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業界シェアNo.1のSaaSサービス | プロダクト・サービス本部 保守運用エンジニア

  • プロダクト・サービス本部/保守運用エンジニア担当
  • 正社員

株式会社Phone Appli の求人一覧

快適オフィスで一緒に働きませんか?

「コミュニケーション改革企業No.1」をビジョンとして掲げ、コミュニケーション改革を通じてお客様の企業文化の改革や、価値向上を支援しております。「働き方改革」「コミュニケーション改革」「健康経営」という昨今話題となっている経営課題を解決するソリューションであるITサービスを複数開発しており、それらを導入・ご利用いただくことでビジョン実現にまい進しています。

Phone Appliとは

「コミュニケーション改革企業No.1」をビジョンに掲げ、お客様の働き方を改革することを目指している会社です。

生活・企業インフラで必須となったインターネットを活用し、人と人、人とモノの新たなつながりを提供し新たなイノベーションを生み出すための、コミュニケーション環境を提供するプロダクトの開発に尽力しています。

当社の属する情報通信市場は、様々な端末の普及とともにサービスの多様化や高度化が、世界的に急速に進んでいます。

このような市場環境の中、当社はスマートフォン、タブレット、PCなど多様なネット端末に対応した「連絡とれるくん」の開発と販売を主軸に、様々なコミュニケーション関連アプリケーションの開発やそれらにかかわる業務について事業を展開しています。

プロダクト・サービス本部 保守運用チームの業務内容

Phone Appliが提供するクラウドサービスが安定運用できる状態を維持することを目指します。また、万が一トラブル発生した場合には速やかに解消し、感謝されるようなサポートを実現することを目指します。
さらに、顧客をPhone Appliのファンにし、顧客のビジネス課題を解決するためのソリューションを提案も実施しています。

具体的な業務内容

・受付業務
 - 電話受付、メール受付、ケース作成(カテゴリ分類)、エンジニアアサイン
・設定変更サービス
 - UCaaSユーザ運用支援サービス
 - オンプレ運用支援サービス
 - NTT東西設定変更サービス
 - 月次報告
・オンプレ製品問い合わせ回答(自社およびサードパーティ)
 - 障害調査
 - オペレーション、設定変更指導
 - 製品仕様確認
・社外問い合わせ / 対応依頼(エスカレーション)/ 破損機器・部材調達
 - 顧客依頼事案の優先度(緊急度)の伝達
 - 問い合わせ先担当者からの回答確認、レビュー

対象となる方

学歴不問で、以下必須要件を満たす方

■必須要件

・検索力(社内情報のほかメーカ等社外情報を検索して必要な情報にたどり着く力)
・記憶力(過去の経験を知識として記憶し、トラブル等問題の解決法を提示する力)
・相談力(周りを巻き込みチームで問題解決するコミュニケーション力)
・テクニカルスキルを身につけること(勉強すること)に抵抗のないこと
・個人で悩まずチーム内に問題を共有できること

■歓迎要件

・共感力(話し手の状況を理解し、内容を理解し、自分がその状態だったらどうなるかを想像する力)
・洞察力(本質を理解し、要素を分解し、プライオリティ順に並び替えて理解する力)
・注意力(幅広い視点でタスクを理解し、常に作業の影響範囲を考察する力、危険を察知し回避する力)
・集中力(検証作業、設定変更作業等実施時に常に均一のクオリティで役務遂行できる力)

職種 / 募集ポジション プロダクト・サービス本部/保守運用エンジニア担当
雇用形態 正社員
給与
応相談
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
勤務地
  • 150-0002  東京都港区虎ノ門4丁目3番13号ヒューリック神谷町ビル 8F
    地図で確認
 
昇給
年1回
賞与
年2回(6月と12月)
※会社業績により支払日および支給有無に変更有
※賞与算定期間における、成績・勤務態度・能力等を勘案して定める
勤務時間
9:00~18:00(休憩60分)実働8時間
※試用期間終了後、快適出社制度(7:00~11:00の間で出社時間を10分単位で変更可)の利用が可能
休日
完全週休2日制(土・日) / 祝日 / 有給休暇 / 夏季休暇(7~9月:4日) / 年末年始休暇(12/29~1/3) / 慶弔休暇 など
諸手当
・交通費支給(上限5万円/月)
・ファンファンド制度(毎月部署ごとの交流に1人5,000円を会社が負担)
・奨励手当
・事例化報奨金制度
・資格手当
・資格取得補助
・BYOD手当
会社情報
会社名 株式会社Phone Appli
所在地
■本社(CaMP)
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3番13号
ヒューリック神谷町ビル 8F
役員
代表取締役社長 石原 洋介
取締役副社長 中川 紘司
取締役 岩田 泉
監査役 尾西 正至
資本金
398,365,710円
社員数
140名(2019年6月現在)
事業内容
連絡とれるくん(クラウド電話帳サービス)等クラウドサービスの企画・開発・販売
アプリケーション開発・販売:Cisco Unified Communications Managerはじめ
各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用
各種IP-PBX設計・構築・保守
その他通信設備工事