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販売管理業務システム【楽楽販売】のカスタマーサクセス

  • 【楽楽販売】カスタマーサクセス(管理職)
  • 正社員

株式会社ラクス の求人一覧

私たちは、少子高齢化や働き方改革といった社会課題をテーマに、さまざまITソリューションを提供している会社です。たくさんの人々が、もっと楽しい人生を送ることができる社会の実現を目指しています。

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仕事内容

「楽楽販売」を申込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行っているチームのマネジメント用務をお任せ致します。

扱うサービス

「楽楽販売」は、クラウド型の業務システム構築ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。
https://www.rakurakuhanbai.jp/

仕事内容(詳細)

◆業務内容
・メンバー/数値の管理、KPI定義などの企画管理がメインとなります。
(実際の顧客対応業務は0ではございませんが、メンバーにお任せする割合の方が高いです。)
・ミッション:運用稼働率UP、解約率DOWN、KPI定義。オンボーディングにおける数値達成。
・メンバーのモチベーション管理

採用背景

サービス導入数増加により、サポートチーム体制強化の為。

配属組織

BOクラウド事業本部 楽楽販売事業部
事業部長1名‐★(こちらの募集です)‐アシスタントマネージャー1名
・サポートチーム:リーダー1名‐メンバー8名(4月に2名増えます)
・SEチーム:リーダー1名‐メンバー2名

職種 / 募集ポジション 【楽楽販売】カスタマーサクセス(管理職)
雇用形態 正社員
給与
年収
年俸制
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません

【手当】
・深夜手当
・正月手当
勤務地
  • 151-0051  東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
    地図で確認
https://www.rakus.co.jp/company/map/
募集要件
【必須】
・基幹システムやERPなどに関する業務知識  
・サポート、カスタマーサクセス、プリセールスいずれかのご経験
・管理職としてのマネジメント経験

【歓迎】
・導入コンサルのご経験がある方
・コールセンター立ち上げ経験
・顧客ニーズを製品企画に活かしたご経験
・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
・5名以上のメンバーマネジメント経験
勤務時間
9:00~18:00
昇給
年1回(5月)
福利厚生
■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
休日・休暇
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
会社情報
会社名 株式会社ラクス
代表取締役
中村崇則
設立
2000年11月1日
資本金
3億7,837万8千円
従業員数
連結:1,140名 単体:586名(2020年4月1日現在)
所在地
■本社
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階

■東京第2オフィス
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木 2階~4階(総合受付)

■大阪本店
〒530-0014
大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階 

■名古屋営業所
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦2-9-27 NMF名古屋伏見ビル8階

■福岡営業所
〒810-0073
福岡県福岡市中央区舞鶴2-1-10 天神フロントスクエア4階
上場証券取引所
東京証券取引所 マザーズ(コード:3923)