大規模コンタクトセンター向け クラウドコンタクトセンターサービス営業
部門紹介 当部門は、主にコンタクトセンター向けクラウドサービス提供から、キャリア回線、ネットワーク機器も含め、トータル提案を中・大規模の企業に行っています。 楽天グループでも採用しているクラウドサービス(Contact Center as a Service)を中心にオムニチャネル化を促進するWebコラボレーションツールや、AIやIoTなど、エンタープライズ企業やコンタクトセンタ・アウトソーサ(BPO)のDX(デジタルトランスフォーメーション)を加速させる様々なソリューションを提案しており、直販若しくは販売店(SIer/NIer)と共に提案いただきます。 トラディショナルとベンチャーが融合したような文化で、日本企業ならではの風土もあり、比較的落ち着いて仕事ができる環境でありながら、ベンチャーのように多少の失敗は構わないというチャレンジを推奨するカルチャーに溢れた職場です。 仕事内容 弊社が提供するクラウドコンタクトセンターサービスの提案営業を行っていただきます。基本的には直販営業となりますが、現在、販売店開拓も進んでいる為、販売店営業も対応いただく可能性があります。 【具体的には】 ・新規顧客開拓(イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店からの案件協業) ・顧客との商談(商談リードタイムは長め且つ単価高め) ・CRMツールを用いた商談パイプライン管理(主にSalesforce) ・自身の数値マネジメント ・顧客毎のアカウントプランニング ・販売店選定、マネジメント、開拓戦略策定 ・新サービス提案(主にクロスセル/アップセル) 募集背景 マーケットのポテンシャルに対応する為、営業を増員する必要が出てきました。大規模コンタクトセンターへの営業経験者を求めます。 キャリアパス ・通信事業/インターネット/モバイル/コンタクトセンターに関わる各種サービスを提供していますのでICTサービスを極めることができます。 ・大きなことを成し遂げる為に必要な社内外の多様なステークホルダーとの対話、交渉、調整能力等、一つ上の営業スキルを養う事ができます。 ・ご本人のやる気次第では、新たなサービスの企画~立上げも担当する事も可能です。 ・弊社サービスの技術提供元である外資メーカーとの様々なコミュニケーションにてビジネスでの英語交渉力等を養う事ができます。 やりがい ・業界デファクトスタンダードAVAYAやGenesysなどと同等機能のクラウドサービスを楽天のテクノロジーを用いてブラッシュアップし、既存市場にカットインし、社会にイノベーションを起こす現場を経験いただけます。 ・国内有数のグローバルエンタープライズでありながら、ベンチャースピリットを忘れない楽天の成長スピードやテクノロジーを体感頂きながら、新サービスを立ち上げたりお客様との会話から新しい機能を考えたりといった、チャレンジングな環境を提供できます。 続きを見る