会社概要

REGAIN GROUP株式会社は、オペレーション、分析、開発を軸にAIを活用して顧客満足度の最大化を目指し、顧客獲得を支援するセールスオペレーションDXカンパニーです。

・コンタクトセンターをプロフィット化する波をつくる

・人×AIのプロダクトを開発し、人材のポテンシャルを引き出す

・利他の心を持ち、社会に貢献できる人材の創出を行う

上記3点をミッションに、チャットやビデオやAI、分析領域のテクノロジーを活用し、営業をしています。

現在クライアントに提供している主なサービスは、チャットBOTシステム「ShowTalk」のSaas販売とチャット運用業務の受託です。
ShowTalk紹介ページ：https://www.showtalk.co.jp/

REGAIN GROUPがターゲットとする、DXの国内市場(3兆425億円)、インターネット広告市場(2兆2,290億円）、コールセンター市場(1兆391億円）といった、これらの大きな市場に対してセールスオペレーションDXを通じてシェア拡大を目指します。

仕事内容

《職務内容》
下記の業務工程を踏み、将来的にSV業務をお任せ致します。

【入社後2ヶ月程度】
まずは業務内容を深く理解して頂くために、現場でのオペレーション業務研修を行います。

【入社後3ヶ月～半年程度】
習熟度により徐々に以下のようなSVサポート業務に携わっていただきます。
・オペレーターからの質疑応答…自分で回答ができない場合は上司に対応の確認を実施
・オペレーターのモニタリング…応対スキルや不足している業務知識は何かを把握し、改善へ繋げるなどの指導
・オペレーションの実施…オペレーターが休憩やお休みの際に現場の状況により対応

【入社後1～2年程度】
習熟度により以下のようなSV業務に携わっていただきます。
・オペレーター管理（20人規模）
・予算管理・品質保証
・顧客へのご報告 等

《キャリアパス》
業務のチームリーダーである「SV」への昇格＆昇給を目指していただきます。更に福岡拠点の運営に携わるマネージャーへキャリアアップも可能です.。中途入社でオペレーター半年経験後⇒SVサポート、そこからまた半年でSVとなった人もいらっしゃいます！
※福岡マーケティングセンターは事業拡大のフェーズです。業務拡大にはチーム運営を任せるSVやマネージャーが欠かせません。

《事業内容》
『コミュニケーションのDXでサービスを変革する』をVISIONとして掲げ、チャットやコール、メールやSMSなど様々なツールを使った企業向け営業支援を行っております。

主力ビジネスの1つ、コールオペレーションは「セールス」分野を特に強みとしております。
取引先は誰もが知る大手通信キャリア会社、大手クレジットカード会社、大手電子決済サービス会社、大手銀行、大手小売会社…等、多岐にわたります。

ぜひ、一度目を通してからご応募いただけますと幸いです。

●企業理念

●talentbook

勤務時間

・週5日勤務
・8時間実働+60分休憩

※曜日はシフト制
※時間は9：00～21：00の間でシフト制

休日

■完全週休2日シフト制（年間休日121日）
※月間の休日数は、カレンダーの土日祝と同じ日数です。

■有給休暇（入社時2日、入社半年経過後8日付与）
■夏季休暇
■年末年始休暇

福利厚生

社会保険：即時加入
健康診断：年１回
交通費：支給（月額上限15,000円/公共交通機関のみ。車通勤不可）
昇給昇格：評価制度は年２回！
休憩室：完備（リニューアルしたのでとても綺麗です！）
自動販売機のドリンク無料