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名刺アプリ「Eight」を支えるサポートチームにて、サービス企画にも携わっていただきます!

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名刺アプリ「Eight」を支えるサポートチームにて、サービス企画にも携わっていただきます! | Sansan株式会社

会社概要

Sansan株式会社は、「ビジネスの出会いを資産に変え、働き方を革新する」というミッションを掲げ、名刺を起点とした2つのサービスで事業を展開し続けています。2007年の創業時から法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」、2012年から個人向け名刺アプリ「Eight」を開発・提供しています。

名刺を企業の資産に変える「Sansan
Sansanは、企業内にある全ての名刺を「価値ある資産」に変える、法人向けクラウド名刺管理サービスです。名刺をスキャナーやスマートフォンアプリで読み取るだけで、独自のオペレーションシステムによって正確にデータ化され、名刺情報を企業内で管理・共有することが可能になります。2018年3月現在、導入企業数は7000社を突破しています。


200万人が使う名刺アプリ「Eight

Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。2018年3月現在、200万人を超えるユーザーに利用されています。

業務内容

ミッション

利用者200万人突破した名刺アプリ Eightの利用者拡大を見据えて、攻めのカスタマーサポートを行っていく中心メンバーの募集です。
現在のEightメンバーとともに新たなカスタマーサポート体制をつくり、またお客様の声を集めて商品企画まで携わることが可能。今のEightだからこそできる、そんなワクワクする仕事です。

業務概要

・ユーザーからの問合せ対応(メール対応、電話対応、回答案作成)
・ヘルプサイトの運営(ヘルプ記事の作成、サイト構築)
・商品企画(ユーザーの声をサービスに反映し更なる利用促進を図る)
・改善テスト(テスト端末を利用した改修チェック)
・集計業務(顧客の問合せ内容の集計)

やりがい

・Eightのカスタマーサポート体制の構築に携われ、将来的にはチームリーダーとしてのキャリアを目指せます
・お客様の生の声を拾い、サービスに落とし込んでいける、Eightの商品企画にも関われる醍醐味があります
・細分化された限定的な業務ではなく、自身の意欲と力量があれば、裁量をもって仕事の幅を広げていけます

組織構成

Eight事業部は全部で約80名。入社後はこれまでの経験・知見を活かしながら自ら現場を動かしていってください。
配属グループはカスタマーサポート機能をもつ「ユーザーボイス」ユニット。既存メンバー4名のリーダー候補としてJOINいただきます。

※利用者200万人突破した名刺管理アプリ Eightとは※
名刺管理アプリ Eightは、そのネットワークを活かし、いまでは"名刺管理"の領域に留まらず、「ビジネス専用SNS」として利用されています。
2012年2月28日よりサービスを開始、2014年11月にApp storeビジネス(無料)カテゴリ1位にランクイン、
12月にはGoogle Play で2014年ベストアプリに選出され、日本最大のビジネス専用SNSとして進化を続けております。
2015年2月には初の有料機能「Eightプレミアム」を開始。そんな中Eightでは更なる新規事業の可能性を探っています。

必須スキル

 以下の条件を満たす方
・カスタマーサポート部門やコールセンターでの業務経験(リーダー経験者歓迎)
・基本的なITリテラシーのある方(ppt,excel、wordなど)

歓迎スキル

・明るく元気でチームワークを大切に仕事ができる方
・スピード感をもって丁寧・正確な仕事ができる方
・インターネット・サービスおよびアプリに詳しい方

語学力(日本語/英語/その他言語)

Eight事業部は全部で約80名。うちGrobalメンバーは外国籍社員も含めて少数精鋭のチームです。入社後はこれまでの経験・知見を活かしながら自ら現場を動かしていってください。

職種 / 募集ポジション 【正社員/契約社員】カスタマーサポート(個人向け名刺アプリEight)
雇用形態 正社員
給与
年収
正社員:年収420万~600万円
契約社員:年収 276万円 〜 360万円
-------------------------
経験、能力等に応じて個別に決定します。
勤務地
  • 1500001  東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル13F
    地図で確認
 
勤務時間
応相談(契約社員・正社員)
昇給
年2回(6月/12月)
賞与(正社員のみ)
年2回(7月/12月)
福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会
休日休暇
・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
採用人数
1名
会社情報
会社名 Sansan株式会社
企業URL
□Japanese
https://jp.corp-sansan.com/

□English
https://www.corp-sansan.com/

□Data Strategy & Operation Center
https://jp.corp-sansan.com/dsoc/
表参道本社
〒150-0001 
東京都渋谷区神宮前5-52-2青山オーバルビル13F
アクセスマップ:http://jp.corp-sansan.com/company/map.html
TEL: 03-6758-0033(代表)
地方・海外拠点
・オフィス:大阪、名古屋、福岡
・サテライトオフィス:神山、京都、長岡、札幌
・海外:シンガポール、アメリカ
設立
2007年6月11日
資本金等
46億716万円  うち資本金31億6,412万円
従業員数
400名
社内制度
・Geek Seek Book
エンジニアやデザイナーの技術書を中心に、業務に必要な書籍購入費用の一部を会社で負担する制度。

・Geek Seek Tools
業務に使えて、エンジニアリング環境改善に資するもの(キーボードやマウス、メモリ、腕置きクッション、JinsPCなど)であれば個人が自由に選定して使える制度。また、試してみたい有料ソフトウェア、サービスの利用も可能。

・Geek Seek
勉強会、外部勉強会の参加費の一部を会社で負担する制度。

・Know Me
「他部署」で「過去に飲んだことがない」人と「3名迄」で飲みに行ったら会社から一人につき3000円を補助する制度。

・よいこ 
より良いCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度。(会社から活動費用が一部補助あり、フットサル・ボルダリング・ヨガ・ラーメン二郎部など様々な部活動あり)

・テランチ ※正社員のみ対象
社長(寺田)と社員数名でグループランチする制度。

・H2O(近隣住宅補助制度)※正社員のみ対象
表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助し、通勤時間短縮を支援する制度。

・イエーイ(在宅勤務制度)※正社員のみ対象
在宅勤務を選択できる制度。

・どにーちょ(出勤日振替制度)※正社員のみ対象
平日の出勤日を土日に振り替えることができる制度。

・チャージ休暇 ※正社員のみ対象
7月〜10月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度。