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【テクニカルサポートマネージャー】Voice×Cloudで世の中の仕組み創りをする

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【テクニカルサポートマネージャー】Voice×Cloudで世の中の仕組み創りをする | 株式会社RevComm

■株式会社RevCommについて 

弊社は、「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」を目指し、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベース開発を行っていくスタートアップです。法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発しています。


■ミッションについて

~コミュニケーションを再発明し
 人が人を想う社会を創る~

世の中のあらゆるものが可視化されゆく中、音声コミュニケーションは取り残されたままです。RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションにおける摩擦をなくし、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。


・VALUE 
H appiness         :常に笑顔で
A ccountability    :人から信頼され     
P assion       :何事にも情熱的で
P rofessionalism :世の中への提供価値にこだわる 
Y outhfulness   :柔軟で創造的な人

RevCommは、このような人の集まりです。

主な事業内容

「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」、それが私たちが挑戦していることです。直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を提供しています。

提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし+一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上(売上増)
・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減(コスト減)
・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上(コスト減)
・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減(コスト減)

コアターゲットセグメントは、現在トレンドとなっているインサイドセールス・カスタマーサクセス領域としています。最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功しサービスリリースから約1年半で約300社、約8,500ユーザーにご愛用頂くまで成長しています。

業務内容

・AI搭載IP電話「MiiTel」のカスタマーサクセス部門のサポートチームにて、テクニカルサポート領域のリーダーを担当します。
・お客様から寄せられる技術的な問い合わせに対して、高度な内容は自ら担当として対応するとともに、迅速な課題解決ができるようチームを指揮します。
・ナレッジベースを整備し、セルフサービスによる解決を促進するとともに、業務効率の最適化とスケーラブルな組織作りを実現します。

応募資格 (必須)

1. マインドセット:   ミッション/Corporate Valueへの共感

  • ミッション :
    コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る
  • Corporate Value:HAPPY
    Happiness    :常に笑顔で
    Accountability   :人から信頼され     
    Passion       :何事にも情熱的で
    Professionalism :世の中への提供価値にこだわる 
    Youthfulness   :柔軟で創造的な人


2. スキルセット

  • 1年以上のシステム開発もしくは、システム保守運用の経験
  • 3年以上の法人向けのクライアントフェイシングを伴う、クラウドサービスや通信サービス、ソフトウェアのセールス、テクニカルサポート、コンサルティングなどの実務経験
  • SQLを使ったデータベースの操作
  • Linuxコマンドや監視システムを使ったログ調査の経験
  • 2-3名以上のスタッフのマネジメント経験
  • 日本語での電話、メール、チャットなどを使った顧客とのコミュニケーション能力
  • 課題解決のための論理的思考力と文章作成能力

応募資格 (歓迎)

1. スキルセット

  • 大規模システムにおける、ネットワークやサーバーの保守運用業務の経験
  • 音声通信(SIP, VoIP)サービス、ネットワーク機器、クラウドサービスの理解
  • Zendeskなどのナレッジベースの作成、運用経験
  • 大規模システム開発の経験
  • SalesforceなどCRM製品の知識
  • ネットワーク(L2-L7、インターネット)の知識
職種 / 募集ポジション テクニカルサポートマネージャー
雇用形態 正社員
給与
年収
ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。
SOとの兼ね合いで変動致します。
勤務地
  • 150-0002  東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
    地図で確認
渋谷駅から徒歩8分。
フルリモートワーク可能。
転勤なし。
今後海外出張の可能性あり。
雇用形態
相談の上、正社員もしくは契約社員のいずれかでご入社頂く予定です
会社情報
会社名 株式会社RevComm
資本金
971百万円(資本準備金含む)
従業員数
65名
電話番号
03-4405-4621
住所
本社:東京都渋谷区渋谷2-6-11 花門ビル3階
第2オフィス:東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
代表者
代表取締役 會田 武史
事業内容
AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発