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導入サポート支援 [東京/楽楽明細]

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導入サポート支援 [東京/楽楽明細] | 株式会社ラクス

私たちは業務の効率化や付加価値の向上をサポートするクラウドサービスを運営しています

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現在、面接は原則Web面接にて実施しております。

仕事内容

・帳票レイアウトのカスタマイズ
・定型運用・調査業務の実施
・楽楽明細の顧客環境への導入支援

お客様の要望に合わせて楽楽明細の帳票レイアウトのスタマイズをしていただきます。
現在は開発部門のひとつのチームとして対応を行っていますが
将来的にカスタマーサクセス部門に業務を移管する予定です。
移管後に開発チームで習得したノウハウをカスタマーサクセス部門に伝達し、
より円滑にお客様のサービス導入支援ができるように体制を構築していただきます。

※将来的にカスタマーサクセス部門への異動が発生します


ポジションの魅力

・ 自分が携わったプロダクトを自ら成長させることができる。
・ 意見を述べたりや提案をすることができ、実際に取り組むことができる。
・ 企画やサポート、SRE、インフラと協力しながら、ユーザのためにより良いサービスを創る
  協力体制がある。
・ ふりかえりや改善活動が普通に行われており、継続的な成長ができる。

こんな方にぴったりです

・ システム開発を深堀りしてキャリアを形成するよりも、
  もっとユーザーに近い立場で支援する業務に関わりたい。
・ システムユーザーとシステム開発者の間に立ち、両者を繋ぐような役割に関わりたい。

採用背景

楽楽明細はここ数年70~100%を超える成長を遂げている伸び盛りのSaaSです。
利用企業数も1,000社を超え、その後も順調に推移しています。

楽楽明細の強みの一つとしてお客様の要望に合わせて
帳票レイアウトをカスタマイズできることが挙げられます。
受注件数の伸びに合わせて、カスタマイズ案件を十分にこなせるよう
体制を強化する必要があります。

将来的に開発部門からカスタマーサクセス部門へこの業務を移管するため、
カスタマーサクセス部門への橋渡しをするとともに
楽楽明細の導入支援体制強化を実践するメンバーを募集しています。

配属組織

▼楽楽明細の開発部(第一開発部)
・部長(40代、男性)
・楽楽明細開発課:課長(40代、男性)
-開発チーム:13名
-チームリーダー:1名
-テックリード:1名
-サブチーム:2チーム(5名/6名)
-帳票カスタマイズチーム:2名 ← ★ こちらのチームに所属するメンバーの募集となります

【異動後】

▼BOクラウド事業本部 楽楽明細事業部  カスタマーサクセス課
・課長1名-リーダー1名‐メンバー12名

職種 / 募集ポジション 導入サポート支援 [東京/楽楽明細]
雇用形態 正社員
給与
年収
(例)年収471万の場合
月額301,781円(基本給231,000円+時間外手当40,781円+その他手当30,000円)
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません

【手当】
・家族手当(3万/月:1人、5万/月:2人、6万/月:3人以上)
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
勤務地
  • 151-0051  東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木
    地図で確認
 
募集要件
【必須】
・Java、JavaScript、RDBを用いたWebアプリケーション開発経験:1年以上
・何らかの顧客対応経験

【歓迎】
・ アクセスログやアプリケーションログを調査してトラブルシューティングをした経験(運用経験)
・ ITリテラシーの低い顧客に対して操作方法の説明をしたり、顧客の意図を汲み取って機能開発や機能修正の仕様を作成した経験
・ 帳票レイアウトのカスタマイズ業務経験
勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間あり)
昇給
年1回(5月)
賞与
年2回(6月・12月)
福利厚生
■社会保険完備
雇用・労災・健康・厚生年金

■交通費支給
上限10万円/月

■私服通勤

■ラクスマイル制度
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可

例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時

■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント

■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
休日・休暇
■完全週休二日制(土、日)
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
■産前・産後休暇…取得後の復帰率100%
■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
会社情報
会社名 株式会社ラクス
代表取締役
中村崇則
設立
2000年11月1日
資本金
3億7,837万8千円
従業員数
連結:1,140名 単体:586名(2020年4月1日現在)
所在地
■本社
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階

■東京第2オフィス
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木 2階~4階(総合受付)

■大阪本店
〒530-0014
大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階 

■名古屋営業所
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦2-9-27 NMF名古屋伏見ビル8階

■福岡営業所
〒810-0073
福岡県福岡市中央区舞鶴2-1-10 天神フロントスクエア4階
上場証券取引所
東京証券取引所 マザーズ(コード:3923)