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【契約社員】『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービス運営スタッフ

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【契約社員】『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービス運営スタッフ | 株式会社Project8

仕事内容

集英社が運営するファッションECサイト『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービスに関わる業務をお任せします。

・お客様対応(電話・メール)
・委託会社からのエスカレーション対応
・マニュアル・スクリプト作成
・Q&A作成
・注文処理
・不正注文の確認・処理
・返金処理

応募資格

【必須】
・EC通販(アパレル・化粧品・書籍等)の有形商材のお客様対応経験 3年以上
 ※メール・電話の応対経験

【歓迎】
・SV経験
・QCなど応対品質管理の経験
・業務改善経験
・読者サービス対応経験

職種 / 募集ポジション 【契約社員】『HAPPY PLUS STORE』のカスタマーサービス運営スタッフ
雇用形態 契約社員
給与
年収
基本給 20~30万円想定
※経験やスキルに応じて、当社規定により決定
※別途、100%残業手当支給
※想定年収に残業手当・賞与を含む
※正社員登用制度あり

試用期間:3ヵ月(給与は本採用時と同額)
昇給:1回(4月)
賞与:2回(9月・3月)
勤務地
  • 101-0051  東京都千代田区神田神保町3-29神保町三丁目共同ビル4F
    地図で確認
都営新宿線・都営三田線・半蔵門線「神保町」駅から徒歩3分
都営新宿線・東西線・半蔵門線「九段下」駅から徒歩5分
待遇・福利厚生
フレックスタイム制 (コアタイム 11:00~15:00)
標準労働時間8時間

■各種社会保険完備
■通勤交通費全額支給(上限あり)
■育児・介護休業制度完備
■残業手当全額支給
■社員割引(書籍・通販サイト『HAPPY PLUS STORE』購入時)
休日休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社時付与あり)、夏季休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇

→ 当面、土日祝休みのフレックスタイム制の勤務となりますが、今後の事業展開によって、土日祝出勤のシフト勤務制へ変更になる可能性がございます。(時期未定)
会社情報
会社名 株式会社Project8
会社名
株式会社 Project8 (プロジェクト エイト)Project8 Inc.
代表者
小林 桂
業種
Webサイト運営、アプリケーション・システム開発および配信
ショッピングサイト・店舗運営、衣料品・雑貨などの企画・製作ほか