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カスタマーエクスペリエンス変革コンサルタント

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カスタマーエクスペリエンス変革コンサルタント | Ridgelinez株式会社

Transformation Design for Alternative Futures

DXの最前線で、未来を拓く変革を創る。

デジタル・テクノロジーを活用することで、新たな価値を創造し、未来をよりよく変革する「デジタル・トランスフォーメーション(DX)」。アフター・コロナの時代を迎え、人や社会が大きく変わり始めたいま、DXは、あらゆる企業で喫緊の課題となっています。

しかし、その達成は、決して簡単ではありません。目指すべき姿を明確化した、適切なストラテジー。ツールありきではない、利用者目線のテクノロジー。迅速な実装を可能にする、最適な方法のデザイン。どれひとつ欠けても、真の変革は実現できないからです。だからこそ、これら3つの力を兼ね備えた、変革のためのパートナーが必要とされています。

Ridgelinezは、DXの実現を支援することで、これまでの延長線上にはない「非連続な未来」をつくる、変革創出企業です。「未来を変える、変革を創る」を使命に、「人」を起点に発想し、変革に挑む「チェンジ・リーダー」を支え、誰も見たことがない景色を生み出します。

私たち独自の強みは、多彩な個性と豊かな才能をもつ人材により、ストラテジー、テクノロジー、デザインをクリエイティブに融合することで、顧客の変革をワンストップで創出できること。そして、国内外の幅広い企業との戦略的アライアンスにより、中立的な立場から、顧客に最適なソリューションを提供できることです。

Ridgelinezで働くことで、DXというパラダイム・シフトの最前線でビジネスに挑み、あなたのスキルをさらに磨くことができます。「変革なくして未来は拓けない」と叫ばれる昨今、顧客のDXの実現を担うあなたの役割は、「新時代のエッセンシャル・ワーク」といっても過言ではないでしょう。

チームの一員として、顧客の変革を共に成し遂げる仲間をお待ちしています。

仕事内容

顧客企業の全社業務改革部門やDX推進部門に対し、コンサルタントとしてPJ推進をしていただきます。
顧客企業のマーケティング部門の課題や業務要件を理解し、CX起点でのマーケティング施策のデザインやソリューションの選定などを行います。
また、コンサルティング後の運用フェーズでの業務支援も担当いただきます。

・現在のデータ活用における課題整理から戦略立案

・企業内のオペレーションやマネジメントプロセスの改善・改革に向けた施策や全体アーキテクチャ設計のコンサルティング

・BIやAI、クラウドを活用したPoC

・本格展開を見据えた実行計画立案

・全社データ統合基盤の導入

・データを活用した業務への変革、定着に向けた啓蒙、教育

・様々な業種の顧客に対して、実際の顧客の声や行動ログから、企業とユーザーの
 コミュニケーションとして、改善しなければいけない本質的なCX(顧客体験)のリデザイン

・CXを起点とした課題発見~顧客接点デザイン(施策立案)~マーケティング業務設計~
 IT化企画までの支援

など

■組織としての役割

CXを起点とした企業のトランスフォーメーションデザインを実現することを
ミッションとしています。

顧客企業が提供すべき新たな体験を絵描き、その実現に向けた業務プロセスの変革や
サービス/ソリューションの適用を支援し、成果創出まで伴奏する事で顧客企業の
CX変革にコミットします。

■期待するミッションや役割

全社BI基盤やデータレイク構築、データガバナンス戦略を企画・構想し、関連する
クラウドサービスやPKGの選定・導入コンサル~構築、企業内での業務・IT運用定着までの
リーダーとして主体的に社内関係者や顧客とリレーションを構築しながら、作業を
計画的に実行していただきます。

応募資格

必須スキル/経験

以下いずれかに該当する
・クライアントと対面した要件定義、コンサルティング経験
・事業会社でのデジタルマーケティング導入・運用経験
・(領域問わず)コンサルティング会社での職務経験
・BIやDWHに関する要件定義・設計・構築・運用をプロジェクトマネージャーとしての経験
・PKGやクラウドサービスを活用したアジャイル開発PJ経験

歓迎スキル/経験

・マーケティング戦略、CRM戦略などの立案経験
・デジタルマーケティングツール(MA、DMP、BI、GA等)に関する知識、運用経験
・プロジェクトマネジメントスキル、または経験
・ IT戦略の企画・構想経験
・ BIやデータレイク導入に向けたRFP策定経験
・ DX推進部門での職務経験

職種 / 募集ポジション マーケティング戦略、プロセス設計、デザインなど
雇用形態 正社員
給与
非公開
給与改定:年1回(6月)
賞与  :年2回(6月、12月)
※実際の年収は、経験・スキルを考慮の上、当社規定の基づき決定いたします。
勤務地
  • 100-6922  東京都千代田区丸の内二丁目6番1号 丸の内パークビルディング
    地図で確認
JR、東京メトロ丸ノ内線「東京駅」より徒歩5分
■喫煙環境について
屋内禁煙(テナントエリアに喫煙室あり)
勤務時間
8:45~17:30(標準労働時間7時間45分)
フレックスタイム制
休日休暇
完全週休2日制
有給休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 年末年始
各種保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
会社情報
会社名 Ridgelinez株式会社
代表者
今井 俊哉
資本金
1億円
会社設立日
2020年1月15日
事業開始日
2020年4月1日
所在地
東京都千代田区丸の内二丁目6番1号 丸の内パークビルディング