コーポレートエンジニア[Sales Ops]

会社概要

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。

主なサービス

営業を強くするデータベース「Sansan」

これまでにない企業データベースと接点データベースを組み合わせて、さらなるビジネスチャンスを発見できる営業DXサービスです。

名刺管理に、転職に「Eight」

取り込んだ名刺から、あなただけのプロフィールを作成し、名刺管理やキャリア形成に活用できるキャリアプロフィールアプリです。

請求書受領から、月次決算を加速する 「Bill One」

あらゆる請求書をオンラインで受け取り、企業全体の請求書業務を加速するインボイス管理サービスです。

契約データベースが、ビジネスを強くする「Contract One 」

紙と電子の契約書を正確にデータベース化し、全社で活用することでビジネスを強くする契約DXサービスです。

ミッション

「EX（Employee Experience）をシンプルにする」
当社のミッションである「出会いからイノベーションを生み出す」に、全社員が多くの時間を使えるような、優れた従業員体験/業務体験を提供することを目指しています

業務内容

Sales Ops担当として、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスの業務効率最大化を目指して、主にセールス部門の利用する Salesforce を中心としたテクノロジー基盤整備や情報分析などのデータ活用を担当します。

■具体的な業務
・利用者/企画担当との認識合わせを行い、詳細な実現方法を整理する
・要件に基づいてシステム設定や分析レポート作成を行う
・仕様/運用方法を整備し、利用者に共有する
・運用において、利用者で解決できない質問対応/トラブル対応を行う

■現在進行中もしくはリリース済みの案件
・Salesforce上で顧客管理・案件見積管理・契約請求管理するための機能追加及び改善
・Gainsightを用いてヘルススコア（サービス活用度合い）を可視化し、カスタマーサクセスに活用
・Tableauを利用したセールス部門の情報分析
・ZapierやRPAを活用し、全社コミュニケーション基盤であるSlackと各種業務基盤を連携させた業務の自動化

※ Salesforce , Tableau は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。

募集背景

事業拡大と事業環境変化に伴い、新たな社内業務の基盤となるシステムの増強やリプレースが求められています。そのため、これまで以上に社内情報システム部門の組織力向上を目的とした増員を行います。

やりがい

■積極的なIT導入
当社はIT事業会社であることから、新しいITシステムの導入を積極的に行っています。全社でより良い環境構築を目指しており、事業の加速と社内業務の効率化のために新規の提案をしやすく、裁量を持って遂行する文化が形成されています。先陣を切って新しい知見/スキルを身に付けられるとともに、社員に展開することでの効果を目の当たりにすることができます。

■事業成長への貢献
主にセールス部門（インサイドセールス、営業、カスタマーサクセス）の活動を最大化させることをメインとしているため、事業の成長やそれに伴う変化に対処しながら、より事業拡大への貢献を体感することができます。

■チームワーク
大きな目標達成のために、メンバー同士で経験や知識を共有したり相談に乗ったりと助け合う土壌が整っています。また、業務が属人化しないよう、標準化・自動化する活動も行っています。

■個人の成長支援
毎月上長と1on1ミーティングを実施し、個別に業務やキャリアで困っていることを相談したり、フィードバックをもらう機会があります。継続的にコミュニケーションすることで、質の高い成長支援が行われています。

組織構成

社内情報システムであるコーポレートシステム部は、優れた従業員/業務体験を社員へ提供するために、社内業務領域を対象として、業務の標準化の推進、業務体験デザイン、情報システムの企画設計、構築、アプリケーション開発、保守/運用、サポートデスク、購買/管理会計までの全てを担当しています。
活動領域としては、主に全社向けの活動と事業活動の促進のための活動の２つから構成されており、約40名のメンバー（契約社員・派遣社員を含む）が所属しています。

本ポジションは事業活動の促進として、セールス部門（インサイドセールス、営業、カスタマーサクセス）の業務効率最大化を各種ツール（主に Saleaforce、Tableau、Gainsight）を用いて実現しています。

※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

必須スキル

【全て必須】
・セールス部門向け業務システムまたは分析ツールの導入、運用、保守経験（8年以上）
・プロジェクト状況や課題を整理し、ITリテラシーの異なる関係者に対し、円滑に調整するスキル
・要件定義・設計・運用保守に必要なドキュメント（仕様書や運用手順書など）の作成およびレビュー経験
・日常的に技術関連の情報を収集し、業務に取り入れたり、関係者に展開する力

【以下いずれか必須】
・SalesforceなどのSFA/CRM管理者としての運用経験
・Gainsightなどのカスタマーサクセスサービス管理者としての運用経験
・TableauなどのBIツールを利用した情報分析経験
・ZapierやRPAを利用したサービス間連携処理の実装経験

語学力

日本での業務経験が8年以上かつ日本語検定N1レベル

地方拠点での勤務について

ご希望に応じて、名古屋・大阪など地方拠点での勤務も可能です。
地方拠点の場合は、入社後に東京での研修を予定しています。期間は1週間程度となる想定ですが、新型コロナウイルス感染症の発生状況を踏まえて調整予定です。詳細については選考の中でお伝えします。
なお、配属後の転勤はありませんのでご安心ください。
※研修期間中は家賃を当社で負担いたします。

その他

技術ブログ「Sansan Tech Blog」

https://buildersbox.corp-sansan.com/
Sansan株式会社に所属するエンジニアやクリエイターが、Sansanのものづくりを支える技術やデザイン、プロダクトマネジメント、研究開発にまつわる情報を発信するブログです。日々のサービス開発から得た知見をはじめとし、イベントへの登壇レポートや論文の紹介、チームビルディングなどについて生の声をお伝えします。