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海外子会社も含めた社内のユーザーサポートとマニュアル作成などを担当いただきます！

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SheepMedical株式会社 の求人一覧

海外子会社も含めた社内のユーザーサポートとマニュアル作成などを担当いただきます！ | SheepMedical株式会社

会社概要

当社は「歯列矯正にある敷居の高さを低くし、多くの方の歯の悩みを解決したい」という想いを胸に、高品質・低価格な歯科矯正サービスを提供しています。

海外の方からの日本人の印象に「歯並びが悪い」が挙がることは、ご存知の方も多いと思います。
歯科クリニックはコンビニよりも多いと言われるほど近くにあるにも関わらず、海外に比べ日本で歯科矯正が浸透していないのは、歯に対する意識の違いもありますが、歯科矯正治療が高額であり手が出しづらいという問題があることは明確です。

当社は、この問題を解決し、歯科矯正治療を身近なものにするために、独自の研究と事業モデルにより他にはない歯科矯正サービス提供しています。

わたしたちが大切にしていること

■Insight First
常にユーザーのインサイトから始める。コンテキストを捉えデータを読み解く。

■Challenge with Science
大きな夢を緻密に実現。大胆な挑戦をロジカルに行う。

■Diverse Thought
多様な考え、多様な選択を尊重する。各々の能力と個性を発揮して一つのゴールを目指す。

仕事概要

情報システム部では、現在IT戦略に則ったシステムの導入とセキュリティガイドラインに合わせたルール作り、それを実行できる体制づくりを進めています。
それに伴いユーザーサポートの重要性も日々高くなっており、ユーザーサポートチームのリードをしていただける方を募集しています。
国内外のユーザーに対して通常のユーザーサポート業務に加え、マニュアル作成、定型業務を行っていただきます。
また、スキルによっては一部システム管理の業務なども行ってもらう場合もございます。

＜具体的な仕事内容＞

■ヘルプデスク業務
・ユーザーサポートチームのマネジメント
・フォームやチャットによる各種問合せ対応
・ユーザーサポート＆トレーニング（国内外）
・PCキッティング作業（OSインストール、各種セキュリティ施策設定、PCセットアップ、配布／返却対応、資産シール貼付など）
・業務マニュアル等のドキュメント作成
※海外展開も進んでいるため、英語でのやり取りも発生致します。

■ご経験によっては相談の上でシステム管理のお手伝いをお願いすることもあります。
・アカウント含むIT資産の管理
・簡単なシステム設定変更などの定型業務

《主な利用SaaS》
・Microsoft365
・GoogleWorkspace
・BOX
・Atlassian製品

必須スキル

・テクニカルサポート業務（3年以上）
・PCやスマホのトラブルをある程度自己解決できる方
・二次対応業務経験
・クレーム処理経験

歓迎スキル

・テクニカルチームや管理担当者の教育経験
・テクニカルサポートでリーダー職以上に就かれていた方
・Microsoft Endpoint Managerを含むMicrosoft365の構築/運用管理経験
・BtoBまたはBtoC でのテクニカルサポート経験
・クラウドをベースとした環境における情報システム部門での業務経験（3年以上）
・システムや業務改善の経験
・プロジェクト管理経験
・英語への翻訳経験
・英語でのサポート実務経験（電話、メール）

求める人物像

・ITリテラシーの差を意識したコミュニケーションが取れる方
・仮説思考ができる方
・ポジティブシンキングができる方
・Why型思考ができる方

職種 / 募集ポジション 【情報システム部】ユーザーサポート担当
雇用形態 正社員
給与
年収
■残業：有（みなし残業40時間）
■給与改定：年1回
■賞与：年1回
勤務地 
リモート勤務可（※業務の都合による出社有）
試用期間 
有り（3ヶ月）
勤務時間 
フレックスタイム制（コアタイム：11:00〜14:00）
※標準労働時間1日8時間
休日休暇 
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■有給休暇（初年度10日）
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（3日）
■年末年始休暇（5日）
■慶弔休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■産前産後休暇（1年以上継続勤務者）※取得実績あり
■育児休暇（1年以上継続勤務者）※取得実績あり
■介護休暇（1年以上継続勤務者）※取得実績あり
福利厚生 
■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
■通信費用支給（上限あり）
■副業可制度（要申請）
■時間外手当
■私服勤務可
■社内禁煙（喫煙室あり）
■トレーナー付のトレーニングジムあり（板橋技工所内）
■歯科矯正のモニター可
■ウェルカムランチ制度
■内閣府ベビーシッター割引券
■上長との1on1ミーティング制度
■トレーナーによるリモートエクササイズの開催
■モバイルWi-Fi貸出（条件あり）
■産業医の先生との1on1相談会
■相談の上、ご希望のマシンを支給いたします。
例：Macの場合、MacBook Pro(M1 Pro, 32GBメモリ)を支給
選考フロー 
書類選考→面接（2～3回）→内定
※面接はすべてオンライン（ZOOM）にて実施しております。
※状況に応じて、面接回数が変動する可能性がございます。
会社情報
会社名 SheepMedical株式会社
設立年月 
2017年3月
従業員数 
163名
事業内容 
デンタル事業
メディカル＆デンタルDX事業
バイオメカニクス事業
腸内細菌事業
本社所在地 
東京都中央区八丁堀3-26-8 高橋ビル5F
国内拠点 
東京都新宿区高田馬場2-17-15 唐橋ビル6F（事務所本部）
東京都板橋区西台4-3-28
愛知県一宮市せんい2-9-16 ササキセルムビル4階
東京都渋谷区鶯谷町1-5
神奈川県横浜市鶴見区末広町1-1-40 横浜市産学共同研究センター207号室
海外拠点 
Smile Design Vietnam Co. Ltd.（ベトナム）
Dental Assist Philippines Inc.（フィリピン）
SheepMedical (Thailand) Company Limited（タイ）
SheepMedical Pte. Ltd. ( シンガポール )
SheepMedical Taiwan Co., LTD.（台湾）
SheepMedical (China) Co. Ltd.（中国）
SheepMedical India Private Limited（インド）
PT. SheepMedical Group Indonesia (インドネシア)
SheepMedical USA Inc.（アメリカ）