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CS Ops(カスタマーサクセス オペレーション)

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CS Ops(カスタマーサクセス オペレーション) | 株式会社RevComm

株式会社RevCommについて 

 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「ミーテル」を提供しています。2020年にはGoogle for Startups Acceleratorに採択され、2019年にはB-Dash Camp2019、TechCrunch Tokyoにて優勝、日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティションなどの様々な大会で入賞。ミーテルはサービスリリース提供開始約1年半で10,000ユーザーにご利用いただいております。

ミッションについて

~コミュニケーションを再発明し
 人が人を想う社会を創る~

世の中のあらゆるものが可視化されゆく中、音声コミュニケーションは取り残されたままです。RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションにおける摩擦をなくし、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

・VALUE
H appiness     :常に笑顔で
A ccountability :人から信頼され     
P assion     :何事にも情熱的で
P rofessionalism :世の中への提供価値にこだわる 
Y outhfulness   :柔軟で創造的な人

RevCommは、このような人の集まりです。

【主な事業内容】

「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」、それが私たちが挑戦していることです。直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を提供しています。

提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし+一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上(売上増)
・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減(コスト減)
・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上(コスト減)
・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減(コスト減)

コアターゲットセグメントは、現在トレンドとなっているインサイドセールス・カスタマーサクセス領域としています。最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功し、サービスリリースから2年で約400社、約11,500ユーザーを超えるお客様にご愛用頂くまで成長しています。

【業務内容】

カスタマーサクセスチームにおいて、メンバーをサポートする業務に携わっていただきます。
具体的には以下の業務を想定しています。

  • 見積もり作成
  • 顧客管理システムの入力
  • 契約内容変更にともなう、各種設定の変更
  • お客様からの問い合わせ対応(主にメール、一部電話)

※その他、カスタマーサクセスメンバーがサクセス活動に専念できるような環境づくり、改善提案もお願いします

【応募資格(必須)】

  • 営業事務経験1年以上
  • Salesforceでの作業経験
  • 基本的なPCスキルをお持ちの方
  • 業務がまだ未整備な状態であっても一緒に整理していける方
  • ITを駆使してキャリアを積んでいきたいという強い意欲をお持ちの方
  • 細かいデータを扱うため、正確に丁寧な処理ができる方
  • スピードを意識した対応を行える方

【応募資格(歓迎)】

  • スタートアップで業務手順書を整備した経験
  • 業務のカイゼンや効率化の経験

【求める人物像】

  • 周囲とのコミュニケーションを大切にできる方
  • 論理的な考え方ができる方
  • 未整備な状態の改善を楽しめる方
  • 自ら考え自走して業務に取り組める方
  • 向上心のある方
  • 地道にコツコツ頑張れる方
  • 細かいところまで気配り出来る方
職種 / 募集ポジション CS Ops(カスタマーサクセス オペレーション)
雇用形態 業務委託
給与
時給
 
勤務地
  • 150-0002  東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
    地図で確認
渋谷駅から徒歩8分、リモートワーク可
勤務時間
・月20~40時間程度
・毎日16~18時の間に、1~2時間の業務あり
休日休暇
週休2日制(土・日)、祝祭日
平均年齢
32.5才
※2020年1月時点
会社情報
会社名 株式会社RevComm
資本金
1,671百万円(資本準備金含む)
従業員数
80名
電話番号
03-4405-4621
住所
本社:東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
代表者
代表取締役 會田 武史
事業内容
AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発