1. キューアンドエー株式会社
  2. キューアンドエー株式会社 採用情報
  3. キューアンドエー株式会社 の求人一覧
  4. 【2019年度新卒】総合職(営業・コンタクトセンターマネジメント・新規事業企画・運営管理...)チャレンジできる職種多彩多様♪

【2019年度新卒】総合職(営業・コンタクトセンターマネジメント・新規事業企画・運営管理...)チャレンジできる職種多彩多様♪

  • 2019年度新卒採用(総合職)
  • 正社員

キューアンドエー株式会社 の求人一覧

【2019年度新卒】総合職(営業・コンタクトセンターマネジメント・新規事業企画・運営管理...)チャレンジできる職種多彩多様♪ | キューアンドエー株式会社

☆私たちの魅力☆

当社の企業理念は 「感動共有企業」 です。

最高の接客サービスの実現、お客さまとの感動の共有が当社の理念です。

なぜ、 「感動共有企業」 なのか?

①当社はサービス業
②サービス品質が最大の差別化要素
③サービスの品質はお客さまの事前期待を超えること=感動
④感動共有はお客さまとの継続的な関係を築いていける
⑤感動のサービスは価格競争に陥らない別の価値観がある

お客さまの事前期待を常に超えるサポートサービスを提供し、お客さまとクライアントと末永く関係を築いていくことが、当社の願いであり、思いです。
そして事前期待を超える最高の接客サービスを提供するスタッフを仲間、家族として付き合い、理念の実現に向けて一緒に愚直に真摯に歩んでいきます。

Q&A(キューアンドエー)その三つの意味
Q&A(キューアンドエー)その三つの意味

NECネッツエスアイ株式会社 のグループ会社として、大手の安定感とベンチャーのチャンスを両方抱えている私たちキューアンドエーグループは、2013年度より事業領域の拡大と多角化経営を図り「通信販売支援系サービス事業」と「人材派遣事業」を加え「テクニカルサポートサービス事業」と合わせて3本柱となりました。

キューアンドエーグループに関わる従業員も、グループ全体で3,000名を超える体制となり、コールセンター拠点も10カ所で2,400席以上を有しています。

「モノからコトへ」 と生まれ変わる時代の中で、お客さまの事前期待を超えて感動を分かち合い、世界でも誇れるサービスとおもてなしの心をお届けすることで、豊かな社会を創出するグローバル企業を目指します。

ワンストップでのサービス対応により、快適なICTデジタルライフを提供しています。

ICTデジタル製品(パソコン、プリンター、情報家電など)に関連して生じる故障などのトラブルや、接続、操作にかかわる疑問などを解決するICTデジタルサポートサービスを提供しています。

「コンタクトセンターサービス」「オンサイト(訪問)サポートサービス」の2つのサービスを全国で展開しています。
お客さまの状況に合わせた方法(訪問・電話・メール・パソコンの遠隔操作など)でメーカーの種別や機器の種類を問わずにワンストップでサポートする「ワンストップ」のソリューションを提供しています。

社内公募より選出されたキューアンドエーグループオリジナルキャラクター「Q助」!
社内公募より選出されたキューアンドエーグループオリジナルキャラクター「Q助」!

☆はたらく環境☆

◆仕事の内容

初年度はサービスの現場を経験して頂くためにコールセンター職及び訪問サポート職を経験します。コールセンター職では電話やメールを通してテクニカルサポートを実施。訪問サポート職ではエンドユーザーのご自宅や企業に出向いてテクニカルサポートを提供します。

その後、ご希望や適性などに応じて、営業、企画(経営戦略・経営企画)、運用管理、バックオフィスなどの職種にキャリアチェンジしています。
営業は企業や個人のお客様のニーズを把握し、コールセンターや訪問サポートを組み合わせたオリジナルサービスを企画・提供。企画は当社の業績向上を目的とした事業展開や営業戦略の立案、M&A、海外展開の戦略立案などを手がけます。
運用管理はすべてのコールセンターを統括。サービスメニューの立案や改善を行いながら高品質のコールセンターを構築・運営します。バックオフィスは人事・総務・経理などの職種を経験し、事業成長を支えるポジションです。

キューアンドエーグループとしての多角化事業展開
キューアンドエーグループとしての多角化事業展開

★新卒入社の先輩社員が様々な職種で活躍!

