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カスタマー・クライアントサポート/メール対応中心/リモート可

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シェアフル株式会社 の求人一覧

カスタマー・クライアントサポート/メール対応中心/リモート可 | シェアフル株式会社

会社概要

弊社シェアフル株式会社は、「doda」や「テンプスタッフ」など総合HRサービスを展開するパーソルホールディングスの新規事業会社です(設立2019年)。
「この日働きたい」ユーザーと、「この日働いてほしい」企業をマッチングさせるプラットフォーム『シェアフル』を展開しています。
面接無し履歴書無しで仕事が決まる”すきまバイト”は、市場規模37兆円が見込まれまさにこれから急拡大していく大注目市場。
私たちは一緒に新しい「はたらく」をつくる仲間を求めています!

募集背景

今期シェアフルは、パーソルグループからの最大投資をもとに、TVCMを始めた大型プロモーション、人員2倍強の増員等、さらなる急成長を見込んでいます。
急成長するシェアフルにおいてますます増えるユーザー・クライアントに対し、カスタマーサポートの品質向上から不明点解消の仕組み作り等、よりサービスを効果的に活用いただくための企画設計や推進を行っていただく方を募集しています。
会社全体としては、まだまだ立ち上げなければならないことが多くあり、日々挑戦と失敗を繰り返しながら、猛スピードで変化し続けていく、とても面白いフェーズです。
会社と事業と共に成長したい、自分の仕事の幅を広げたい、大きなチャレンジをしたい方を求めています。

仕事内容

業務内容
-カスタマーサポートにおける課題抽出
-CS品質の向上に向けたスキル能力向上・業務の統一化
-業務効率化に向けたフロー改善やツール導入
-問い合わせ無くても顧客が自ら解決できる仕組み作り
-カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応

※社内メンバーへのやりとりも基本チャット(slack)で行います。

ポジションの魅力 (やりがい、身につくスキル)

・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる
・分析力を身につけることができる
・ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、サービス貢献している実感が感じられる
・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる

採用要件

■採用背景について

シェアフルは平均成長率230%超で急拡大しているサービスです。
利用ユーザー、利用法人の急増により、お問い合わせ数が増えています。

一緒にサービスを充実していける仲間を募集しています!

■必須要件

・カスタマサポートのご経験があり以下ご経験をお持ちの方
 -SVやリーダーのご経験
 -CS企画の経験がある方
 -育成の経験がある方
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・土日にて稼働が可能な方(土日どちらかでも可。休日はシフト制)

応募を迷われている方は、カジュアル面談で一度お話しさせてください。

カジュアル面談応募はコチラ

職種 / 募集ポジション 事業推進部_カスタマーディベロップメント_G
雇用形態 正社員
給与
年収
上記のモデル年収は標準賞与(年2回)、普通時間外手当(40時間)を想定して算出しています。
内訳
※非管理職:月額(基本給+残業代全額支給) ×12 +賞与年2回
基本給:227,900円〜303,900円
上記とは別に別途残業代は全額支給
勤務地
  • 107-0062  東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
    地図で確認
 
勤務時間
■本社所在地
 青山オフィス(記載住所)
■アクセス
 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分
 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分

※研修期間は出社ベースにはなるが、ゆくゆくフルリモート想定
休日
シフト制(土日出勤/平日休み)
国民の祝日
年末年始(12/30~1/3)
年次有給休暇
夏季休暇(5日間)
その他特別休暇 ※2024年度の年間休日122日
福利厚生
グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)
グループ会社間インターン(ジョブトライアル)
外部コーチング(マイカウンセラー)
介護休暇制度
産休・育児休暇制度
慶弔見舞金制度
社内研修制度
確定拠出年金(DC)
従業員持株会
リファラルインセンティブ(社員紹介制度)
オフィスカフェ
加入保険
社会保険加入(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険)
受動喫煙対策
敷地内全面禁煙
※屋内喫煙専用室の設置あり
業務内容に関する備考
職種の変更の範囲(会社の定める職種/出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
会社情報
会社名 シェアフル株式会社
所在地
<青山本社>
〒107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
設立
2019年1月
役員
代表取締役社長 横井 聡
取締役副社長執行役員 大城 尚仁
執行役員 中村 正人 
事業内容
オンデマンドマッチングプラットフォームの提供
人材紹介サービス
給与計算などの労務アウトソーシング事業
資本金
1億円(資本準備金含む)
有料職業紹介事業 許可番号
13-ユ-310227