1. Sansan株式会社
  2. Sansan株式会社 採用情報
  3. Sansan株式会社 の求人一覧
  4. 法人向け名刺管理サービスSansanにおける、各種クラウドサービスを活用したSansan導入支援環境の構築および既存顧客向けのマーケティングの立案・実施をお任せします!

法人向け名刺管理サービスSansanにおける、各種クラウドサービスを活用したSansan導入支援環境の構築および既存顧客向けのマーケティングの立案・実施をお任せします!

  • カスタマーマーケティングディレクター
  • 正社員

Sansan株式会社 の求人一覧

法人向け名刺管理サービスSansanにおける、各種クラウドサービスを活用したSansan導入支援環境の構築および既存顧客向けのマーケティングの立案・実施をお任せします! | Sansan株式会社

会社概要

Sansan株式会社は、「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」、2012年から個人向け名刺アプリ「Eight」を開発・提供しています。

名刺を企業の資産に変える「Sansan
Sansanは、企業内にある全ての名刺を「価値ある資産」に変える、法人向けクラウド名刺管理サービスです。名刺をスキャナーやスマートフォンアプリで読み取るだけで、独自のオペレーションシステムによって正確にデータ化され、名刺情報を企業内で管理・共有することが可能になります。2018年3月現在、導入企業数は7000社を突破しています。


200万人が使う名刺アプリ「Eight

Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。2018年3月現在、200万人を超えるユーザーに利用されています。

業務内容

ミッション

Sansanを導入した既存顧客の成功に向けてプロダクト「Sansan」の価値をとどけ顧客の働き方に革新をもたらすこと(顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること)

カスタマーサクセス(CS)とは

昨今注目度が急上昇している「カスタマーサクセス(CS)」という言葉。 直訳すると「顧客の成功」という意味ですが実は今このコンセプトがクラウド業界を中心に大きな注目を集めています。外資系企業がその魁となっていますがSansanは国内でさきがけてCS機能を立上げ現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的にカタチにするフェーズに立ち合える…今が一番面白い時期といえます。

業務内容

カスタマーマーケティングディレクター(法人向け名刺管理サービスSansanにおける、各種クラウドサービスを活用したSansan導入支援環境の構築、及び既存顧客向けのマーケティングの立案・実施)

具体的には…
・Sansanの既存顧客とのエンゲージメントを高める施策を立案し実施する業務
・Sansan独自のカスタマージャーニーマップを作成し、顧客のSansan利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)を行う
・顧客のSansan利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略を立案する
・Marketing Automationなどを利用し、顧客エンゲージメントを高める仕組みを構築しする
・顧客をジャーニーさせるために必要なコンテンツの立案、制作(場合によっては外部発注)を行う
・顧客のエンゲージメント量を可視化し、現実のユーザーの行動と照らし合わせながら数値をチューニングする

こんな方にオススメ

・顧客志向が高く、顧客の成功に向けてその働き方を自らの手で変えていく、というやりがいや使命感をもてる仕事がしたい
・日本発の自社プロダクトに関わることに喜びを感じ、それを自らの手で顧客に届け、仲間とともに創り、世の中に発信していく、手触り感のある仕事がしたい
・セルフスターターで動き、短期間で成果を創出するとともに、CS戦略の構築や最新のマーケティングテクノロジーを活用した仕事がしたい

組織構成

現在CS部は40名弱。機能別に5つのグループから構成されています。様々なバックグラウンドの中途入社メンバーが多く活躍しています。従業員のエンゲージメント調査を行うweboxの調査にて同サービス利用企業のうち上位1%のエンゲージメントスコアが非常に高いチームに選ばれています。組織として大事にしているポリシーは「自由と責任」。個々人の主体性を重視し各々に裁量と責任を任せてメンバーは日々顧客と対峙しています。

