会社概要

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、クラウド名刺管理サービス「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、クラウド請求書受領サービス「Bill One」を国内外で提供しています。

名刺管理から、働き方を変える「Sansan」

Sansanは、法人向けクラウド名刺管理サービスです。名刺をスキャナーやスマートフォンアプリで読み取るだけで、独自のオペレーションシステムによって名刺情報を正確にデータ化します。高度なAI技術により、企業内の人脈を管理・共有することが可能になるほか、社内の連携を促進する機能や顧客データを統合・リッチ化する機能を備え、ビジネスのはじまりを後押しする「ビジネスプラットフォーム」です。

名刺でつながる、ビジネスのためのSNS「Eight」

Eightは、名刺を起点とした国内最大のビジネスネットワークです。名刺を正確にデータ化して、スマートフォンアプリで管理することができます。登録したユーザー間で情報発信ができる「フィード」、チャットのようにコミュニケーションが取れる「メッセージ」、名刺だけでは伝えることができない経歴やスキルを伝える「プロフィール」といった機能を利用し、ビジネスにおけるコミュニケーションツールとして活用されています。2020年11月時点で、280万人を超えるユーザーに利用されています。

業務内容

業務詳細

全社横断のユーザーリサーチ部門で、インタビューを始めとした定性調査を行い、ユーザーのニーズや課題を把握し、調査結果を報告します。
ユーザーに本質的な価値を届けられるよう、プロダクトの改善に欠かせないユーザー調査を担います。

■具体的な業務内容
・リサーチ部門内の定量調査グループと定性調査グループのうち、定性調査グループに所属
・デプスインタビューやユーザビリティーテストなど、定性調査を担当
　−以下、調査の設計、実施、分析、報告の全工程を担当します。
　・目的の確認、調査方法、対象者の選定、調査票、インタビューフローの作成
　・会場（オンライン、オフライン）、記録ツールの準備、当日のインタビュー、ファシリテーション
　・報告書、調査ログの作成、ペルソナ、共感マップ、CJM等、ユーザーモデリングのアウトプット
　・シナリオ、ストーリーボード作成、ソリューションの検討に活用可能なインサイトの示唆

・社内のビジネス開発ニーズや、プロダクトからの調査依頼をもとに、調査や報告の実施
・調査を企画立案し、調査結果をCEO、CPOへ報告
・新たな調査手法の開発や、調査の迅速化、高品質化のため、プロセス、オペレーションの改善

募集背景

Sansan株式会社は主にクラウド名刺管理サービス「Sansan」と名刺アプリ「Eight」という2つのプロダクトを始め、さまざまな新規事業も提供しています。
ユーザーリサーチは各事業部で行われていましたが、組織の拡大に合わせて全社横断の専門組織として立ち上げることになりました。
当社はこれまでも新しい市場をつくってきた自負があります。
次の「明日の当たり前」を生み出すため、徹底的にユーザーの価値に向き合う組織の立ち上げに参画いただきます。

やりがい

・調査結果は、どんなプロダクトや機能を開発するか、どのように改善するか等、重要な意思決定に活用されます。
・BtoBからBtoC、新規プロダクトから既存プロダクトまで、社内のさまざまなプロダクトの調査に携われます。
・リサーチ部門内の定量調査グループ（ログ解析、アンケート調査）と連携し、手法にとらわれないユーザー中心な調査を行うことができます。

必須スキル

・実務でのユーザーリサーチ経験（3年以上）
・調査の設計、実施、分析、報告の全工程を独力で実施できる能力。
・リサーチ手法に精通し、課題に対して適切な調査プランを立案できる能力。
・調査結果を適切に伝えるための、記述や口頭でのコミュニケーションスキル。

歓迎スキル・経験

・BtoBプロダクトでのユーザーリサーチ経験
・プロダクト開発におけるUXリサーチの経験
・マーケティングリサーチ会社での実務経験

語学力

ビジネスレベル以上の日本語は必須です。