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CRMマーケティング(エキスパートポジション)

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CRMマーケティング(エキスパートポジション) | RIZAPグループ株式会社

RIZAPグループ理念「人は変われる。」を証明する

我々は全ての人が、より健康に、より輝く人生を送るための「自己投資産業」を事業ドメインとして世界中から必要とされ続けるサービス・商品を提供し続けることを使命として事業を推進しています。

誰しもが持っている「今よりもっと綺麗になりたい」「格好良くなりたい」といった外見の変化や
「賢くなりたい」「心を豊かにしたい」などいった内面の変化など人々の「変わりたい」という欲求に対してコミットするためにRIZAPをはじめとする様々なグループ企業のリソースを用いて数多くの事業を展開しています。

◆RIZAPグループとは

RIZAPと聞くとフィットネス事業のイメージが強いかもしれませんが、実はマーケティング戦略を得意として世の中に「パーソナルジム業界」という市場を新たに生み出し、積極的なM&Aによる経営戦略によって事業領域を急拡大したりと、常に世の中に大きなイノベーションを起こそうと奮闘している企業です。

< DX化に向けた新たな取り組み >

◆ デジタルを活用した新規事業開発

現在、これまで対面の事業で提供してきたサービスとは対象とするお客様層も提供の仕組みも料金体系も全く別のデジタル空間のみでお客様に提供する新しい事業の企画設計を行っております。

◆ プロダクト開発の内製化を取り入れた組織開発

現在はプロダクト開発プロセスを外部の開発パートナー様に委託しておりますが、今後はプロダクト開発の「コア」となる部分の内製化を進め、数年後にはデジタル事業での圧倒的なPDCAサイクルとコストパフォーマンスを確立し他社が追い付けないような顧客体験の創出ができるような組織開発を行っております。

◆ 既存RIZAP事業のデータ強化

今後より良い顧客体験を創出するために統合データベースの設計開発やマーケティング部門と連携したデータの整理・分析し経営判断に使うデータ分析ツールの環境構築などを行っております。

◆ グループ会社全体に向けた業務プロセスの標準化

グループ全体でバックオフィス機能、ITデジタル運用に関する「人」「システム」「プロセス」を集約し業務・組織を最適化に向けた取り組みを行っております。

仕事内容

RIZAP事業(ボディメイク/英会話/ゴルフ/料理)のお客様の様々な情報を元にさらなるカスタマーエクスペリエンスの向上、LTV最大化のためのCRMコミュニケーションの設計と実装、改善までを担っていだきます。
当初はMAツール(b-dashを予定)を活用したメールマーケティングから担当し、徐々に領域を拡大していただきたいと考えています。(データ分析等はデータマネジメント部と連携して実施します)

【業務詳細】
・CRM施策の具体的な分析・企画立案・運用(メール・SNSマーケティング他)全般
・既存顧客のファン化(既存顧客の管理や分析による顧客セグメントごとの適切な施策の立案)
・カスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計
・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信
・メールマーケティング等のCRM施策の運用(徐々にSNS、DM、ロイヤリティプログラムへ拡大)
・開発、制作案件のタスク管理、進行管理およびプロジェクト推進
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
・リード獲得施策立案と実行、予算・KPI管理
・営業部門と連携してのユーザー体験向上

【同職種の魅力】
・主要事業であるRIZAP(パーソナルジム)事業がリアル×デジタルの新しい領域に挑戦しており、他社にはない事業フェーズを体験することができます。
・メールだけでなく、現在新規開発中のアプリを利用したコミュニケーションも担当するなど多岐に渡る業務に携わることができます。
・様々な分野で経験を積んだDX人材の採用を強化しており、デジタルマーケティング担当はもちろん、IT領域に精通したメンバーが増えたことでグループ全体のDX推進が加速しているフェーズです。

【チーム構成】
RIZAP事業(ボディメイク/英会話/ゴルフ/料理)のデジタルマーケティングの企画、運用については、「マーケター(企画担当)」「デジタル広告運用担当」「デザイナー」「CRM担当」「データプランナー」等によるチームを外部採用、社内異動によって組成予定です。

【レポートライン】
マーケティング統括部長直属のチームになります。
大手デジタル広告会社、大手転職情報サービス会社でのデジタルマーケティング担当部長、ネットベンチャー企業のマーケティング部長を経験した後に、当社入社。

参考資料一覧

◆RIZAPグループ中期経営計画(2022年3月期〜2026年3月期)
https://ssl4.eir-parts.net/doc/2928/ir_material_for_fiscal_ym/124224/00.pdf

◆70社もの企業とM&AをしてきたRIZAPが描く「自己実現産業」の在り方
https://note.com/rizap_tech/n/n3e132d42cee5

◆RIZAPが競合他社に発揮する、DX推進のアドバンテージと強みの本質
https://note.com/rizap_tech/n/n759b1a925b29

◆「chocozap誕生」〜期待を超える感動と健康をすべての人に〜(動画)
https://www.youtube.com/watch?v=n1OVgy7ll1U

職種 / 募集ポジション CRMマーケティング(エキスパートポジション)
雇用形態 正社員
給与
年収
基本給:417,000円~
※個別の経験、能力、面接評価によって決定。

理論年収:年収換算の 12 分割を月額給与として計算
賞与:完全業績連動
勤務地
  • 169-0074  東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー31F
    地図で確認
 
応募要件
◆必須要件
・メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験1年以上
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験

◆歓迎要件
・コンシュマー系(toC)のインターネットサービス(アプリ含む)におけるデジタルマーケティング実務経験
・MAツール(b-dash、Marketo、Pardot等)の導入・運用経験
・SQLを用いたデータ加工・抽出の経験
・BIツール(Tableau、Amazon QuickSight等)でのモニタリング作成経験
・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験
・データベース、テーブル設計の経験
求める人物像
・コミュニケーション能力の高い方
・チームでの業務を志向する方
・PDCAを主体的に進行し、自律的に動くことができる方
・自身の業務内容を軸に、会社の業務を理解し幅広く活躍できる方
・他責ではなく自責で物事を考え動ける方
・足りないものは自分が創っていくという意識で働ける方
働く環境について
コロナ対策として、本社スタッフの7~8割程度がリモートワークでの勤務となっています。
会社情報
会社名 RIZAPグループ株式会社
代表者
代表取締役社長 瀬戸 健
事業内容
当社グループの中長期経営戦略の立案・遂行、グループ各社の事業戦略実行支援・事業活動の管理
本社所在地
東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー31F 
設立日
2003年4月10日
(2016年7月1日 健康コーポレーション株式会社より商号変更)
資本金
192億円(2022年3月)
上場市場名
札幌証券取引所アンビシャス
従業員数
連結5,641名(2021年3月31日現在)※臨時従業員は除く
福利厚生
社員持株制度、福利厚生倶楽部、産休・育休、健康診断、インフルエンザ予防接種、時短勤務、介護休暇、保育料補助制度(規定あり)、在宅勤務手当(規定あり)
休日・休暇
年間休日(暦とおり)、週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇(5日~)、その他(育児休業、特別休暇、ワクチン接種特別休暇)、有給休暇(10日~※入社月により付与数は変動、雇用形態により期間と日数は変動) 
関連会社
RIZAP株式会社、MRKホールディングス株式会社、株式会社イデアインターナショナル、株式会社アンティローザ、REXT株式会社、株式会社湘南ベルマーレ、夢展望株式会社等