・エンタープライズ CSMs:エンタープライズ契約企業の導入支援およびアカウントマネージメントを行うチーム
・SMB CSMs:エンタープライズ契約企業を除くすべての契約企業のアカウントマネージメントを行うチーム
・オンボーディングG:エンタープライズ契約企業を除くすべての契約企業の導入支援に特化したチーム
・リニューアルセールスG:既存顧客の契約更新、拡大、解約阻止を行うチーム
・カスタマーサクセス企画:カスタマーサクセスにおけるグランドデザイン・戦略立案、及びそれらを実現する仕組みの構築とコンテンツの制作を行うチーム

→配属としては「カスタマーサクセス企画」を予定しています。

必須スキル・経験

いずれかを満たしている方
・IT業界でのマーケティング経験(5年以上)
・スタートアップ企業のユーザーグロース経験(3年以上)

歓迎スキル・経験

・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
・マーケティングに必要なビックデータの解析経験
・動画制作(撮影及び編集)経験
・マーケティングオートメーションに代表される、各種マーケティングツールの利用経験

求める志向

・デジタルマーケティングに興味があり、最新のテクノロジーを使用したマーケティング手法が好きな方
・デジタル/アナログを問わず、マーケティングに活用するためのコンテンツ作りに興味がある方
・新規顧客の獲得ではなく、既存顧客とのエンゲージメント醸成に自身のマーケティングスキルを使ってみたい方
・セルフスターターで動き短期間で成果を創出するスピード感のある方

募集背景

組織拡大に伴う人員強化のため

職種 / 募集ポジション カスタマーマーケティングディレクター
雇用形態 正社員
給与
年収
経験、能力等に応じて個別に決定します。
---------------------------
(例)年収805万の場合
月額57.5万(基本給41.8万+時間外手当15.7万)
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません
勤務地
  • 1500001  東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F
    地図で確認
 
勤務時間
9:00~17:30
昇給
年2回(6月/12月)
賞与
年2回(7月/12月)
福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
休日休暇
・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
採用人数
1名
会社情報
会社名 Sansan株式会社
企業URL
□Japanese
https://jp.corp-sansan.com/

□English
https://www.corp-sansan.com/

□Data Strategy & Operation Center
https://jp.corp-sansan.com/dsoc/
表参道本社
〒150-0001 
東京都渋谷区神宮前5-52-2青山オーバルビル13F
アクセスマップ:http://jp.corp-sansan.com/company/map.html
TEL: 03-6758-0033(代表)
地方・海外拠点
・オフィス:大阪、名古屋、福岡
・サテライトオフィス:神山、京都、長岡、札幌
・海外:シンガポール、アメリカ
設立
2007年6月11日
資本金等
46億716万円  うち資本金31億6,412万円
従業員数
400名
社内制度
・Geek Seek Book
エンジニアやデザイナーの技術書を中心に、業務に必要な書籍購入費用の一部を会社で負担する制度。

・Geek Seek Tools
業務に使えて、エンジニアリング環境改善に資するもの(キーボードやマウス、メモリ、腕置きクッション、JinsPCなど)であれば個人が自由に選定して使える制度。また、試してみたい有料ソフトウェア、サービスの利用も可能。

・Geek Seek
勉強会、外部勉強会の参加費の一部を会社で負担する制度。

・Know Me
「他部署」で「過去に飲んだことがない」人と「3名迄」で飲みに行ったら会社から一人につき3000円を補助する制度。

・よいこ 
より良いCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度。(会社から活動費用が一部補助あり、フットサル・ボルダリング・ヨガ・ラーメン二郎部など様々な部活動あり)

・テランチ ※正社員のみ対象
社長(寺田)と社員数名でグループランチする制度。

・H2O(近隣住宅補助制度)※正社員のみ対象
表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助し、通勤時間短縮を支援する制度。

・イエーイ(在宅勤務制度)※正社員のみ対象
在宅勤務を選択できる制度。

・どにーちょ(出勤日振替制度)※正社員のみ対象
平日の出勤日を土日に振り替えることができる制度。

・チャージ休暇 ※正社員のみ対象
7月〜10月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度。