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カスタマーサクセススペシャリスト(SMB/エンプラ)

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カスタマーサクセススペシャリスト(SMB/エンプラ) | 株式会社RevComm

株式会社RevCommについて 

 「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに、営業におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク化を実現する音声解析AI電話「ミーテル」を提供しています。2020年にはGoogle for Startups Acceleratorに採択され、2019年にはB-Dash Camp2019、TechCrunch Tokyoにて優勝、日本HR大賞や東京都主催世界発信コンペティションなどの様々な大会で入賞。ミーテルはサービスリリース提供開始約1年半で10,000ユーザーにご利用いただいております。

ミッションについて

~コミュニケーションを再発明し
 人が人を想う社会を創る~

世の中のあらゆるものが可視化されゆく中、音声コミュニケーションは取り残されたままです。RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションにおける摩擦をなくし、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

・VALUE
H appiness     :常に笑顔で
A ccountability :人から信頼され     
P assion     :何事にも情熱的で
P rofessionalism :世の中への提供価値にこだわる 
Y outhfulness   :柔軟で創造的な人

RevCommは、このような人の集まりです。

主な事業内容

「コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る」、それが私たちが挑戦していることです。直近では、AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベースの開発を行っており、法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を提供しています。

提供しているサービスは、ブラックボックス化している電話でのコミュニケーションをAIで解析し可視化するSaaSソリューションです。
・営業トークをリアルタイムで点数化、自動文字起こし+一部抜粋共有機能により関係者間のコミュニケーションを改善し営業の質向上(売上増)
・AIで営業トークを可視化し、担当者ごとの課題を定量的に評価することで、教育コストを削減(コスト減)
・顧客管理システムとIP電話の連携で、管理や発着信の工数を削減し生産性を向上(コスト減)
・電話機やPBXなどのハードウェアが一切不要になり、固定費大幅削減(コスト減)

コアターゲットセグメントは、現在トレンドとなっているインサイドセールス・カスタマーサクセス領域としています。最先端のテクノロジーを用いたプロダクト開発と、市場戦略が奏功しサービスリリースから約2年で約400社、約11,500ユーザーにご愛用頂くまで成長しています。

業務内容

  • オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
  • エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
  • クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
  • アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
  • お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
  • 継続利用の獲得:お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
  • その他:ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等

必須(MUST)

1. マインドセット: ミッション/Corporate Valueへの共感

  • ミッション
    コミュニケーションを再発明し 人が人を想う社会を創る
  • Corporate Value:HAPPY
     Happiness    :常に笑顔で
     Accountability  :人から信頼され     
     Passion     :何事にも情熱的で
     Professionalism:世の中への提供価値にこだわる 
     Youthfulness  :柔軟で創造的な人

2. スキルセット

  • 法人営業経験 or カスタマーサクセス経験者
  • 課題解決力
  • 傾聴力/ヒアリング力

歓迎(WANT)

  • IT企業経験
  • 通信ネットワークの構造理解/知識ある方

求める人物像

  • チームワークを重視して仕事を進められる方
  • 論理的に物事を考えることが得意な方
  • 自己成長意欲の高い方
  • スピード感のある業務遂行できる方
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセススペシャリスト(SMB/エンプラ)
雇用形態 正社員
給与
年収
時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。
なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
ご経験・能力に応じて柔軟に対応致します。
SOとの兼ね合いで変動致します。
勤務地
  • 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
    地図で確認
渋谷駅から徒歩8分、リモートワーク可。
地方・海外から勤務しているメンバーもいます。
勤務時間
フルフレックス制(コアタイムなし)
休日休暇
・週休2日制(土・日)、祝祭日
・年間休日数:124日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
 (入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後にさらに5日、計10日付与)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇(法律に規定がある休暇)
福利厚生
・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・リモート手当
・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・15%ルール
試用期間
6か月(給与・待遇は試用期間終了後と同様です)
雇用形態
相談の上、正社員もしくは契約社員のいずれかでご入社頂く予定です
選考の流れ
・書類選考
・ 面接 (オンライン) 1〜3回
※最終面接前に、リファレンスチェックを実施しております。
詳細は通過後にお知らせいたします。
会社情報
会社名 株式会社RevComm
資本金
1,671百万円(資本準備金含む)
従業員数
80名
電話番号
03-4405-4621
住所
本社:東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
代表者
代表取締役 會田 武史
事業内容
AI × Voice × Cloudを活用したソフトウェア・データベースの開発