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【AWSテクニカルサポートエンジニア】AWSのプロが多くいる環境で、幅広い技術知識が身に着く!テクニカルサポートエンジニアを募集!

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【AWSテクニカルサポートエンジニア】AWSのプロが多くいる環境で、幅広い技術知識が身に着く!テクニカルサポートエンジニアを募集! | サーバーワークスグループ

仕事内容

AWS技術サポート(チケット)

お客様からのお問い合わせ対応
チケット管理サービスである Zendesk を中心に使用しています。
AWS関連のお客様の要望に対して、ドキュメントや検証作業、AWS へのエスカレーションなどから技術的な調査を行い、対応可否の回答であったりお客様の要望に添えるような代替案などを含めた回答を行います。

SaaS(Onelogin/Datadog/C1WS)の技術サポート

当社はAWSだけでなく一部 SaaS サポートサービスの提供も行っているので、お客様のお問合せに対して要件の整理を行い、各種ベンダーサポートと連携し回答します。

この仕事で得られるもの

  • 業務を通してAWSに詳しくなれます
  • 技術検証をした内容を、ブログ等で社内外にアウトプットすることもできます
  • 社内には多くのAWS有識者がいるので、そういったメンバーへ質問をすることやAWSへのエスカレーションも可能です

必須スキル

  • プロダクトやSaaSなどのサポート業務のご経験
  • Windowsサーバーのサポート業務のご経験
  • データベース製品のサポート業務のご経験
  • 事業会社もしくは個人事業として、2〜3年以上のAWSでの構築もしくは運用のご経験

求める人物像

  • 論理的な思考力のある方
  • 優れた文章力で顧客視点に立ち対応できる方
  • 新しい技術やサービスに興味がある方
  • 一緒に責任をもって取り組んでいただける方
  • 特定分野の技術力を伸ばしていける方
職種 / 募集ポジション テクニカルサポートエンジニア
雇用形態 正社員
給与
年収
ご経験、能力により応相談
(みなし時間外手当30時間/月を含む)
勤務地
【全国フルリモートOK】

現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。
そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。直近、沖縄在住の方も入社しています。
はたらく場所
現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。直近、沖縄在住の方も入社しています。
勤務体系
■勤務時間
フレックスタイム制もしくは専門業務型裁量労働制(1日9.25時間) 
※定時労働制の所定就業時間10:00〜19:00に準じ各自が決定(休憩1時間)
残業は平均⽉12時間程度、裁量労働制の場合は残業超過分の割増支給はありません

■完全週休二日制(内訳:土曜/日曜/祝日)
■有給休暇:入社3ヶ月経過後に初回付与
■その他休暇(年末年始/慶弔/特別/リフレッシュ休暇)
試用期間
あり(3ヶ月)
福利厚生
■社会保険完備
・健康保険
・厚生年金
・労災保険
・雇用保険

■その他制度
・リモートワーク支援手当
・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度
・BYOD手当
・ピアボーナス
・ハッピーベビー制度
・従業員持株会
・ワーケーション
他

※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。
選考フロー
書類選考
↓
Web適性検査(ご自宅で受検)
↓
一次選考(筆記テスト+課長面接)
↓
リファレンスチェック実施(※)
↓
最終選考(部長・取締役面接)
↓
内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

※リファレンスチェックとは
リファレンスチェックとは、企業が中途採用の際に選考の一環として、前職の在籍期間や実績、人物像などについて第三者に照会を行うことです。
書類選考や採用面接だけではわからない応募者の人物像や、前職での仕事ぶりを確認する目的として行います。
会社情報
会社名 サーバーワークスグループ
株式会社サーバーワークス
【本社所在地】
〒162-0824
東京都新宿区揚場町1番21号 飯田橋升本ビル2階

【代表者名	】
大石 良

【資本金】
3,214,220,571 円 (2021年11月末日現在)

【事業内容】
1. クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
2. インターネット関連システムの企画・開発及び運用
3. SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

【認可・認定】
情報セキュリティマネジメントシステム(ISO/IEC 27001:2013 / JIS Q 27001:2014)
電気通信事業者(A-26-13677)
株式会社G-gen
【所在地】
〒162-0824
東京都新宿区揚場町1番 21号 飯田橋升本ビル2階

【代表者】
羽柴 孝

【事業内容】
クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用

【資本金】
150,000千円

【株主】
株式会社サーバーワークス
Bespin Global Co., Ltd.