会社概要

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、営業DXサービス「Sansan」やキャリアプロフィール「Eight」、クラウド請求書受領サービス「Bill One」を国内外で提供しています。

営業を強くするデータベース「Sansan」

Sansanは、これまでにない企業データベースと接点データベースを組み合わせて、さらなるビジネスチャンスを発見できる営業DXサービスです。業種や従業員規模、売上高、役職者情報といった情報を閲覧できる企業データベースを標準搭載し、自社との接点がある・ないに関わらず、企業に関するさまざまな情報を営業やマーケティングに活用できます。また、名刺交換やメールでの連絡、商談履歴といった顧客との接点から得られる情報を正確にデータ化し、接点データベースに蓄積。受注実績を基に企業データベースと組み合わせて活用することで、すでに接点がある類似企業を見つけることができます。さらに、Sansanに取り込んだデータを外部システムと連携・統合することで、企業ガバナンスの強化といった営業やマーケティング以外の目的でのデータ活用も後押しします。

名刺管理に、転職に「Eight」

Eightは、名刺管理やキャリア形成に活用できるキャリアプロフィールアプリです。2012年の提供開始以来、ビジネスパーソンのライフタイムに伴走し、300万人を超えるユーザーに利用されています。ユーザーは、自分の名刺を登録することでオリジナルのプロフィールが作成され、自身のキャリアを情報として蓄積することができます。また、キャリアアップにつながる学びの機会や、キャリアチェンジにつながる企業との出会いの機会などを得ることができます。さらに、名刺交換した相手の名刺を登録することで、これまで培ってきた人脈を管理できるとともに、Eight上でつながることで異動や昇進などの情報を共有し合うことができます。

仕事内容

業務詳細

主に営業DXサービス「Sansan」をご利用いただいている企業からの、サービス利用に関する問い合わせに対応します。

顧客からの機能に対する質問（例：名刺をタグで検索する方法がわからない、など）にメールで回答することが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に2000〜2500件程度の問い合わせをチームで対応しています。

最初は一つひとつの問い合わせ対応からスタートし、ゆくゆくは業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいきます。

募集背景

事業成長に伴う人員強化のため

やりがい

"お客様の課題を解消してSansanの利用を促進します。問い合わせ対応がお客様の事業成長につながります。
また、自分自身もサポートの経験を積んで成長することができます。"

組織構成

テクニカルサポートチームは、グループマネジャーを含めて10人程度です。

必須スキル

"【以下必須】
・社会人経験（3年以上・業界不問）

【いずれか必須】
・カスタマーサポートやコールセンターでの経験（BtoBかBtoCかは不問）
・パソコン、タブレット、スマートフォンなどの販売、接客対応をした経験"

歓迎スキル

・IT企業でのテクニカルサポートの経験
・法人顧客のサポート経験

語学力（日本語／英語／その他言語）

ビジネスレベル以上の日本語は必須です。