サブスクリプションモデルビジネスとして、安定的かつ高い収益性を持つSaaS型ソリューション事業を展開している企業法人向けサービス『PKSHA FAQ』を提供。
国内FAQソリューション市場における導入企業800社超・10年連続上位シェアを獲得！
PKSHA Communicationでは、チャットボットシェアNo.1「PKSHA Chatbot」、自動音声対話エンジン「PKSHA Voicebot」、FAQシステムシェアNo.1「PKSHA FAQ」といった、AIを活用したSaaS型ソリューションを展開しています。
いずれも数多くのエンタープライズ企業に導入されており、グループ全体での累計導入実績は2600社以上にのぼります。
現在も導入企業が増え続けており、また、今後新しいプロダクトも増える予定です。
組織規模拡大に加え、提供できるサービスが増えることで、より総合的で複合的な価値提供が急増することが予想され、複雑で高度なプロジェクトを共に推進していただける仲間を募集しております。
【主な業務内容】
テクニカルアカウントマネージャーは、導入プロジェクト進行～導入後サポートが主な業務範囲となります。具体的には、以下のような業務が発生します。
・導入プロジェクト進行：チャットボットやボイスボット、FAQシステム導入など、平均数ヶ月規模のプロジェクトの推進。社内開発チームや、顧客の複数部署と連携を取りながら、一般公開までのサポートを行う。
・導入後サポート：導入後のサービス継続のための利活用提案や、アップセル／クロスセルの提案など。SaaSサービスが中心のため、導入がゴールではなく、その後の継続利用を促すための活動を行う。
【この仕事の魅力】
◎AI（アルゴリズム）を軸に最先端のテクノロジーに触れながら、大手企業のIT課題を解決
◎AIを搭載した製品サービスについて理解を深め経験を積むとともに、顧客折衝力、提案力、問題解決力など幅広い力を身に付け、プロジェクトマネージャーとして成長を目指せます。
＜PKSHA Chatbot, Voicebot, FAQ 導入事例＞
https://aisaas.pkshatech.com/success/
| 職種 / 募集ポジション | 【テクニカルアカウントマネージャー/第1Gr】急成長中のAI SaaSソリューションでカスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | ・裁量労働制（平均9：00～18：00） ・フレックス制度あり ・テレワーク勤務制度あり、時差出勤可能 ※休憩時間60分 |
| 休日 | 完全週休二日制 年間120日（土曜、日曜、祝日、夏季休暇3日、年末年始5日、慶弔休暇、特別休暇 等） |
| 福利厚生・待遇 | ・健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 完備 ・時間外勤務手当、休日出勤手当、役職手当有 ・各種団体保険加入（団体所得保障保険） ・産前産後・育児・介護休業制度 ・慶弔見舞金支給 ・健康診断、インフルエンザ予防接種 ・フリードリンク（ウォーターサーバー・緑茶・紅茶・など） ・図書購入制度 ※申請すれば会社が図書を購入してくれる制度です テレワークの進んだ当社では申請者の自宅へも送付しています エンジニアの技術書は当然ながら各種ビジネス書など 各自のスキルアップや自己研鑽をサポートすることが目的です ■受動喫煙防止措置について -屋内原則禁煙（B1階入居ビル共用喫煙室あり） |
| 経験・スキル | 【必須経験】 ○以下のいずれかについて2年以上のご経験 ・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント ○IT/Webに関する全般的な知識 ・基礎的なフロントエンドの知識 ・簡単なHTML・CSSを、調べながら読むことができる ・Javascriptがわかり、簡単なスクリプトなら書ける ・基礎的なサーバーサイドの知識 ・簡単なLinuxコマンドを扱える ・基礎的なセキュリティ知識 ・SSL、DDoSなどの単語の意味がわかる ・基礎的なクラウド知識 ・AWSの概要がわかる 【歓迎スキル】 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・Webディレクターとしての実務経験 ・Webフロントエンドの開発経験 ・データ分析経験 ・SaaSの導入経験 ・企業へのソリューション提案経験 【求める人物像】 ・個人の成長だけでなく、組織成長に対する貢献意欲 ・カオスな状況を楽しむ気持ち ・自走・自学力 ・とりあえずやってみる、試してみる、作ってみるマインド |
| 会社名 | 株式会社PKSHA Communication |
|---|---|
| 代表者 | 佐藤 哲也 |
| 設立年月日 | 2021年5月12日 |
| 所在地 | 本社 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル7階 【アクセス】 JR「恵比寿」駅徒歩3分 東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅徒歩5分 |