当社では新卒で入社したメンバーが営業、企画、運用管理、バックオフィスなど様々な分野で活躍しています。
コールセンターや訪問サポートなどサービスの現場を経験したからこそ、お客様に対して質の高いサービスの提案や企画ができる力がつき、大きな仕事が任せられるようになります。
また、新卒入社の若手メンバーを中心として、一緒にキャリアを考える機会を制度としてつくっています。
自分自身の将来像を仕事を通じて描きながら、新しい仕事領域へチャレンジできる機会が数多く訪れるでしょう。

20代から様々なビジネススキルはもちろん、自分自身の強みをつくっていける環境です。

新卒社員の活躍に対する表彰の様子
新卒社員の活躍に対する表彰の様子
入社3年目研修にて、各ポジションで積み重ねた経験を同期メンバーで共有
入社3年目研修にて、各ポジションで積み重ねた経験を同期メンバーで共有

◆業界を取り巻く環境を打破する新サービスに積極的にチャレンジ

昨今のコンタクトセンター業界の課題の一つとして、人材不足が挙げられます。
電話・メール・SNS・チャットなど、お客様との接点は多岐に渡りますが、近年AIの導入によりサービスのあり方も変化してきました。
当社では最新技術を活用したコンタクトセンター高度化の取り組みを積極的に進めており、NECが提供する「NEC 会話解析 V2.0」を導入し、AIによるオペレータースキル診断を開始しました。
また、NECとの協業によりAI導入企業への支援サービスも提供しています。

ICTという変化が激しい業界をチャンスと捉え、新たなサービスに挑戦していける環境です。

キューアンドエーとNECの協業スキーム
キューアンドエーとNECの協業スキーム
当社より導入支援を提供する「NEC 会話解析 V2.0」の画面キャプチャ
当社より導入支援を提供する「NEC 会話解析 V2.0」の画面キャプチャ

☆私たちの採用について☆

◆「働く幸せ」を感じられる企業を見つけて下さい!

当社はサービス業で、「お客様の事前期待を超えたサービスを送り届ける」仕事を、全スタッフが常に意識し、日々の業務に従事しています。これが当社の企業理念である 「感動共有企業」 の精神です。
もし当社に訪問された際に通りがかったメンバーがいたら、「企業理念は何ですか?」とぜひ聞いてみてください。この企業理念を言えない当社のメンバーはおりません。
企業理念を大切にしている企業であることが当社の強みです。

一つ、私たち人事担当から、これから就職活動をされる皆さんにお伝えしたいことがあります。それは、これから皆さんが企業を選ぶ上で、「働く幸せ」を感じられる仕事かどうか、「働く幸せ」を感じることのできる企業かどうかを一番大切に就職活動をしてほしいということです。
「仕事」は、これからの皆さんの人生で大切なパートナーとなります。どのような時にもそのパートナーが人生を幸福に導いてくれるはずです。
では「働く幸せ」とは何でしょう。私たちが出すその答えは、まさに「感動共有」です。

働く幸せの方程式。
「お客さまの幸せ」+「スタッフの幸せ」=「感動共有」=「働く幸せ」。

「お客さまとの感動共有」ができる仕事こそ、当社の目指すサービスです。
そして私たちは、共に「感動共有」サービスを創造し、「働く幸せ」を一緒に感じ続けることができる会社づくりを今後も続けてまいります。

◆新しいこと、チャ レンジすることにワクワクできる方

変化を楽しめる方が、当社のフィールドで大きく活躍されると考えます。
当社はこれから新しい事業領域にチャレンジする段階に来ています。
新しい仕事領域に積極的にチャレンジしたり、自ら手を挙げ提案をすることで、自分自身のポテンシャルを高めていける方、是非私たちと一緒に仕事をしましょう。

新しいチャレンジが、自分の世界を広げてくれた!
自分から進んで取り組んだことが、大きな経験になった!

変化によって特に若手のうちは大きな成長が得られ、出来ることがどんどん増えていきます。
こんなお話を面接で聞けるのを、採用メンバー一同楽しみにしております。

当社取締役社長川田氏が皆さんとともに成長を目指します!
当社取締役社長川田氏が皆さんとともに成長を目指します!

◆ビジネススキルの基礎がしっかりと身につく、充実の研修制度

新入社員の皆さんには、入社後会社オリエンテーション、ビジネス研修をはじめ、約3~5カ月間のOJT研修をご用意しており、会社におけるあらゆる部署の仕事を体験するプログラムを整えております。また、配属後もコミュニケーションスキルやテクニカルスキルを養う研修をはじめ、仕事に即役立つ各種法規制に関する勉強会なども随時開催しています。【例】個人情報保護研修/通信教育(eラーニング)他

当社新卒研修時の模様です♪
当社新卒研修時の模様です♪
キャリアアップの社内研修も随時開催
キャリアアップの社内研修も随時開催

◆社員のワークライフバランスを支える、様々な福利厚生制度

◎社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
◎関東ITソフトウェア健康保険組合
◎資格取得支援制度
◎出産手当金
◎慶弔見舞金
◎産前産後・育児休暇制度(取得率は高いです!)
◎確定拠出年金制度
◎共済会
◎保養所(★) など

