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情報システム | SCSKサービスウェア株式会社

仕事内容

①サービス技術開発

ITを活用した効率化・品質向上によりBPOサービス提供価値向上を基本方針としており、様々な社内システムの再構築や新規開発を行います。
システム開発における企画、プロジェクトマネジメント、パートナー管理やプログラミングなどの経験者を増員し、社内に対して必要なシステムを提供します。

既存社内システムを利活用する際に必要な機能要件の整理、再構築、展開、新規社内システム開発における企画、要件定義、開発、保守作業など(以下参考)

・各種既存社内システムのWebAPI化
・BLEタグを利用するIoTシステム新規開発
・Bot/Chat連携システムの新規開発
・AI-OCRを利用したエントリーシステムのPoC
・ナレッジ管理Webシステムの保守開発
・サービス残業抑止システムの保守開発 

②社内SE

システム部門の社内SE業務にて、社内基幹システムやコンタクトセンター(クライアント先含む)などのインフラ(ネットワーク・サーバ)に関する業務全般をお任せします。社内SEとして、要件定義から設計・構築・運用・保守までの一連を担うポジションです。

・既存ネットワークシステムのメンテナンス計画の作成および実施
・システムトラブル発生時の保守対応
・システムインフラの設計・構築
・システム企画・提案時のサポート
・資料作成(運用マニュアルなど)

若手のIT経験者の方も大歓迎です。
設計や構築の経験のない方でも、先輩エンジニアが各工程でしっかりとレビューしていきます。
積極的なほど、多くの経験値が得られる環境も当社の魅力の一つです。

③自社内開発

社内基幹システムの開発・保守運用やコンタクトセンター業務のツールやアプリケーション(データ入力システム・FAQシステム・問い合わせ履歴管理システム)の開発・保守運用を行います。
経験とスキルに応じて、以下の業務をご担当いただきます。

・社内基幹システム(会計・人事等)の外部IFシステムの開発保守運用
・コンタクトセンター業務にて使用するツール
・アプリケーションの開発(データ入力システム、FAQシステム、問い合わせ履歴管理システム等)
・要件定義、基本設計・開発実装、進捗管理、成果物受入、結合テスト
・既存業務及び、システムの改善企画立案

④RPA開発技術者

ビジネスの現場では「RPA」への注目が急激に高まり、多くの企業・団体での導入が進んでいます。当社では、RPA製品を活用したクライアント業務の業務効率化を推進していただきます。

・業務システム向けRPAツールやRPAソリューションに関わる開発業務全般
・RPA(ロボットによる業務自動化)ツールカスタマイズ
・バックオフィスにおけるホワイトカラーの定型業務の効率化 など

⑤拠点システム管理者

コンタクトセンター業務の中枢を担うITシステム全般の運用・管理を担当します。

・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等)
・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等)
・サーバー/パソコンの運用(機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等)
・システム障害対応(土日祝、夜間の対応もあり)
※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。
※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。

⑥拠点音声基盤システム管理者

・コンタクトセンターシステムの運用(要件調整、コールフロー構築、電話機調達、機器の設置・撤去、業務改善 等)
・システム障害対応(土日祝、夜間の対応もあり)
・月に1回程度で土日祝のシフト勤務在り
※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。
※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。

会社概要

ビジネス

高付加価値BPOで、企業の課題を解決する

SCSKサービスウェアは、全国14センターでBPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供しています。
ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが強みです。
「人」と「業務」と「IT」— 。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決する— それが私たちのビジネスです。

コンタクトセンターは、お客様にとって企業との数少ない接点。インターネットが普及した今、その接点は必ずしも電話ではありません。企業が提供するサービスや商品を、お客様に最適に組み合わせ、WebやSNSも活用した複合的なコミュニケーションで、お客様の利便性を高めます。

ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供します。「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」、開発者ではなく使用者の目線で課題解決を目指します。

詳しくはこちらから確認ください。

当社のサービスメニュー

ワーク・ライフ・バランス

「働きやすい職場作り」をキーワードに

・残業月平均20時間程度 
・有給休暇の取得促進
・メニュー型福利厚生制度
・次世代育成支援認定マーク(くるみんマーク)認定
・定期健康診断の100%受診
など、会社を挙げて取り組んでいます。

