • 正社員

パーソルイノベーション株式会社 の求人一覧

SaaSビジネスの根幹。戦略的なカスタマーサクセスプロセスの構築、実行をお任せします。 | パーソルイノベーション株式会社

◆ビジョン

「辞めて採用してという”消費的”な活動から”活躍”に着目した持続可能なサイクルへ」シフトの課題解決を起点に一過性ではなく、持続的なはたらくを実現する。未だかつてない“採用難”の時代だからこそ、今いる人財と企業が “太く・長く” つながり続ける。

◆ミッション

シフトのやり取りを起点に、スタッフ満足度(Employee Satisfaction)を上げ、顧客の売上の拡大に貢献すること。※売上拡大のため、顧客満足度を上げるのはスタッフが提供する高いレベルのサービスであり、スタッフ満足度がレベルの高いサービスに繋がるという考えです。

◆Sync Upサービス

シフトの作成・調整などの”シフト管理作業”が人手不足におけるボトルネックになっています。店長は紙への転記作業やシフトの交渉調整、スタッフは本当はもっとシフトに入りたいものの、先の予定がわからないという悩みを抱えており、結果的に思うようにシフトに入れなかったり、ヘルプに行っても感謝されないというシフトの問題による退職が上位に挙げられています。
Sync Upはそのようなシフトの悩みを解決すべく、シフト収集・作成、ヘルプがマニュアルいらずの簡単操作でサクサク進みます。

◆導入事例
大手GMSチェーン/大手コーヒーチェーン/大手人材会社

◆募集背景
プロダクトをリリースして1年半が経過しましたが、スタッフの定着やエンゲージメントなどの課題を抱える企業は増え続けています。
ただその課題に対してどのように向き合えばいいかわからない場合が多く、単なるツールの案内だけではなくお客様の本質的な課題を整理し
スタッフ満足度向上に向けての文化醸成やオペレーション整備まで一気通貫で行える人材が不可欠です。

◆業務詳細
SaaSプロダクトは受注して終わりではなく、受注してからがスタートです。実際に多額の資金調達に成功しているSaaS事業者もカスタマーサクセスの採用に注力しています。
顧客と相対した際に感じる属人的な”勘”も重要ですが、より再現性のあるカスタマーサクセス組織構築のため、データドリブンで顧客課題解決を行っていただきます。
Sync Upならではのカスタマーサクセスの業務プロセスや戦略の設計、顧客の成功事例共有のためのセミナー企画など、幅広い業務をお任せいたします。

職種 / 募集ポジション 【SyncUp】カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
年収
ボーナス年2回支給(成果により変動)
勤務地
  • 1070062  東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
    地図で確認
・東京メトロ銀座線・半蔵門線/都営地下鉄大江戸線「青山一丁目」駅 
4番・5番出口より徒歩7分
・東京メトロ千代田線「乃木坂」駅 3番出口より徒歩6分
昇格・昇給
年2回
MBOによる目標管理を導入しています。
就業時間
9:00〜18:00
※休憩時間1時間
※フレックス制を導入
福利厚生
社会保険完備、介護休職制度、確定拠出年金、育児休暇制度、健康診断、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度 資金貸付制度
保養所(健康保険組合特典)、社内研修制度、通勤手当、時間外勤務手当、休日勤務手当、深夜勤務手当
休日・休暇
週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始(12/30~1/3)※2018年度の年間休日120日
年次有給休暇(10~20日)、夏季休暇(5日間/事業部門別のカレンダーに準ずる)、
慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休業、介護休業
会社情報
会社名 パーソルイノベーション株式会社
代表者
代表取締役社長 高橋 広敏
営業開始日
2019年4月1日
事業内容
新規事業創造・オープンイノベーション推進、グループ会社の経営計画・管理並びにそれに付帯する業務
本社所在地
〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
メッセージ
■社会をよりよくしたい「想い」をビジネスに込める仲間とともに■

 私たちの活動の根底には、世の中をよりよくしたい、社会課題の解決に貢献したいという思いがあります。もちろん、収益を確保してビジネスとして成立させること、事業拡大を狙うことは前提として必要ですが、一つ一つのビジネスにそうした「想い」を込めている仲間が集まり、本気でビジネスを創ることに誇りをもっています。

また、パーソルイノベーションには、これまで培ってきた資産、例えば転職者の情報や、法人顧客基盤、マッチング事業の経験を通じて得てきたさまざまな知見があります。パーソルグループのリソースや協力体制も含め、豊富なアセットを活用しながらビジネスを生み出せる環境は、新規事業開発に興味のある方にとって、非常に魅力的なのではないかと思っています。

■サービス事例
・国内最大級オープンイノベーションプラットフォーム「eiicon」
・ITイベント情報サイトとコミュニティスペース「TECH PLAY」
・従業員エンゲージ&シフト管理のWebサービス「Sync Up」
・副業をしたい個人と企業の人材マッチングサービス「 lotsful 」
・企業とフリーランスを繋ぐ!外部人材活用システム「 エクスチーム 」
他