(★)全国にある関東ITソフトウェア健保組合施設(全国ホテル・保養所、スポーツジム利用、ゴルフ場など)の利用が可能です。

【よりよい仕事環境づくり】
残業0オペレーション目指し、企業倫理の整備など、社員が仕事をしやすい環境づくりのための取り組みを行っています。

運動会やサークル活動など、社員同士の交流の機会も多くあります!
運動会やサークル活動など、社員同士の交流の機会も多くあります!
社員のご家族の方をサポートする制度も多数用意しています。
社員のご家族の方をサポートする制度も多数用意しています。

職種 / 募集ポジション 2019年度新卒採用(総合職)
雇用形態 正社員
給与
月収
2018年4月 初任給実績

大学・大学院了/月額222,500円~
専門・高専・短大卒/月額200,000円~
勤務地
  • 151-0073  東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5階
    地図で確認
※全国拠点転勤あり
勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間)
※配属先によりシフト勤務あり
昇給・賞与・諸手当
▼昇給
◎年1回(4月)

▼賞与
◎年2回(7月・12月 ※業績に応じて支給)

▼諸手当
◎通勤手当
◎自己啓発手当
◎時間外勤務手当
◎資格取得手当
◎住宅手当
◎単身赴任手当
◎家族手当
◎慶弔見舞金
◎養育手当     など
休日休暇
◎完全週休2日制(シフト制)、祝日
 年間休日120日以上
◎GW 
◎夏季休暇 
◎年末年始休暇 
◎有給休暇(★) 
◎特別休暇(冠婚葬祭・転勤などで適用)

(★)当社では4月1日付けで10日を付与。日数は毎年更新され、翌年は11日、3年目は12日となり、最大20日間まで増加します。
エントリー/採用方法
このページの↓よりエントリーをして下さい♪
エントリー頂いた方にはこちらから会社説明会(4月以降開催予定)のご案内を差し上げます。
採用プロセスと選考方法
まずはエントリーしてね☆
(右側の「応募する」を押してエントリーしてください)
  ↓
会社説明会
(応募ページから日程の確認&申込みしてください)
  ↓
一次面接
(遠方の方対象にSkype選考も対応)
  ↓
SPI受験(2次面接前にwebより受験頂きます)
  ↓
個人面接
(状況により1~2回予定)
  ↓
     内定
おめでとうございます!
一緒に感動を作りましょう♪
提出書類
履歴書、成績証明書(内定後、卒業見込証明書など)
応募資格(学歴、学校種)
2019年3月に大学・短大・専門・高専・大学院を卒業見込みの方
採用予定学部学科
全学部全学科
採用実績校
愛知学院大学、愛知工業大学、亜細亜大学、芦屋大学、杏林大学、岡山理科大学、音楽大学大学院、学習院大学、関西大学、関東学院大学、岩手大学、京都外国語大学、共立女子大学、近畿大学、九州大学、九州芸術工科大学、駒澤大学、慶應義塾大学、敬愛大学、工学院大学、江戸川大学、埼玉大学、埼玉学園大学、山形大学、四国学院大学、淑徳大学、駿河台大学、上智大学、城西大学、神奈川大学、西南学院大学、青山学院大学、石巻専修大学、跡見学園女子大学、千葉経済大学、千葉工業大学、千葉商科大学、千葉大学、専修大学、創価大学、大阪学院大学、大阪国際大学、大阪商業大学、大阪樟蔭女子大学、大東文化大学、拓殖大学、中央大学、帝京大学、帝京平成大学、東海大学、東京経済大学、東京工科大学、東京国際大学、東京女子大学、東京電機大学、東京理科大学 、東北大学、東北学院大学、東洋英和女学院大学、東洋大学、同志社大学、日本女子大学、日本大学、文京学院大学、法政大学、北九州市立大学、北見工業大学、北星学園大学、明海大学、明治大学、明星大学、立教大学、琉球大学、和光大学、早稲田大学、獨協大学、佛教大学
今年度採用予定数
10名
昨年度採用実績数
4名
採用連絡先
〒151-0073
東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5階
人事部 採用・制度運用グループ 採用担当
TEL :03-4332-1596
Mail :recruit@qag.jp

▼当社HP
https://www.qac.jp/
▼当社採用HP
https://www.qac.jp/recruit/
会社情報
会社名 キューアンドエー株式会社
商 号
キューアンドエー株式会社
英名 Q&A Corporation
本 社
ヘッドクォーターオフィス  
〒151-0073
東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5階
電話:03-4332-1590(代表) FAX:03-5350-6355
設立日
1997年7月1日
代表取締役社長
川田 哲男
資本金
8億9,740万円
従業員数
1,093名
サポートスタッフ 約700名
事業拠点
●東京●
●仙台●
●大阪●
●広島●
●福岡●
●埼玉●
当社における個人情報の取扱いについて
当社の個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください。 https://www.qac.jp/recruit/recruitment/privacy/

※上記の取り扱いをご確認のうえ、ご応募ください