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仕事内容
仕事概要
建設業界の業務効率化を支援するタブレットを使用したクラウドサービス「SPIDERPLUS」の社内システムやサービス利用のためのアカウント発行・更新作業をお任せします。 業務に慣れていただいた後は電話やメールを使用した顧客の問い合わせ対応もお任せします。 事前に準備されたマニュアルと社員のサポートがあるため、安心して業務を着実に習得できます。
業務内容
タブレットを使用したクラウドサービス「SPIDERPLUS」の社内システムやサービス利用のためのアカウント発行・更新作業をお任せします。 業務に慣れていただいた後は、電話やメールを使用し顧客の問い合わせ対応もご担当いただきます。
メイン作業
- アカウント発行(Excel申請書やマイページによる申請を元にした社内システムへの登録、確認)
- アカウントの契約内容の変更
- 既存アカウントの解約
- 顧客へのメール対応
※以下のような場面でExcel(VLOOKUPやCOUNTIF関数を使用)を活用します。※
マニュアルや社員のサポートがあるので安心して業務習得ができます。
- データベースからのデータ抽出
社内データベースから必要な情報を抽出し、システムにインポートするために整備
- データのインポート作業
顧客から送られてくるExcel申請書やマイページデータをシステムにインポートし、必要な情報を反映
- データの照合と確認
申請書に記載された情報と社内データベースの内容を照らし合わせ、正確性を確認
顧客対応
- アカウント発行、更新に関する顧客への問い合わせメール、電話対応
- 顧客からの問い合わせ対応
社内対応
- チャットツール（Slack）を使用した社内他部署からのアカウントに関するお問い合わせ対応
- アカウント発行に関するメール対応
- チーム内のミーティング
- 社内稟議などのその他、アカウント関連の業務
その他
- 作業件数：1人当たり1日70件前後、月1,500件
→3-4月は繁忙期のため作業件数が増加します
- 残業：可能性あり(月10時間未満)
必須スキル
- 細かい作業を得意とする方
- チェック業務を得意とする方
- 社内・社外ともに円滑なコミュニケーションが取れる方
- 顧客との電話やメールでのやりとりの経験がある方
- Excelの実務経験(VLOOKUP関数/COUNTIF関数、IF関数)
- ITに対する興味や業務経験
歓迎スキル
- 豊富な顧客折衝経験
お客様やパートナー企業等、社外の方々とのやり取りは基本的にメールで行いますが、電話での対応が必要な場合もあるため。
- チーム内でのコミュニケーション力
朝会、夕会、ミーティング等のコミュニケーションの場を設けているため、主体的に相談や発言ができる方。 担当業務が終わっていないメンバーがいる場合は、チーム内で助け合う風土であるため、柔軟に相談や助け合いができ、調和の取れる方。
- ITリテラシー
ITパスポート取得などIT系の資格を保有されている方。
このポジションについて
魅力
- 業務内容習熟後は在宅勤務可ですので、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です
- 単なるオペレーターではなく、IT知識や経験を積む事ができます
- ExcelスキルやITリテラシーを活かせる
- 現在、アカウント発行に関連するシステムのリプレースを実施中です。リプレース案件において業務フロー整理やマニュアル作成、受入れテストなどにも関与して頂く事を想定しています。SaaS企業でのシステムリプレースのプロジェクト経験者は貴重な人材であり、市場価値向上に繋がります
身に付くスキル
- タスク管理と実行力
- ITリテラシー
- 業務調整力
- 問題解決力
チーム/社内の雰囲気
- 男女問わず働きやすい環境です
- 20代、30代が活躍しています
- チームで協力体制が整っています
- 上司/同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係です
キャリアステップ
アカウント発行業務からスタートし、将来的にはアカウント発行業務を中心に業務改善や基幹システム（アカウント発行から請求まで）の運用をご担当頂くなど幅広いキャリアプランをご用意しております。
| 職種 / 募集ポジション | クラウドサービスのアカウント発行・更新業務スタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 【アクセス】 銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分 銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分 丸ノ内線/千代田線 「国会議事堂前駅」 3出口 徒歩7分 |
| 勤務時間 | 基本勤務時間：9:00～18:00 【勤務時間に関する制度】 時差出社（7:30~10:00の間で始業可）※要上長承認 育児中の時短勤務 |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日・祝日） 入社時特別休暇（3日間/取得理由制限なし/時間単位で取得可能） 年次有給休暇（時間単位での取得も可） 生理休暇 結婚休暇 出産・育児休暇 弔事休暇 看護・介護休暇 年末年始休暇 夏期休暇 （参考）産育休ガイドブックについて https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/ |
| 福利厚生 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合 社員持株会制度 定期健康診断 カンリー福利厚生 インフルエンザ予防接種 コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による |
| 加入保険 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合 |
| 会社名 | スパイダープラス株式会社 |
|---|---|
| 社名 | スパイダープラス株式会社 |
| 代表 | 伊藤 謙自 |
| 本社所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 TEL：03-6709-2830（代表）／FAX：03-6709-2837 |
| 札幌営業所 | 〒001-0010 北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO1階 BIZcomfort札幌 |
| 仙台営業所 | 〒983-0852宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1 JR仙台イーストゲートビル 2F WeWork |
| 名古屋営業所 | 〒453-6111愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12 グローバルゲート 11F WeWork |
| 関西支社 | 〒530-0043 大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル 5階 TEL：06-6881-5833 |
| 福岡営業所 | 〒810-0801 福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 ゲイツ 11F WeWork ゲイツ福岡 |
| 創業 | 1997年9月 |
| 設立 | 2000年2月 |
| 事業内容 | 建設DXサービス「SPIDERPLUS」の開発・販売 |
| 認定・許可等 | ISO/IEC 27001 登録番号 GIJP-1667-IC 適用部署：全部署 適用拠点：東京本社、関西支社 |
| グループ会社 | SpiderPlus Vietnam Co., Ltd. |
| 資本金 | 2,496百万円(2025年3月時点) |
| 従業員数 | 301名(2025年3月時点) |