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カスタマーサポート・検証エンジニア | 株式会社RevComm

株式会社RevCommについて 

 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「ミーテル」を提供しています。2020年にはGoogle for Startups Acceleratorに採択され、2019年にはB-Dash Camp2019、TechCrunch Tokyoにて優勝、日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティション受賞、また最近ではForbes Japan Start-up of the year、EY Innovative Startup 2021、Japan Venture Awards 2021で中小企業庁長官賞を獲得など、様々な賞を受賞するなど注目をいただいております。

メインプロダクト「MiiTel」のコアターゲットセグメントは、商談獲得・売上向上を目的とする電話営業・インサイドセールス領域と、問合せ対応・顧客満足度向上を目的とするコンタクトセンター・カスタマーサポート部署です。
最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功しサービスリリースから3年で約800社、約18,000ユーザーを超えるお客様にご愛用頂くまで成長しています。

ミッションについて

~コミュニケーションを再発明し
 人が人を想う社会を創る~

世の中のあらゆるものが可視化されゆく中、音声コミュニケーションは取り残されたままです。RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションにおける摩擦をなくし、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

・VALUE
H appiness     :常に笑顔で
A ccountability :人から信頼され     
P assion     :何事にも情熱的で
P rofessionalism :世の中への提供価値にこだわる 
Y outhfulness   :柔軟で創造的な人

RevCommは、このような人の集まりです。

主な事業内容

「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」、それが私たちが挑戦していることです。直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を提供しています。
提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし+一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上(売上増)
・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減(コスト減)
・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上(コスト減)
・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減(コスト減)

業務内容

■カスタマーサポートおよび製品検証業務
お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、品質向上を目的とした検証を実施し、開発メンバーと連携する業務です。

・お客様からのお問い合わせ対応
・製品の評価・検証設計、および検証の実施
・ナレッジの作成
・その他サポートに付随する業務

やりがい

カスタマーサポート部門、および検証業務は、現在立ち上げ期のため、組織構築や業務フロー構築から携わることができ、立ち上げ期ならではの作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。

組織構成

マネージャー:1名
カスタマーサポートメンバー: 3名
テクニカルサポートメンバー:1名
カスタマーサポート検証メンバー:1名 (※こちらの募集です)
※2021年1月現在

必須要件

1. マインドセット

・Missionへの共感

Mission:コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る

・Corporate Value『HAPPY』を体現していること

『HAPPY』
Happiness   :常に笑顔で
Accountability  :人から信頼され     
Passion      :何事にも情熱的で
Professionalism  :世の中への提供価値にこだわる 
Youthfulness    :柔軟で創造的な人

2. スキルセット

【必須】 ソフトウェア、Web/Mobile アプリケーション開発の評価・検証の知識、および評価・検証業務経験 (2年以上)
(製品仕様を確認し、テスト仕様書、チェックリストを作成、検証実施の経験がある方)
※上記を必須とします

【歓迎】
1)Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応 (サポート業務) 経験
2)Web/Mobileアプリケーション開発の経験または知識

【以下は上記に踏まえプラスになる要素です】
・メール、電話による顧客とのコミュニケーション能力
・課題解決のための論理的思考力と文章作成能力
・チームで協働する能力

求める人物像

・チームワークを重視して仕事を進められる方
・論理的に物事を考えることが得意な方
・自己成長意欲の高い方
・スタートアップマインドセット(Get things doneの精神)

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート・検証エンジニア
雇用形態 正社員
給与
年収
時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。
なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。

(例)年収600万/月額50万(基本給36.3万+時間外手当13.7万)※年収/12分割の場合
勤務地
  • 150-0002  東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
    地図で確認
渋谷駅から徒歩8分。
フルリモートワーク可能。
転勤なし。
今後海外出張の可能性あり。
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイムなし)
★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★
休日休暇
・週休2日制(土・日)、祝祭日
・年間休日数:124日
・年次有給休暇(入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇(法律に規定がある休暇)
福利厚生
・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・リモート手当
・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・ストックオプション制度
・15%ルール
試用期間
6か月(給与・待遇は試用期間終了後と同様です)
雇用形態
相談の上、正社員もしくは契約社員のいずれかでご入社頂く予定です
選考の流れ
・書類選考
・ 面接 (オンライン) 1〜3回
※最終面接前に、リファレンスチェックを実施しております。
詳細は通過後にお知らせいたします。
応募時の注意点
会社情報
会社名 株式会社RevComm
資本金
1,671百万円(資本準備金含む)
従業員数
80名
電話番号
03-4405-4621
住所
本社:東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
代表者
代表取締役 會田 武史
事業内容
AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発