また産休・育休の取得実績は豊富で、最近では男性の育児休暇取得者もいます。


募集要件

①サービス技術開発

【必須要件】
・要件定義書や設計書などのドキュメンテーションの経験
・複数言語でのプログラミング経験

【歓迎要件】
・システム企画、要件定義、設計の経験
・システム保守経験
・パッケージ開発経験
・ベンダー、パートナー管理経験 のいずれか、または複数の経験

②社内SE

【学歴不問】
・インフラエンジニア(ネットワークまたはサーバ)の経験をお持ちの方
※運用の実務経験をお持ちであればOK
※保守・運用⇒構築・設計へのステップアップをご希望の方も大歓迎です

【歓迎要件】
・Cisco社製機器、L2・L3スイッチに関する実務経験をお持ちの方
・大規模インフラに関する実務経験をお持ちの方
・CCNA、CCNPまたはそれに類する資格をお持ちの方

③自社内開発

【必須要件】
・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方
・ユーザーからの要望をまとめられる、折衝ができる(コミュニケーション能力)
・システム開発業務の経験が2年以上ある方。
・データベース(Oracle、SQL Server)を使用した開発経験がある方。

【歓迎要件】※いずれかで可
・RPAを活用した業務改善、提案経験者
・VisualStudioでの開発経験がある(VisualBasic、ASP.NET)
・Javaでの開発経験がある・日商簿記3級程度の会計知識がある
・サポートデスク、障害対応の実務経験
・ユーザー業務分析からシステム化の提案、示唆ができる
・業務の問題点を見つけ、改善できる

④RPA推進担当

【歓迎要件】*いずれかで可
・UniPath Academy Developer Foundation Diploma 取得者
・Java、Ruby、VB.NET、C、C#、C++、PHP、Swiftなどでの開発経験
・VBAのスキル、経験 
・顧客折衝、提案活動、要件定義など上流工程に携わった経験

 ⑤拠点システム管理者

【必須要件】
・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方
・相手に配慮しながら、内容を分かりやすく伝えるスキル
・パソコンの再セットアップを単独で完遂することができる
・無線LANやPCのネットワーク接続を単独で完遂することができる(規模問わず)

【歓迎要件】
・下記いずれかの資格取得者
  IT系ベンダー資格(MCP、CCNA 等)、ITパスポート、基本情報技術者試験 
  情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上
・コンタクトセンター業務に従事した経験を有する
・サポートデスク、障害対応の実務経験 1年以上
・電話交換機(レガシー・IP 問わず)のシステム運用の実務経験

⑥拠点音声基盤システム管理者

【必須要件】
・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方
・相手に配慮しながら、内容を分かりやすく伝えるスキル
・単独でコールフロー図を読み解くことができる
・コンタクトセンターにて電話対応業務に従事した経験を(1年以上)を有する

【歓迎要件】
・下記いずれかの資格取得者
  IT系ベンダー資格(MCP、CCNA等)、ITパスポート、基本情報技術者試験
  情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上
・コンタクトセンターにてSV以上の業務に従事した経験を有する
・電話交換機(レガシー・IP問わず)のシステム運用の実務経験

職種 / 募集ポジション 情報システム
雇用形態 正社員
給与
年収
基本給+住宅手当+残業代(1分単位)+賞与+その他手当 
※住宅手当は、支給条件有。 
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
勤務地
  • 135-0061  東京都江東区豊洲 3-2-24 豊洲フォレシア12階
    地図で確認
  • 163-6015  東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15F
    地図で確認
  • 541-0041  大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル 11F
    地図で確認
  • 810-0041  福岡県福岡市中央区大名 2-6-28 九勧大名ビル 2F
    地図で確認
※職種により勤務地が異なります。
①豊洲本社勤務
②豊洲本社勤務
③豊洲本社勤務
④新宿センター勤務
⑤各センター(札幌、福井、大分、大阪、名古屋)及び豊洲本社勤務
⑥新宿センター勤務
勤務時間
9:00~18:00 
※月平均残業時間20時間程度
休日
週休2日制 
年間121日(2018年度)
福利厚生
社会保険完備
通勤手当有り(月上限15万円まで)
住宅手当有り
(独身・既婚、扶養状況により異なる)
退職金制度有り
年次有休休暇(入社日付与/月数は入社日により異なる) 
従業員持株会
資格取得支援制度
スキルアップ研修制度
育児・介護休暇制度
SCSK健康保険組合
(疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有)
契約期間
期間の定めなし
試用期間
有り(3ヶ月)
※試用期間中の給与の変動なし
会社情報
会社名 SCSKサービスウェア株式会社
住所
〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
設立
1983年3月
代表取締役社長
清水 康司
株主
SCSK株式会社(100%)
資本金
6.2億円(資本準備金含む)
従業員数
5249名(2019年3月末現在)