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業界シェアNo.1のSaaSサービス | プロダクト・サービス本部 保守運用エンジニア

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  • 正社員

株式会社Phone Appli の求人一覧

快適オフィスで一緒に働きませんか?

「コミュニケーション改革企業No.1」をビジョンとして掲げ、コミュニケーション改革を通じてお客様の企業文化の改革や、価値向上を支援しております。「働き方改革」「コミュニケーション改革」「健康経営」という昨今話題となっている経営課題を解決するソリューションであるITサービスを複数開発しており、それらを導入・ご利用いただくことでビジョン実現にまい進しています。

Phone Appliとは

「コミュニケーション改革企業No.1」をビジョンに掲げ、お客様の働き方を改革することを目指している会社です。

生活・企業インフラで必須となったインターネットを活用し、人と人、人とモノの新たなつながりを提供し新たなイノベーションを生み出すための、コミュニケーション環境を提供するプロダクトの開発に尽力しています。

当社の属する情報通信市場は、様々な端末の普及とともにサービスの多様化や高度化が、世界的に急速に進んでいます。

このような市場環境の中、当社はスマートフォン、タブレット、PCなど多様なネット端末に対応した「連絡とれるくん」の開発と販売を主軸に、様々なコミュニケーション関連アプリケーションの開発やそれらにかかわる業務について事業を展開しています。

プロダクト・サービス本部 保守運用チームの業務内容

Phone Appliが提供するクラウドサービスが安定運用できる状態を維持することを目指します。また、万が一トラブル発生した場合には速やかに解消し、感謝されるようなサポートを実現することを目指します。
さらに、顧客をPhone Appliのファンにし、顧客のビジネス課題を解決するためのソリューションを提案も実施しています。

[部門のミッション]
・問い合わせへのレスポンス強化
・バックアップ体制の充実

具体的な業務内容

・受付業務
 - 電話受付、メール受付、ケース作成(カテゴリ分類)、エンジニアアサイン
・設定変更サービス
 - UCaaSユーザ運用支援サービス
 - オンプレ運用支援サービス
 - NTT東西設定変更サービス
 - 月次報告
・オンプレ製品問い合わせ回答(自社およびサードパーティ)
 - 障害調査
 - オペレーション、設定変更指導
 - 製品仕様確認
・社外問い合わせ / 対応依頼(エスカレーション)/ 破損機器・部材調達
 - 顧客依頼事案の優先度(緊急度)の伝達
 - 問い合わせ先担当者からの回答確認、レビュー


・ITの知見を高め、ゆくゆくは経験を活かして他職種にチャレンジいただける可能性があります
・チーム単位で業務を行うため、チームワークを重視した運営を行っています

対象となる方

学歴不問で、以下必須要件を満たす方

■必須要件

[スキル・経験]
・IT知識(TCP/IP通信への理解またはLinuxコマンド実行可能)

[人物面]
・不明点があった際に、まずはご自身で情報を調べにいける方
・ご自身ですぐに解決できない場合、チームに発信して助けを求められる方
・一度経験したことを、しっかりとご自身のものに定着化できる方
・IT知識などを継続して学習し続けられる方
・業務やメンバーとのコミュニケーションの本質を、しっかり理解・整理できる方
・検証や設定作業時に、継続して集中力を保てる方

■歓迎要件

[スキル・経験]
・IT業界経験(特にネットワーク、Linuxサーバ保守サポート)
・ヘルプデスク経験
・ネットワーク機器またはサーバに関する検証試験とレポート作成

職種 / 募集ポジション プロダクト・サービス本部/保守運用エンジニア担当
雇用形態 正社員
給与
応相談
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
勤務地
  • 105-0001  東京都港区虎ノ門4丁目3番13号ヒューリック神谷町ビル 8F
    地図で確認
 
昇給
年1回
賞与
年2回(6月と12月)
※会社業績により支払日および支給有無に変更有
※賞与算定期間における、成績・勤務態度・能力等を勘案して定める
勤務時間
9:00~18:00(休憩60分)実働8時間
※試用期間終了後、快適出社制度(7:00~11:00の間で出社時間を10分単位で変更可)の利用が可能
休日
完全週休2日制(土・日) / 祝日 / 有給休暇 / 夏季休暇(7~9月:4日) / 年末年始休暇(12/29~1/3) / 慶弔休暇 など
諸手当
・交通費支給(上限5万円/月)
・ファンファンド制度(毎月部署ごとの交流に1人5,000円を会社が負担)
・奨励手当
・事例化報奨金制度
・資格手当
・資格取得補助
・BYOD手当
会社情報
会社名 株式会社Phone Appli
所在地
■本社(CaMP)
〒105-0001 東京都港区虎ノ門4丁目3番13号
ヒューリック神谷町ビル 8F
役員
代表取締役社長 石原 洋介
取締役副社長 中川 紘司
取締役 岩田 泉
監査役 尾西 正至
資本金
398,365,710円
社員数
140名(2019年6月現在)
事業内容
連絡とれるくん(クラウド電話帳サービス)等クラウドサービスの企画・開発・販売
アプリケーション開発・販売:Cisco Unified Communications Managerはじめ
各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用
各種IP-PBX設計・構築・保守
その他通信設備工事